為什么說(shuō)簡(jiǎn)單回答，因?yàn)镋RP成功評(píng)估本身影響因素太多，評(píng)估的流派也比較多，如果展開(kāi)講，估計(jì)會(huì)把人繞暈。
筆者認(rèn)為，可以簡(jiǎn)單的從三個(gè)層面來(lái)看ERP實(shí)施的成功。
1. 系統(tǒng)運(yùn)行層面
系統(tǒng)上線(xiàn)后，運(yùn)行基本順暢，各類(lèi)數(shù)據(jù)沒(méi)有大的偏差和異常。這個(gè)順暢可以體現(xiàn)在如下幾方面：1）實(shí)際業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中執(zhí)行基本沒(méi)有卡頓，當(dāng)天需要執(zhí)行的單據(jù)都體現(xiàn)在系統(tǒng)中了，可能剛剛上線(xiàn)的磨合期有點(diǎn)卡頓，隨著時(shí)間延長(zhǎng)，半個(gè)月或一個(gè)月后也會(huì)基本跑順暢了。2）流程覆蓋范圍到位，即當(dāng)初設(shè)計(jì)的在ERP跑的流程基本都在系統(tǒng)中跑了，很少有當(dāng)初設(shè)計(jì)的流程無(wú)法在系統(tǒng)跑通，又改為老的系統(tǒng)替代執(zhí)行或者線(xiàn)下執(zhí)行的情況。3）財(cái)務(wù)月結(jié)數(shù)據(jù)沒(méi)有大的偏差和異常，就是各類(lèi)財(cái)務(wù)指標(biāo)尤其是成本和預(yù)想的差不多。4）系統(tǒng)單據(jù)（包括會(huì)計(jì)憑證）的沖銷(xiāo)（或取消）比例較低，表明系統(tǒng)操作比較熟練，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確度較高。5）系統(tǒng)Bug（缺陷）較少，因?yàn)橄到y(tǒng)Bug導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況較少。此一點(diǎn)的依據(jù)是：如果系統(tǒng)運(yùn)行都不通常，系統(tǒng)三天兩頭的”罷工“、“停擺”，怎么著也不能算是成功。
2. 部門(mén)協(xié)作層面
部門(mén)間傳遞信息和溝通信息主要依靠系統(tǒng)，具體表現(xiàn)為：1）部門(mén)間的信息傳遞通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行，大大減少紙質(zhì)傳遞和口頭傳遞。2）部門(mén)間信息溝通會(huì)提供系統(tǒng)里的單據(jù)號(hào)和狀態(tài)。3）部門(mén)間的流程串聯(lián)依賴(lài)系統(tǒng)，并形成以系統(tǒng)推動(dòng)業(yè)務(wù)的習(xí)慣。4）某個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)是否可執(zhí)行清晰的了解系統(tǒng)的前置步驟和系統(tǒng)條件有哪些。5）系統(tǒng)出現(xiàn)常規(guī)錯(cuò)誤，比如操作無(wú)法進(jìn)行、數(shù)據(jù)異常，操作用戶(hù)大體可判斷上游部門(mén)哪里存在問(wèn)題，比如是數(shù)據(jù)維護(hù)錯(cuò)誤還是操作不當(dāng)。此一點(diǎn)的依據(jù)是：ERP的最大功能之一就是加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，如何體現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作增強(qiáng)了呢？就是部門(mén)間溝通和信息傳遞更多的依賴(lài)了系統(tǒng)，且了解上下游流程節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)中的相互關(guān)系。
3. 數(shù)據(jù)分析層面
1）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比例顯著提升，對(duì)應(yīng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)顯著減少。2）因?yàn)榛A(chǔ)的數(shù)據(jù)問(wèn)題導(dǎo)致后續(xù)業(yè)務(wù)執(zhí)行有誤或報(bào)表數(shù)據(jù)異常情況較少。3）數(shù)據(jù)的可追溯性大大提高，從后端可以比較方便的追溯到前端數(shù)據(jù)。4）數(shù)據(jù)的及時(shí)性大大提高，可對(duì)比原來(lái)出具某些報(bào)表所需的時(shí)間和人力進(jìn)行比較。5）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有明顯提高，比如庫(kù)存數(shù)據(jù)和實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)基本一致，成本準(zhǔn)確性提高支持更好的報(bào)價(jià)。6）數(shù)據(jù)的顆粒度更加細(xì)化，能夠從更多的維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。此一點(diǎn)的依據(jù)是：從輸出端看系統(tǒng)是否成功，如果ERP把數(shù)據(jù)變得更加結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性都提高了（可以對(duì)比以前相同的數(shù)據(jù)），自然表明ERP是成功的。上述的一些表述可以轉(zhuǎn)換為定量指標(biāo)，比如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率，單據(jù)（憑證）沖銷(xiāo)（或修改）率，盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率，流程覆蓋率等，從而進(jìn)行量化。至于其他的方面，比如風(fēng)險(xiǎn)管控、管理提升、資源配置等等，筆者覺(jué)得概念比較大，把控不好，也說(shuō)不好，再此就不說(shuō)了。點(diǎn)晴模切ERP更多信息：http://moqie.clicksun.cn，聯(lián)系電話(huà)：4001861886
該文章在 2024/3/14 10:04:51 編輯過(guò)
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