一個(gè)東西賣出去的概率，和你是否足夠了解用戶痛點(diǎn)、用戶訴求以及產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的好處，直接相關(guān)。如果你能解決這三個(gè)問(wèn)題，就能從根本上提升用戶的下單概率。總說(shuō)用戶痛點(diǎn)，但你真的知道什么是痛點(diǎn)嗎？
那就是用戶內(nèi)心深處的恐懼和憂慮，是那些讓他們夜不能寐的問(wèn)題。比如說(shuō)，怕老、怕死、怕窮、怕孤獨(dú)，這些都是你需要關(guān)注的痛點(diǎn)。
你賣的產(chǎn)品得解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，得消除他們的恐懼，才能真正打動(dòng)他們的心。
所謂的消費(fèi)升級(jí)背后就是痛點(diǎn)升級(jí)。營(yíng)銷人員要善于收集網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、跟貼吐槽和用戶匿名建議。在這些無(wú)利害關(guān)系的平臺(tái)上，人們更愿意袒露自己的痛點(diǎn)。他們的每一條抱怨，每一個(gè)情緒價(jià)值都蘊(yùn)含商機(jī)。痛點(diǎn)是用戶遇到的問(wèn)題，而訴求則是用戶希望“以他們便利的方式”解決問(wèn)題。
住宅區(qū)域附近的飯店，經(jīng)常被鄰居詬病。大家都覺(jué)得附近的飯店不夠好。因此，那些飯店，往往開(kāi)不長(zhǎng)久。而那里的住戶又有在外面宴請(qǐng)和消費(fèi)的痛點(diǎn)。從住戶這邊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的住戶覺(jué)得飯店不夠檔次，有的覺(jué)得都是油炸食品不健康，有的覺(jué)得沒(méi)有特色等等。從飯店店主這邊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這里最早只有一家炸雞店，生意火爆。結(jié)果后來(lái)的商家都開(kāi)了油炸類的小館子，造成了品類重復(fù)。
于是，住宅委員會(huì)商議，再有人想盤倒閉的飯店，需要住戶投票表決。結(jié)果，后來(lái)的店都開(kāi)的時(shí)間比較長(zhǎng)久。按照顧客喜歡的方式解決問(wèn)題，才叫解決訴求。否則，你按照自己的方式幫對(duì)方解決問(wèn)題，結(jié)果很可能適得其反。收集用戶痛點(diǎn)是為了讓你掌握你的產(chǎn)品和用戶的關(guān)系；定位用戶訴求是為了找到你產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。但是做好這兩步還不夠，你還需要展示你的產(chǎn)品給用戶帶去的收益。相比語(yǔ)言描述，用戶更希望看到實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)對(duì)比、圖片對(duì)比和效果圖。這是每一個(gè)營(yíng)銷人員必須一早準(zhǔn)備好的素材。最常見(jiàn)的案例是，減肥產(chǎn)品使用前后的對(duì)比照片；學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用前后的成績(jī)比較；健康產(chǎn)品使用前后的身體狀態(tài)等。它們之所以常見(jiàn)，就是因?yàn)檫@些手法有效，轉(zhuǎn)化率高。所以，不管你是哪個(gè)行業(yè)的，生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品，都要向“減肥產(chǎn)品”學(xué)習(xí)，思考如何突出產(chǎn)品使用前后的對(duì)比效果。用戶對(duì)于這種差異非常敏感，也更容易被說(shuō)服下單。換句話說(shuō)，任何用戶在下單前，都需要給自己一個(gè)理由。這種對(duì)比就是給他的理由。如果你的產(chǎn)品正好踩在了用戶的痛點(diǎn)上，你展示的收益又剛好是他想要的，那么他很快就會(huì)痛快下單了。一切行業(yè)都是銷售行業(yè)，今天的內(nèi)容適合每一個(gè)人學(xué)習(xí)。如果你能按照這種思維思考銷售策略，你賣什么都會(huì)很快。 
400 186 1886
