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說個扎心的真相啊。

你說話越軟，越得不到客戶的尊重，越難拿下客戶。

銷冠都是有脾氣的。

你的軟，不僅讓自己處于卑微一方，生怕說錯話，只會讓你，戰戰兢兢，如履薄冰。

如何做一個“硬氣”的銷售？

這種硬氣不是說，你說話狠，心氣高，更多的是“狼性佛心。”

狼性說的就是你做事要狠，說話要雷厲風行，要敢于要客戶反應，要敢于擺明立場，哪怕對方是拒絕，也不要患得患失的。

佛心呢，就是在強大的外表上，不管看起來有多強硬，始終要為客戶著想，始終要保持善意，把客戶的事當成自己的事。

當然也不是所有的地方都需要硬氣，分享幾個場景

1、敢于要客戶反應/態度

你發了一堆消息客戶不回，什么都談好了，客戶突然像消失了一樣，客戶有擔憂但是無論你怎么問都說。

面對這種情況，90%的銷售，都會開始畏懼給客戶再發消息再打電話了。

這種客戶，我要告訴你，反而成交率能到90%，你是不是會被嚇到？

答案很簡單，死馬當活馬醫，抱著你已經失去的心態，給這個客戶發一段心里話過去就好。

注意，是你內心所有想說的的，最真摯最帶有情緒的話，客戶真的還有意向，一定是會回復你的。

客戶不回，是對方也還在糾結猶豫，你主動去點破尷尬就好。

比如，“我這敏感多疑的心啊，是不是不考慮咋們的xx，昨天我還信誓旦旦的和老板說，老板今天還笑我，是不是xx不想買了，又擔心直接說，直接傷了我的心，哥，你直說，我扛得住，得不到你的回應，真的比拒絕我還難受。“

不要照搬，根據自己的情況去用。

我實習做銷售的時候，我的深夜給客戶發的話術，被多名同時拿去用，都出單了，可惜沒有截圖，當年發給客戶大概500字的小作文是真的好啊。

2、敢于把客戶往外推

人性就是賤，客戶有些也真的是賤。

你說優惠沒有了吧，客戶會覺得你在套路他。

你一直糾纏客戶的話，客戶更加不信，沒有這個優惠了。

作為銷售人員都知道，拿優惠說事更多只是逼單的一種方式。

但是這么好的逼單抓手，銷售沒用戶。

你給客戶發了優惠消息，客戶不信或者不回，那你就要學會以退為進。

“xx，咋是不考慮這個優惠了是吧，好的，那我就先給我其他的客戶了哈，等你考慮清楚，到時候我再幫你申請，申請不下來你也不要怪弟弟。“

發完這條，不要主動去找客戶了，不出48小時，客戶真的是很需要，想最低價的，一定會來找你的。

還有一種話術也好用，適合喜歡對比的客戶。

”哥，我反復和老板對，做你這單虧不虧的，確實沒什么利潤，這次比較遺憾，但凡有點利潤，都不會把你往外推的。“

先退后進，是為了更好的進攻。

3、敢于要客戶承諾

常見的。

客戶要優惠，你反問對方，我幫你申請到，你是不是可以定下來。

客戶說，下次約，我看了下，我的排期，那咋們是周四還是周五方便呢？

客戶有承諾，才算有效的跟進哈。

總之，作為銷售人員，你一定不要畏手畏腳的，擔心說錯話。

你總是害怕說錯話，你越會說錯，心理學叫自證預言。

你都業績差成這個死樣子了，就去大量聊嘛，聊死就及時復盤下一個，愛誰誰愛咋滴，我又不是只有你一個客戶。

心態對了，你做事就順了。

銷售本身就是概率性事件 ，不可能聊一個成一個，喬吉拉德也做不到的。

下篇文章，寫寫銷售中最難的一環，怎么穩住自己的心態，你不出業績，心態才是你最大的問題。

靠！寫的太投入，機場廣播臺在喊我名字了。。。

加油吧，銷售er！