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[p]現在，比較牛的設計師和開發者都認識到了可用性在他們工作中的重要性。可用性好的網站會極大地提高用戶體驗，并且好的用戶體驗會讓用戶更加快樂。用聰明的設計決策取悅并滿足您的訪客，而不是阻撓和激怒他們。[/p]
[p][/p]
[p]下面是[b]9個網站經常面臨的可用性問題[/b] ，以及對于這些問題的推薦解決方案。 您可能還對下面的文章感興趣：[/p]
[ul]
[li][url=http://smashingmagazine.com/2007/09/27/10-usability-nightmares-you-should-be-aware-of/]10 usability nightmaters that you should avoid[/url][/li]
[li][url=http://smashingmagazine.com/2007/10/09/30-usability-issues-to-be-aware-of/]30 usability issues to be aware of[/url][/li]
[li][url=http://smashingmagazine.com/2009/01/19/12-useful-techniques-for-good-user-interface-design-in-web-applications/]12 useful techniques for good interface design[/url][/li]
[li][url=http://smashingmagazine.com/2009/01/12/10-useful-web-application-interface-techniques/]10 useful web application interface techniques[/url][/li][/ul]
1. 太小的鏈接點擊區域
[p]設置超文本鏈接的目的是被點擊，確保它們很容易點擊才有意義。下面的示例中的鏈接實在是太小了;點擊它們的難度太高。 這些是 評論中的鏈接，hacker news 是一個社會新聞的網站。 （點擊區域用紅色突出顯示） ：[/p]
[p][url=http://news.ycombinator.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p]下面例子中包含相同的界面元素，鏈接的評論，但是這個例子中有一個很大的可點擊區域：[/p]
[p][url=http://newspond.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://newspond.com/]newspond[/url]comments link.[/i][/p]
[p]為什么我們需要一個更大的點擊區域？ 很簡單。 因為我們移動鼠標并不是很準確。 [b]一個大號的點擊區域使鼠標光標懸停在鏈接上更容易[/b]。如何能有一個大號的點擊區域呢？我們可以使整個鏈接更大，或者使用css “padding”屬性增加鏈接周圍的空間。 代碼如下：[/p]
[p]example site[/p]
[p]為了使例子簡單點，這個css樣式直接寫在代碼里了，但在現實生活中您可能是在您的css文件中添加一個樣式，給這個鏈接一個class或者是一個id，然后指向它。[/p]
[p]在37signals上，你可以閱讀到更多關于填充鏈接以更適用于鼠標點擊的文章，的文章棉衣鏈接的目標 。文章認為，填充為用戶提供了 “舒適的感覺。真的非常容易點擊鏈接。感覺鏈接就像是在配合你工作不是和你對著**。 ”[/p]
2. 錯誤使用的分頁
[p]分頁指把內容分為幾頁。如果需要顯示一個很長的內容列表，這是網站上常用的方式；例如，商店中的產品或是相冊中的照片。因為這種目的使用分頁是有意義的，因為[b]太多的項目[/b]顯示在一個頁面上將會使網頁下載和處理[b]速度變慢[/b]。[/p]
[p][url=http://feedmyapp.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://feedmyapp.com/]feedmyapp[/url]以正確的方式使用分頁：把其海量的應用服務列表以合適的量顯示。[/i][/p]
[p]但是現在還有人用另一種方式在web上使用分頁。 .內容網頁上，比如博客的一篇文章，有時也會分成若干頁。 為什么這樣做？ 有什么好處么？不太可能是文章實在太長了，因此需要分頁; 在大多數情況下， 這樣做是用來提高頁面瀏覽量的。因為很多博客和雜志通過廣告獲得收入，獲得更多的頁面瀏覽量（即單獨網頁的加載數量）來提高他們的瀏覽統計數據，使他們能夠在每個廣告上獲利更多。[/p]
