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用戶選軟件，總想先免費試用，感覺好再買。選單機桌面操作型個人軟件，可以這么干，因為這類軟件功能簡單集中，一個人學會用好就成，軟件不依賴多人協(xié)同操作就能用出效果，比如字處理軟件、殺毒軟件、看圖軟件、視頻軟件、音樂播放軟件、翻譯軟件、驅動工具類軟件...

但面對功能強大、業(yè)務邏輯復雜的企業(yè)管理軟件（特別是需要多人團隊協(xié)同應用的網絡型系統(tǒng)，如OA、CRM、ERP等）就不能這么做了！用戶要求先試用，試用效果好才買（買了再正式實施運行）——顯然，這是先有雞后有蛋還是先有蛋后有雞的問題：用戶不簽合同不付款，軟件公司是無法為其免費做費時耗力的專業(yè)系統(tǒng)實施與培訓服務工作的。未經客戶化實施與培訓服務的管理軟件系統(tǒng)，就如同一臺沒有安裝應用軟件的電腦，用戶如何能試用出好的效果？又好比你去看一套毛坯的房子，說要先試住一個月，住著感覺舒適就買，但毛坯房沒裝修你肯定是住不舒服的，總不能讓開發(fā)商先根據你的喜好做裝修然后給你試住吧？再說你試住后不買了怎么辦？就房子的事情，實際上還是先買再裝修最后入住的。企業(yè)上管理軟件要想成功也大抵得先買后實施培訓最后成功運行。

企業(yè)導入管理信息化，軟件是個基礎，圍繞軟件的一系列需求調研、業(yè)務流程建模、應用制度立法、人員操作培訓等工作活動則是保證軟件能真正用起來發(fā)揮效用的關鍵，這就是管理軟件實施與培訓服務——并非如人們想象中那么簡單易行，需要由軟件公司針對用戶行政后勤、人力資源、財務管理、客戶伙伴、業(yè)務流程等與軟件系統(tǒng)所提供管理應用功能相對應的管理運營需求調研，并根據調研成果實施形成基于軟件系統(tǒng)的用戶管理信息化數(shù)據模型（包括符合用戶實際業(yè)務管理運營模式的全套數(shù)據字典、工作流程、系統(tǒng)參數(shù)、組織結構、人員操作權限等）。再以咨詢顧問上門和遠程支持相結合的方式，為用戶方信息化項目專員及各部門關鍵用戶代表提供應用與操作使用培訓，以引導用戶逐步掌握和熟悉軟件系統(tǒng)的操作使用方法、經驗。涉及到用戶個性化功能需求的，軟件公司可能還需根據用戶要求對原軟件系統(tǒng)做功能層面的二次開發(fā)配置工作......這是密集融合管理知識與信息化實踐經驗的專業(yè)系統(tǒng)工程工作，是用戶使用管理軟件要真正發(fā)揮價值所不可或缺的服務內容。

古人云：書非借不能讀也！觀辰認為：管理軟件不先買也是無法（試）用成功的——OA講究協(xié)同、CRM強調計劃與實時反饋、ERP注重全員參與...沒一樣是簡單活兒。企業(yè)上管理軟件就是復雜的系統(tǒng)工程，需要牽涉眾多部門和人員曠日持久地參與磨合。平日業(yè)務工作大家已經很忙了，要上管理軟件就得有專人負責牽頭、大家共同努力學習+練習+最后實戰(zhàn)地操作使用上這么一套看似會增加每個人工作量的管理系統(tǒng)。若沒有充足的決心、信念和動員能力，不提到政治的高度、認真當回事兒來做，這項工作是很難推動和取得成效的。一套免費試用的管理軟件，都沒付出任何代價就得到的東西，誰會真的在意呢？普通員工不會用心，高層領導也會因尚未投入代價而缺乏動力認真部署推動，稍微一忙或遇到些許困難，很容易就放棄了。所謂的先試用后購買模式，只會是毫無專注地瞎折騰一陣后再無后文——這是經許多意向用戶實踐證明的鐵律。