：做管理，最重要的是“人和”作者 | 張麗俊
來源 | 張麗俊
孟子有句話：天時(shí)不如地利，地利不如人和。一個(gè)人想要成就大事，要靠天時(shí)，靠地利，但最重要的是靠“人和”。做管理，也是如此，凝聚人心很重要，只有做到了“人和”，別人才愿意追隨你，幫助你，你才能成事。有把鑰匙，覺得自己整天在外顛簸，而鎖頭則安安穩(wěn)穩(wěn)在家，心里很氣不過。這天，鑰匙想到個(gè)辦法，為了趕走鎖頭，它偷偷將自己藏在房間里面。進(jìn)屋后，主人找到了鑰匙，氣憤地說：“鎖也砸了，現(xiàn)在留著你還有什么用呢？”說完，把鑰匙也扔進(jìn)了垃圾堆里。在管理工作中，人就是全部。很多時(shí)候，我們有特別好的戰(zhàn)略，也有特別聰明的人，結(jié)果卻一塌糊涂。關(guān)鍵就在于，團(tuán)隊(duì)里面的人和故事中的鑰匙一樣，沒有“人和”，心不齊。人心不齊的團(tuán)隊(duì)，管理制度再嚴(yán)密也無法干成大事。不是說團(tuán)隊(duì)里一團(tuán)和氣，沒有沖突，沒有矛盾，而是指團(tuán)隊(duì)很有凝聚力，能力出一孔，為共同的目標(biāo)而努力。具體說來，“人和”有以下4個(gè)表現(xiàn)：目標(biāo)沒有對齊，就會(huì)一盤散沙。當(dāng)所有人都有一個(gè)共同的、明確的、并且為之奮斗的目標(biāo)時(shí)，才能凝聚人心，形成合力。有了共同的目標(biāo)，就有了方向，就知道工作計(jì)劃是什么，關(guān)鍵工作，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么，團(tuán)隊(duì)就有了統(tǒng)一認(rèn)知，協(xié)同工作的基礎(chǔ)。什么是背靠背的信任？就是我可以把背交給你，把我的脆弱展示給你看。我信任你，你也信任我，我不用害怕你動(dòng)機(jī)不純，給我穿小鞋；你也不用害怕我會(huì)搶奪你的功勞，多拿你的利益。每個(gè)人在自己的崗位上，能踏實(shí)地做好手頭的事情，盡到自己的責(zé)任。沒有渾水摸魚的“南郭先生”，也沒有做事敷衍的“差不多”先生。凡事付出不亞于任何人的努力，能做到100分，就不只做80分。有人缺位，就有人補(bǔ)位。整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一體的，不會(huì)因?yàn)槟阕龅帽任液茫揖腿ゲ鹉愕呐_(tái)，去扯你后腿。每個(gè)人都懂得站在公司的角度，相互補(bǔ)臺(tái)，互相成全。得人心者得天下，失人心者失天下。作為管理者，你只有做到“人和”，讓團(tuán)隊(duì)同頻共振，步伐一致，才能持續(xù)地打勝仗。那么，如何培養(yǎng)“人和”的氛圍？給你3個(gè)建議：團(tuán)隊(duì)，是管理者的一面鏡子。團(tuán)隊(duì)是什么風(fēng)氣，根源基本上都在管理者身上。有些管理者天天帶著員工喊口號(hào)，講價(jià)值觀，其實(shí)沒什么實(shí)際效果。因?yàn)榇蠹铱吹亩际枪芾碚叩男袨楸憩F(xiàn)。你自己都做不到，沒有人會(huì)相信你。信任感是怎么來的？就是通過以身作則，言傳身教，發(fā)揮榜樣的作用。所以，如果你想要凝聚人心，首先要扛住壓力和誘惑，以身作則，成為團(tuán)隊(duì)的典范，如此才能影響到別人，使別人愿意追隨你。你要視人為人，不要把下屬當(dāng)成是工作的機(jī)器，要把他看成有血有肉的人，尊重他，欣賞他。我說句不太中聽的話，很多管理者在上位之后，就有了“官癮”，“官味”是很大的。這類人在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，忽視下屬感受，手段非常粗暴，總喜歡板著臉一本正經(jīng)說教，然后在下屬唯唯諾諾地附和中，獲得某種征服欲。還有些些管理者總是看下屬不順眼，總在挑下屬的毛病。在他們的眼中，哪哪都是下屬的缺點(diǎn)，總覺得下屬這也不行，那也不行，根本就一無是處。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，每個(gè)人都有被欣賞、被尊重的需求。如果你不懂得尊重和欣賞，那你很難贏得人心。什么是尊重？當(dāng)別人地位不如你的時(shí)候，你能平等地對待他；當(dāng)別人的觀點(diǎn)和你不一致的時(shí)候，你愿意傾聽他，這就是尊重。什么是欣賞？不要只看到下屬的不足，而是要以欣賞的眼光，去發(fā)現(xiàn)他的長處，并且始終要對員工保持“期待”的態(tài)度。德魯克說，管理的本質(zhì)，是激發(fā)人的善意和潛能。只有順應(yīng)人性，學(xué)會(huì)激發(fā)人性中的善意，才能帶好團(tuán)隊(duì)。怎么做呢？“福格行為模型”認(rèn)為，要驅(qū)動(dòng)一個(gè)人，必須同時(shí)具備三個(gè)元素：動(dòng)機(jī)、能力和提示。亞當(dāng)·斯密說，人都有利益最大化的傾向。根據(jù)人性，別人不會(huì)為你工作，他只會(huì)為自己工作。因此，你就要去挖掘他的需求，扣動(dòng)心靈扳機(jī)，將他的需求和團(tuán)隊(duì)的需求結(jié)合在一起，描繪共同的夢想。最低級(jí)的欲望是利益，最高級(jí)的欲望是夢想。一旦點(diǎn)燃了他的夢想，就會(huì)激發(fā)他的潛能。要指哪打哪，把事情完成，如果能力不夠是不行的。所以你看見他能力不夠，你要拉他一把，不能讓他掉隊(duì)。你真正關(guān)心他，對他負(fù)責(zé)，他就會(huì)拿出實(shí)際行動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。有動(dòng)機(jī)，有能力，如果下屬不能克服人性中的惰性一面，也很難有所作為。所以，你要尋找合適的錨點(diǎn)，提示下屬行動(dòng)。這就要求你做好目標(biāo)確認(rèn)，即便是你認(rèn)為很簡單的事情，也要耐心重復(fù)告知下屬，確保下屬的方向是正確的。你也要做好過程管控，把握住節(jié)奏，去追下屬的過程，確保他們把時(shí)間和資源用在刀刃上，將工作落實(shí)到位。最后，總結(jié)一下：做管理，最重要的是“人和”。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)“人和”的氛圍？你要以身作則，提升自己領(lǐng)導(dǎo)力；要視人為人，懂得尊重和欣賞下屬；激發(fā)人性中的善意，凝聚人心打勝仗。
該文章在 2023/8/12 14:11:26 編輯過
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