[p][url=http://wired.com/techbiz/startups/multimedia/2008/02/gallery_google_logos][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://wired.com/techbiz/startups/multimedia/2008/02/gallery_google_logos]wired 上的文章《google的logo》[/url] 分為8頁，非常難以閱讀。[/i][/p]
[p]雖然這可能看起來像是一種簡單的方法，讓您可以從廣告中擠壓出更多的錢，但它也帶來了兩個主要的問題。[/p]
[p]首先，這樣做真的，真的非常討厭。 閱讀一篇文章不得不加載好幾頁一點也不好玩。 您給您的訪客設置了一個[b]完全沒有必要的障礙[/b]。[/p]
[p]第二個原因是seo（搜索引擎優化） 。 搜索引擎使用您網頁上的內容理解它是關于什么的，然后相應地進行索引。 如果內容分成若干頁，內容就被稀釋了，每個頁面[b]更難理解[/b]并且其中和主題相關的[b]關鍵字也更少[/b]了 。 這可能會對文章在搜索引擎中的排名產生不利影響。[/p]
3. 重復的網頁標題
[p]每個網頁上的標題都是非常重要的。網頁標題就是html代碼區段中我們寫在[b]
[p]google搜索結果中這個頁面的樣子：[/p]
[p][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/p]
4. 內容難以掃描
[p]為了確保您的網站易用性，您不僅需要有一個好的設計，你還需要[b]良好的copy[/b]（文案）。 copy（文案）是一個術語，用來描述網站上所有的文本內容。 是的，好的設計能引導您的訪客瀏覽您的網站，將其注意力集中在重要的事情上，幫助他們理解信息塊，但訪客仍然需要閱讀文字來處理信息。這意味著copy是你整體網站設計中的一個[b]重要組成部分[/b]。[/p]
[p]在你能寫出一份好的文案之前，你需要了解人們實際上如何瀏覽你的網站。不要以為你的訪客會從頭到尾閱讀所有的文字。 那樣當然很好，但是不幸的是，根本事實不是這樣滴。 人們被web上的信息狂轟亂炸，而且我們中的大部分人在盡力去消化那些信息。這就導致非常瘋狂的瀏覽行為：[b]我們從一塊內容跳躍到另一塊，從一個網站網站跳到下一個。[/b]人們往往不能從頭到尾閱讀一個網站；他們從最先吸引他們注意力的那一塊內容開始，然后移動到下一個捕獲他們興趣的地方。 這個模式看起來有點像這樣：[/p]
[p][url=http://basecamphq.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i]the [url=http://basecamphq.com/]basecamp[/url] 的到達頁面。[/i][/p]
[p]紅圈表示訪客目光聚焦的區域，數字表示他們看那些元素的順序。用戶的視線在頁面上的興趣點之間跳躍，想要充分利用這種混亂的瀏覽模式，你需要用一種特定的方法組織你的文案。下面是幾個重點：[/p]
[ul]
[li]設置幾個“關注點”（points of focus）。這些部分吸引訪客的注意力，你可以用[b]粗體，高對比度的顏色和較大的字體[/b]來實現這個目的。你也可以使用圖片，例如[b]圖標，把圖標放在文字旁邊[/b]，給這區域帶來更多的視覺吸引力。[/li]
[li]每個“關注點”應該伴隨一個描述性的標題。在進一步閱讀文案之前，訪客可以了解到一點內容概要。不要做“標題黨”，[b]標題應該簡單明了[/b]。人們希望迅速獲得信息，藏著掖著只會惹惱他們。[/li]
[li]任何文字都應該簡短并容易消化。只提供要點，把其余的都刪去。在大多數情況下，文案撰寫者想補充說明觀點的文字只是增加了網站的負載。人們將只閱讀小塊小塊的文字，并且忽視大段的文章。[b]把你的文案刪減到不能再減的地步吧。[/b][/li][/ul]
[p][url=http://openoffice.org/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i]“為什么你應該使用的[/i][i] openoffice[/i][i];;; ”網頁肯定可以改進。除了頂部的大橫幅之外沒有設置明確“關注點”；并且，文案聚在一起成了一個大疙瘩，閱讀起來相當困難。[/i][/p]
