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各個階段的任務(wù)

下面我分別介紹各個階段來講的任務(wù)有哪些：

１． 項(xiàng)目準(zhǔn)備：

這個階段通常來講算是項(xiàng)目前期工作的一個總結(jié)，以項(xiàng)目啟動大會為結(jié)束標(biāo)志，它包括了項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責(zé)，項(xiàng)目工作環(huán)境等等的設(shè)定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進(jìn)入項(xiàng)目，通常開項(xiàng)目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。

２． 藍(lán)圖設(shè)計(jì)：

這個階段主要完成客戶未來流程的設(shè)計(jì)，作為顧問，你要做的事情主要有如下幾點(diǎn)：

A. 概念培訓(xùn)：

對KEY USER和IT USER進(jìn)行SAPOVERVIEW的一個培訓(xùn)，此培訓(xùn)通常基于IDES系統(tǒng),主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運(yùn)行方式有

個基本的了解。

B. 現(xiàn)狀調(diào)研：

對總帳，應(yīng)收，應(yīng)付，固定資產(chǎn)，成本計(jì)劃以及核算等財(cái)務(wù)子職能的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。

C. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)：

對比現(xiàn)有流程與SAP標(biāo)準(zhǔn)流程間的差距，通常財(cái)務(wù)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍(lán)圖文檔，也是客戶

與顧問沖突最大的階段，成功的關(guān)鍵是引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對項(xiàng)目不切實(shí)際的期望等等。

這個階段對初級顧問來講，你不得不在業(yè)余花費(fèi)大量的時間去準(zhǔn)備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準(zhǔn)備，而這些需要大量的精力投入。

3. 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：

此階段要將藍(lán)圖設(shè)計(jì)中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實(shí)現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進(jìn)行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進(jìn)行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT USER和KEY USER掌握SAP詳細(xì)功能的起點(diǎn),針對本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)場景進(jìn)行功能測試, 單元測試文檔由KEY USER準(zhǔn)備出來，記錄測試過程及結(jié)果，這個文檔也是接下來用戶培訓(xùn)階段培訓(xùn)手冊的藍(lán)本。

此階段顧問要著重解決KEY USER提出的各種業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對KEY USER進(jìn)行SAP操作培訓(xùn)的最重要的一個步驟。單元測試結(jié)束后將進(jìn)行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進(jìn)行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進(jìn)行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運(yùn)作的主要場景，從銷售預(yù)測，銷售訂單，生產(chǎn)計(jì)劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務(wù)循環(huán)各階段的操作的進(jìn)行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。

此部分內(nèi)容主要由KEY USER 來進(jìn)行;本階段你要負(fù)責(zé)的事情：

A. 配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進(jìn)行內(nèi)部測試。

B. 與KEY USER一起進(jìn)行單元測試，并負(fù)責(zé)解決測試中出現(xiàn)的各種問題

C. 培訓(xùn)KEY USER和IT USER基本業(yè)務(wù)流程操作

D. KEY USER 進(jìn)行集成測試，負(fù)責(zé)解釋后勤業(yè)務(wù)部門提出的疑問，并解決接口問題

E. 權(quán)限角色的設(shè)定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）

F. 客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測試（和ABAP溝通）

4． 上線準(zhǔn)備：

此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備以及最終用戶的培訓(xùn)工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應(yīng)商，物料等等，動態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對顧問來說，要準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應(yīng)商要對應(yīng)的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價(jià)格信息，而動態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為顧問你需要做的事情是：

A. 提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的模板給關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)解釋模板各字段含義

B. 檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的質(zhì)量

C. KEY USER對END USER進(jìn)行最終培訓(xùn)，顧問要負(fù)責(zé)支持

D. 此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等

E. 系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（我曾經(jīng)給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）

5． 系統(tǒng)切換以及上線支持：

此階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導(dǎo)入，對于后勤業(yè)務(wù)來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導(dǎo)入系統(tǒng)，然后是BOM, ROUNTING, 已經(jīng)下達(dá)尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財(cái)務(wù)部分，最最重要的是將總賬和明細(xì)賬對平：

A. 導(dǎo)入上線時刻財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：

對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價(jià)值明細(xì)對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細(xì)對平，應(yīng)收應(yīng)付預(yù)收預(yù)付總帳科目要與客戶供應(yīng)商余額明晰對平。通常用CATT就可搞定。

B. 運(yùn)行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，從而后勤物料移動，成本信息準(zhǔn)確反映。

C. 上線后的日清操作：

上線后要對所有從后勤業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行檢查，從而保證后勤業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤操作，當(dāng)天發(fā)生的，當(dāng)天解決，財(cái)務(wù)尤其需要關(guān)注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯誤的物料價(jià)格，錯誤使用的移動類型，常常對財(cái)務(wù)產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進(jìn)行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。

D. 上線后月結(jié)支持：

通常SAP系統(tǒng)上線第一個月的月結(jié)需要財(cái)務(wù)顧問現(xiàn)場指導(dǎo)，而且在月結(jié)時候暴露出來的一些業(yè)務(wù)問題要進(jìn)行糾正。

E. 上線后的其他支持：

系統(tǒng)上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠(yuǎn)程連接來解決的。END USER的問題傳遞給KEY USER和IT USER, IT USER作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE, 請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。