干銷售,能成交的客戶,沒有一個是催出來的!
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成交關鍵的要素是什么?
價格?產品? 只有收款! 因為只有讓客戶把錢交給你,這個單子才算是正式敲定。 那怎么才能讓客戶付款? 無非就是在最后催一催客戶,或者說我們最近有活動,趕緊交錢催款吧。 話是沒錯,但實際恰恰相反。 前一段時間公司,統計了一下那些成交的客戶。 每一個銷售員上臺做了匯報,分析一下這些客戶是怎么成交的,我們是用了什么樣的溝通方式,最后又是怎么樣去促單的? 奇怪的發現,最近成交的100個客戶,基本上有95個以上,是沒有催客戶。 客戶在某個時間節點,忽然有一天主動就聯系你,而這個周期,不會超過三天,他就立馬跟你簽約打款。 那些沒怎么打擾的客戶,養著養著就成了,這到底是怎么回事? 這里說這養著,并不是說你壓根,不跟客戶溝通和交流,而是等著他跟你成交,這就非常的離譜了,怎么可能? 當確定了整個流程,電話跟客戶約見面之后,談判之后,客戶對產品進行了分析,并且了解完產品之后,要了一些所謂的優惠政策和報價之后。 這個時候再問客戶,客戶說還在考慮中,這個時間段,就基本上不打擾了,但是每隔一周左右。 這個時候,會發一些客戶感興趣的干貨。 客戶知道,你還在做這一行,并且還在關心,但從頭到尾并沒有說趕緊來打款簽約吧,什么時候合作? 客戶其實真不傻,你每一次發一些干貨的時候,雖然說嘴上不做成交,但客戶就會想起你說,噢,原來這個人,是跟我有這么個情況,什么都不說,反倒讓客戶明白,你是來催他的。 當然這個頻率不能太快,基本上一周到兩周一次,就足夠了。 這種所謂的等,并不是代表著,你不管客戶望眼欲穿。 你也用巧妙的方式,去溝通和提醒客戶,但是一定不要太過分,頻率也不要太高和太快。 而在某種情況下,客戶忽然之間想起你,這個時間跨度比較長,也可能你等不到這一天,這樣的客戶大概率成交會容易。 忽然有一天,客戶給你打過電話說:你們還做這個業務吧,可能隔的時間有點長,過了一兩個月了,要方便的話,咱們過來談談和聊一聊。 一來二去就把這個事情定了,其實我們對于很多的事情,一定要遵循人性,假設你現在帶入客戶。 你對一個產品感興趣,但是由于,多方面的原因,你不能告訴銷售員說你在考慮什么。 每隔一周到兩周,對方發了一個可能跟你相關的行業干貨和內容。 這時你可能能感受得到,他確實想幫助你,但主要的是,想問問你這個事情有沒有結果。 如果我真的不想做了,我會立馬說,以后別發了,這個事情可能暫時不考慮了。 這也算是個結果。 如果說對方沒,有明確拒絕你,而且也沒有刪除你的話,那么你的每一次潛意識的提醒,都會在某一天開花結果。 該文章在 2024/5/18 17:34:23 編輯過 |
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