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定價的“玩法”

admin
2018年5月18日 11:11 本文熱度 6763
企業管理雜志 2018-05-14

作者 劉國華

內容簡介:本書從創新與創業、用戶、品牌、傳播、互聯網與網紅經濟、數據商業與人工智能、新零售與實體融合、管理企業的要義以及投資思維等各個角度,用“短段落”的形式,全面闡述了當今極具價值的諸多新商業思維,以最省時間的方式帶領讀者看清商業的現在與未來。


有人說,在企業中除了營銷部外,其他都是成本部門。而在營銷的各種要素中,除了價格這個要素,其他要素也是成本。由此可見定價對于企業的意義多么重大。但是對于很多商家而言,大都是采用簡單粗暴的成本+利潤的定價模式,然后就是促銷折舊,很難有其他的定價思路。


01

舊產品的價格變動


西雅圖一家叫Decide.com的科技公司曾推出了一個門戶網站,為無數顧客預測商品的價格。經過一年的時間,Decide.com分析了近400萬產品的250多億條價格信息,發現了一個怪異現象:比如在新產品發布時,前一代產品會經歷一個短暫的價格上浮。因為大部分人都習慣性地認為舊產品更便宜,所以會選擇買舊產品,結果價格比購買新產品還要高。所以,真是買家不如賣家精啊!


02

免費用戶與“陪太子讀書”


我們知道,網游存在兩個群體,大部分的免費玩家和少部分的付費玩家。那么免費玩家與付費玩家各自在承擔什么角色呢?對于免費玩家而言,給的是一些很初級的樂趣。然后通過對樂趣的限制,吸引他們中的一小部分人升級為付費玩家。


而大部分免費的玩家,實際上被打包成一個巨大的“陪太子讀書”的團體,供付費玩家們殺戮、領導、指揮。而且,付費少些的人同樣要陪付費更多的“大太子”們讀書,這樣就形成了一個平衡的游戲生態。所以,做游戲不要想著都是收費用戶,結果反而可能不好。


03

價格“托”


一些電商網站為了促進明星產品的銷量,往往會設計一些產品做“托兒”,來襯托出明星產品的性價比。假如說這個網站上賣兩種規格不同的洗發水,一種是500毫升裝,標價30塊;一種是1000毫升裝,標價35塊。一般消費者對比兩款產品后,大多數都會買35塊1000毫升的產品,因為覺得更劃算。


在這里設計出500毫升的托兒,也是為了推動用戶購買明星產品。酒店WiFi有兩種選擇,一種是80元一個小時,一種是130元一整天,你一般會毫不猶豫選擇一整天130元的那種。


04

壓單與情感接受


我們在買東西,尤其是大件的時候,比如去汽車4S店、房地產中介等,經常會看到業務員說決定不了價格,需要打電話請示主管,這個叫作壓單。銷售員會隆重介紹過來壓單人的身份,是主管或是經理,以激發顧客情感上一種被尊重感。


人性中那種可以討到更多便宜的心理,以及認為“這是這家店價格底限的預設”就會被調出來。如果前面的感覺非常好,你會非常想聽聽這個壓單人的講述,甚至想要認識這個壓單人,而你就在此時不自覺地打開了接受情感輸入的“天線”。


05

打折與記憶


一項研究表明,人們對價格雖在購買時普遍敏感,但是對價格的記憶往往是短暫的,很快就容易忘掉。同時,人們記憶的質量卻非常長久,不論好壞,都會一直伴隨著我們。


這給我們商業上的啟示是:一是不要追求一味低價,價格低不能獲得客戶忠誠度,而應該努力讓客戶認可你的高價值帶來的高價;二是一定要注意質量,否則你營銷做得再好,客戶也在一點點減少,老客戶不來,新客戶難找。


06

一種變通的收費模式


很多人看書都是看不完整本的,但是卻付了整本的錢,這合理嗎?而有的頁面你反復閱讀,說明是更有價值的內容,是不是應該付給作者更多的費用呢?亞馬遜為此設置了一種全新的計費模式,即將顛覆作家和出版商通過作品賺錢模式的全新系統。具體來說就是,亞馬遜開始將按照讀者閱讀的頁數,而不是作品出售的數量來向出版商及作者支付報酬。


07

付費閱讀與閱讀增量


2016年,亞馬遜電子書包月服務正式進入到了中國市場,在不到一年的時間里中國的注冊用戶量在美國和英國之后,成為全球第三大電子書包月服務市場。根據亞馬遜的統計,用戶在注冊三個月后,平均閱讀量和圖書購買量都在大幅增長,閱讀量比購買之前提升了將近40%,下載量幾乎翻倍。


數據還顯示,付費中文書的閱讀完成率是免費中文電子書的3倍。這說明我們的用戶們付費閱讀的習慣在逐漸養成,而且付費閱讀還可以提高閱讀完成率。


08

看似虧本的決策


2005年Amazon推出Prime,允許用戶繳納79美元即可享受免費的快遞兩日達服務(在當時下單后用戶等待的時間普遍在5天以上)。這一項服務在內部曾經飽受爭議。如果快遞公司單筆訂單的成本是8美元,而Prime會員一年有20筆訂單的話,那么公司一年的運輸成本就會達到160美元,這遠高于79美元的會員費。這項服務對公司來說成本太高,沒有辦法達到盈虧平衡。最終,創立亞馬遜貝佐斯一意孤行還是堅持了下來。


事實證明,Prime在接下來的幾年里取得了巨大的成功。加入Prime的會員在亞馬遜的消費額平均翻了一番,大量的顧客因為這一項服務成為亞馬遜的擁躉。結果,Prime成為亞馬遜成功甩開eBay的關鍵決策之一。


09

會員經濟


調研公司CIRP的數據顯示,亞馬遜Prime會員每年平均在亞馬遜消費1200美元,非Prime會員僅500美元。星巴克會員的消費次數是非會員的三倍,而且會員在以每年18%的速度增長。


市場調查機構MarketWatch的數據顯示,存在星巴克會員賬戶里的金額達到12億美元。會員可以建立一種可持續、可信任的正式關系,這種關系是相互的。企業將提供給會員更好的福利,會員則有更高的忠誠度,甚至提供建議,幫助企業改善產品。


10

討價還價時到底誰先出價


很多時候我們按照正常的邏輯都認為,等待對方開價,然后我們再砍價,這樣會取得砍價優勢。但是社會心理學家做過一系列實驗,研究結果顯示不管是買家還是賣家,誰先開價,結果就對誰更有利。比如,在一個收購工廠的實驗里,如果買工廠的人先出價,最后成交的價格是2000萬元;如果是賣工廠的人先出價呢,成交價格就變成了2500萬元,明顯要更高。


心理學有個概念,叫錨定。意思是當人們做判斷的時候,容易受到第一印象支配,思想就被固定了。不管誰先開價,這個價格就成了“錨點”,對方再怎么砍價,基本上都會圍著這個價格轉。


該文章在 2018/5/18 11:13:10 編輯過
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