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一個青島客戶許先生在網上找到小王加了小王的QQ。他問小王18CM竹蒸籠多少錢一個，小王問他要多少個，他說2000個左右，籠蓋500個。

小王給他報了底價，并告訴許先生新客戶的各種優惠政策。對方問小王發到青島的運費要多少錢，小王讓同事問了物流公司，回復他說750元左右。報完價后，他說有事要出去一下，下午回來再確認。

小王本來以為對方可能覺得價格貴了。但是到了下午4點多，對方在Q上問小王能不能給他寄一套樣品看看，說確定質量后可以馬上下單。小王說可以的，但是運費要你們出一下。客戶也答應了。小王于是叫同事給他發過去。

當客戶又問小王價格能不能優惠一點。到了這個時候，證明客戶已經開始相信小王了。對于價格方面，小王一開始就已經給他報了出廠價，再優惠小王就沒錢賺了。所以，小王要和客戶說清楚情況。

首先客戶對小王的樣品質量是認可的，這點很重要。

小王和客戶解釋說，我們生產的產品和質量都是實打實的，也不是中間商，都是實實在在的價格。到最后客戶還是接受了小王的產品，但是竹蒸籠硅膠要等第二天才能確定，也只能再等一下了。

在這一過程中，小王不要急于和客戶成交，要先把客戶所有提出來的問題解決好。做好售前的服務，后面的交易客戶才能更放心。

一天下午，許先生直接給小王發信息：兄弟明天給你辦款。小王在想，合同都還沒做，就說打款了，這事小王也醉了。然后和客戶說，讓他把竹蒸籠數量、公司信息等發給小王，先把合同做好給他。

這樣子做，讓客戶更放心和小王合作。第二天上午訂金轉了過來，接著馬上安排生產，這次成交就完成一半了。

與新客戶成交，在有了降低產品價格或者利于客戶選擇你產品促進成交的基礎上，你能給客戶的動力其實就是主動承擔他第一次和你合作而可能出現的風險。

現代商業社會中存在著許多消費陷阱，客戶為此吃盡了苦頭，因而由此心生不安全感。這種對產品或服務的不安全感是影響他們實施購買行為的一大障礙。

銷售中若采取適當的方式消除客戶對風險的擔憂，就很容易讓他們放心大膽地購買你的產品。

水果公司的采購員在果農老莊的果園轉了又轉，還是下不了決心簽訂單。他有他的顧慮，所以向老莊提出疑問：

“上次在一家果園進的蘋果，雖然個大、賣相也不錯，但缺點是味澀、不脆、沒有太多水分。上市場以后，剛開始賣得還不錯，但是慢慢就沒生意做了。最后剩下的蘋果賣不掉都壞掉了，害得公司虧了不少錢。”

對于這個問題，老莊給客戶解釋說：

“你反映的這種現象，一般是用藥物催紅蘋果而導致的。因為這種蘋果的生長期太短，所以比正常生長的蘋果在口感上會差很多。我們果園的水果全都是自然生長的，絕對沒有運用任何催生技術。你可以隨意從樹上選一個，我給你摘下來嘗嘗你就知道了。”

嘗過之后王先生覺得很滿意，但是還有顧慮。這時候老莊察覺到了客戶的擔憂，說：

“您可以完全放心，凡是我們果園出的每一個蘋果上都貼有無公害農產品的標簽，保證每箱蘋果里絕不摻雜不良品。若有什么問題，盡管再給我拉回來就是了。”

聽到老莊這么說，這位采購員總算放心了，并且很痛快地簽了訂單。

所以，通常情況下新客戶擔心產品不能滿足自己的需要，可能會后悔或者是其他。

那你為這份風險提供擔保，為他承擔大部分的主要風險，就會讓客戶內心平靜，對于他做出選擇不會有太大的壓力，因為對他來講只要不選擇就會有損失。

常見到的風險主動承擔的方式可以是：30天無條件退貨、換貨、365天提供免費保養、7天無理由退貨等等。

諸如此類的還有很多，可以依據你的自身的情況進行合理的運用，解決客戶對于合作的壓力問題，促進新客戶成交效率。

如果銷售員能在以上兩個層面很好地讓客戶認同，那么，新客戶的成交就會相對容易很多。