【銷(xiāo)售管理】你不開(kāi)單,源于你不跟蹤客戶
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當(dāng)你的業(yè)績(jī)單看上去比我的飯量還要少的時(shí)候,你知道問(wèn)題在哪里嗎?不是因?yàn)榭蛻魶](méi)有需求,而是因?yàn)槟銢](méi)有成為他們生活中的“小甜甜”——每天提醒他們的那個(gè)存在。 想象一下,你是一名偵探,客戶是你的案件。你不能只是和他們打個(gè)招呼然后就神秘失蹤,等待案件自己解決。 你得跟蹤線索,緊跟每個(gè)動(dòng)向,不放過(guò)任何一個(gè)可能轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。這就是說(shuō),客戶心里要有你,他們的手機(jī)里也得有你——一個(gè)可愛(ài)的消息提醒,一個(gè)及時(shí)的回復(fù),一個(gè)意外的小驚喜。 比如說(shuō),你不能在客戶問(wèn)到一款產(chǎn)品時(shí)還在那兒傻乎乎地搜答案,你得像那位隨時(shí)準(zhǔn)備的百科全書(shū)一樣,知道他們想要什么,甚至在他們開(kāi)口前就為他們準(zhǔn)備好了。 不然,你就只能眼睜睜看著他們把單開(kāi)給那些更加貼心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 要知道,客戶就像是那只狡猾的狐貍,他們總是喜歡那些能在冬天給他們帶來(lái)溫暖的商家。如果你不是他們感冒時(shí)送來(lái)熱湯的那個(gè)人,那你可能就是他們忘記回復(fù)消息的那個(gè)人了。 所以,拜托,讓你的業(yè)績(jī)單餓肚子的日子到此為止。挽起袖子,做好研究,成為你客戶手機(jī)里那個(gè)不可或缺的名字。 開(kāi)始跟蹤吧,就像偵探追蹤線索一樣,用你的智慧和勤奮將每一次互動(dòng)變成開(kāi)單的機(jī)會(huì)。 不要再讓“不跟蹤客戶”成為你的業(yè)績(jī)低迷的借口。現(xiàn)在就開(kāi)始,變得不可或缺,讓那些單子一個(gè)接一個(gè)地飛向你,直到你的業(yè)績(jī)單肥得跟感恩節(jié)的火雞一樣! 該文章在 2024/5/15 15:00:02 編輯過(guò) |
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