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激活意向客戶的方法,必看

fangfang
2023年12月4日 17:2 本文熱度 839

在我們日常工作中,經常會遇到客戶聊著聊著就消失的現象:簡單跟客戶溝通過產品,客戶沒有回應;給客戶發了報價,客戶沒有回應;給客戶發了方案,客戶沒有回應......

這些就是每個銷售手中的意向客戶,有的人客戶沒回應也就不理了,等到月底要沖業績了再試一試,有的人干脆就放棄了客戶,無論哪種,結果都是客戶早就忘了你是誰。

當然也有繼續保持不錯跟進的,但銷售跟進意向客戶的方式有些非常簡單粗暴,一上來就是問對方考慮得怎么樣?你想好了沒有?客戶基本上都不會回復。


那么,我們怎么跟進意向客戶,又應該如何激活他們呢?

傳遞關注

銷售從意向客戶離開門店開始,就要向他傳遞關注,即是與客戶保持一定的聯系,讓客戶知道你正在關注他。

一般來說,銷售可以采用1、3、7、21法則跟進客戶,即第一次見面后,第二天就要聯系客戶1次,過3天左右再聯系一次,再過7天再聯系一次,如果銷售感覺客戶有可能購買,但目前意向還不夠強,則可以在21天后再聯系對方一次。

至于是打電話,還是上門拜訪,又或者是微信、短信,只要客戶有回應就可以了。當然,銷售每次聯系客戶時,必須讓客戶知道你是誰,做什么的。

除此之外,日常可以在微信朋友圈與客戶互動,增加好感度。

吸引關注

一旦客戶給予回應,那么銷售就需要吸引到客戶的關注。


1、如果客戶對產品感興趣,只是對價格還有異議,那么銷售最好是收集同類產品的價格信息,結合自己的產品的成本、質量、設計等,算賬給客戶聽,塑造產品價值,以取得客戶對價格的認可。


2、客戶對產品很感興趣,也想購買你的產品,但由于暫時的資金問題無法購買,對這類客戶你應和他做好協調,共同制定出一個時間表,讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢,你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶,想起跟進時,客戶已經購買了別家的產品。(可以先收少量預付款)


逼單

最后,還是那句話“銷售不逼單,一切全白干!”

當你做好一切鋪墊時,客戶認可我們的產品后,就可以進入逼單環節,當然銷售不能一下子就放出價格,沒有一點難度的話,客戶根本就不信。

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該文章在 2023/12/4 17:02:15 編輯過
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