欧美成人精品手机在线观看_69视频国产_动漫精品第一页_日韩中文字幕网 - 日本欧美一区二区

說話是一門學問，也是很重要的一種處世本領。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”在說話的時候學會把握分寸，讓傾聽者感到舒適，交流往往可以得到拉近和提升。打個比方，小和尚問師傅：師父我可以念經的時候抽煙嗎？師父怒答曰：不可以！

小和尚換個方式問：師傅我在抽煙的時候念經可以嗎？師父聽了甚是高興說話的方式、語序的不同，都會給人帶來不一樣的聽感。

銷售更是如此，可以說銷售的過程大部分時間用在與客戶的溝通中。那么怎么樣在溝通中高效地完成銷售，這就需要面對不同的客戶，銷售的溝通技巧要因人而異、能少說的時候不多說，要說明白的地方絕對要強調。

但是有一些銷售人卻無法做到這一點，在銷售中容易帶入自己早已形成的說話習慣，一些口頭禪式的用詞總會下意識地脫口而出。殊不知已經讓客戶感覺“被冒犯”，下面外呼系統小編就列舉五種最典型的合理溝通技巧：

溝通時注意“以客戶為中心”

溝通時往往說話的人容易把自己作為中心，只從自己的角度出發，聊自己相關的，聊自己想聊的，而忽略了對方了感受，會讓對方逐漸對溝通失去興趣，最后變成單向輸出，非雙向溝通。所以銷售在講實例講案例，或一些自己經驗、觀點的時候，沃創云外呼系統認為一定要在最后加上一句“你感覺怎么樣”、“您覺得呢”、“您有沒有遇到過這種情況？”把話題及時拋給對方，形成來往。

創造話題讓客戶成為溝通中的“主角”，讓客戶感覺自己有自由表達的空間和權利，二人的關系很快便會熟絡起來。

當然銷售面對初次見面的客戶時，可以注意在溝通中多用“我們”、“咱們”，可以讓話聽起來更親切，以便快速拉近與客戶的距離。

贊美時注意“指出具體的事項”

銷售在溝通中經常會贊美對方，以便熱絡談話氛圍，但是很多銷售在日常的贊美中經常會發現，自己的贊美不僅會被客戶一眼識別，還容易留下“虛偽、奉承”的壞印象。這便是因為銷售在贊美時過于“敷衍”，比如“您真精神”、“好聰明”、“事業真成功”等等，聽上去雖然是贊美，但是給人感覺更像是客套話；沃創云外呼系統覺得真正能打動對方的贊美往往要有具體的事項。例如：“50歲很多人頭發都白了，您這身板兒看著可不像，真精神”；“這么年輕就靠自己買房的，我從業這么多年也沒見過幾個，您事業真成功”；同樣的贊美加上具體的事項，就會顯得真誠的多。

另外外呼系統銷售也可以用一些自嘲性的玩笑去稱贊對方，例如遇到客戶對房源價格的質疑，銷售可以用玩笑話去轉移話題。“您別寒磣我了，我能經手這種高端住宅還不是沾了您的光，您對價格有什么疑惑我們可以再溝通”等等。

不要輕易否認客戶，嘗試換種說法

在溝通的過程中，銷售難免要否認客戶的觀點，但有的銷售總喜歡直接說“不”來開始自己觀點的闡述，是犯了溝通的大忌。說完“不”、“不對”、“不是的”之后，銷售接下來的話可能只是補充對方的觀點，也許并不是否認。但客戶可能會覺得你在否定我，誰會喜歡被否定呢？所以銷售在與客戶溝通時，一定要注意自己的表達方式，即使客戶提出的看法很外行，也應該先表示肯定，隨后去延展補充。識趣的客戶自然知道自己說的不準確，但即使被你“說教”也會肯定你的服務態度，讓溝通氛圍好很多。

接待一群人時，要注意少數派

在溝通的過程中，“攀老鄉”是永不過時的手段?？墒钱斾N售面對一群客戶對象，只要其中有一個不是自己的老鄉，那么在溝通的過程中都不應該講方言、攀老鄉，甚至要對這個特殊的“少數群體”表示格外關切；這就是社交場合中的“少數派”原則，如果因為和其他幾人的共同點而冷落了個別人，那會讓這個人的處境異常尷尬，從而形成負面影響。在一般場合還無可厚非，但銷售永遠不清楚，客戶身邊的那個人會影響客戶的最終決策，所以要格外注意少數派的感受。

把心里的“小九九”說出來，會更討喜

很多銷售在溝通的過程中都非常避諱談到自己的傭金、訴求，非要把自己包裝成一心為客戶好的“圣人”。其實面對一些客戶時這種做法反而會適得其反，銷售人在溝通中需要注意的第一原則是真誠，而不談訴求只談風險明顯不是銷售的“真誠”。在一些場合，把心里的“小九九”說出來，反而會讓客戶留下真誠、可信的印象。例如客戶問題比較多，怕給你造成麻煩，銷售可以用“我怎么會嫌煩呢，您能成交我也是有傭金的，本該享受我的服務”、“您的事我肯定上心啊，這個月我的生活費都要仰仗你這次成交了”等等。