[p][url=http://culturedcode.com/things/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://culturedcode.com/things/]things[/url] 軟件的功能頁，每個功能都是一小段文字，包含一個自己的圖標和標題。這使得這個列表非常容易被掃描。為了使文案給人印象更深，列出實際的好處，而不是功能的名字。[/i][/p]
5.沒有辦法取得聯系
[p]如果你想建立一個成功的社區，用戶參與是非常重要的，并且如果你想建立一個成功的網站或是社會網絡軟件，社區是非常重要的。此外，[b]如果你想擁有忠實的用戶，用戶參與同樣很重要[/b]。迅速回答用戶提出的疑問，修復他們遇到的問題并不僅僅意味著你有很好的客戶服務——[b]這意味這你在乎他們[/b]，并且你的用戶和訪客會很欣賞這一點。[/p]
[p]但是很多網站依舊沒有給訪客一個方便渠道和公司取得聯系。一些網站甚至沒有email地址或是聯系方式。[/p]
[p][url=http://cocacola.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p]當你點擊可口可樂[url=http://cocacola.com/]coca-cola[/url]網站上的“聯系我們”鏈接。顯示出來的頁面，沒有電子郵件，沒有電話號碼。大部分的鏈接指向“常見問題”；反饋表需要您的地址和年齡，還有500個字符的限制；“提交一個想法”的表單有兩頁那么長，還包含一大堆條款。看來可口可樂真的不想你與他們聯系。[/p]
[p]當然，把你的email地址放到網站上可能會吸引大量的垃圾郵件，這里有幾個解決辦法。[/p]
[p][url=http://hivelogic.com/enkoder]enkoder[/url] 是我最喜歡的把email放到web上的解決方案。enkoder是一個軟件，有兩個版本，一個是基于mac平臺的，一個是免費的網絡應用。它可以[b]加密你提交的任何email地址[/b]，生成一串亂七八糟的javascript代碼，你可以把它放在你的頁面上。當網頁加載這段代碼的時候，你的電子郵件地址就會奇跡般地出現，還是一個[b]可點擊的鏈接[/b]。抓取email地址的爬蟲機器人不能讀取你的地址，起碼計劃是這樣的。[/p]
[p]你還可以用“聯系表單”（contact forms）來避免在網頁上顯示你的email的問題，但是你仍舊會收到一些垃圾郵件，除非你使用一個有效的captchas，或是其他垃圾郵件保護機制。請記住，像captchas這樣的東西是[b]用戶交互的障礙[/b]，并且可能會降低用戶體驗。[/p]
[p]論壇救援。在線論壇是一個很好的溝通渠道，是一個不錯的和用戶聯系替代方案。一個公開的論壇比一個簡單的“聯系表單”或email更好，因為你的用戶在論壇上[b]可以相互幫助[/b]。即使你不親自回應用戶，其他的用戶可能幫助那個人，解決他的問題。[/p]
[p][url=http://getsatisfaction.com/]getsatisfaction[/url] 是一個web應用程序，它就像一個論壇，用戶可以在板塊里張貼自己的問題和反饋，用戶或是團隊成員都可以回復。用戶可以添加評論闡述自己的問題。無論你選擇getsatisfaction的托管解決方案或是運行你自己的留言板，這樣雙向的溝通渠道是一個與用戶保持聯系的優秀方法。[/p]
[p][url=http://getsatisfaction.com/apple][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i]the [url=http://getsatisfaction.com/apple]getsatisfaction forum for apple[/url].[/i][/p]
6. 沒有辦法搜索
[p]大部分人到達一個頁面會立即開始尋找搜索框。也許他們知道自己在尋找什么，并且不想花時間學習這個網站的導航結構。jakob nielsen 管這些人叫“搜索優勢用戶”。[/p]
[p]我們的可用性研究顯示，超過一半的用戶是“搜索優勢”的，大約五分之一的用戶是“鏈接優勢”的，其余則呈現出混合行為。“搜索優勢”用戶通常進入一個網站時直奔搜索按鈕，他們對在網站上逛逛沒有興趣；他們是“任務中心”的，而且想要盡可能快地找到明確的信息。 [url=http://useit.com/alertbox/9707b.html]jakob nielsen[/url][/p]
[p]無論您運營的是在線商店還是blog，你都需要搜索框。人們會來尋找一個特定的產品，或是一篇他們記得的文章，他們想要用一個快速搜索找到它。好消息是，如果你還沒有在你的網站上設置搜索，這件事其實很簡單。[/p]
[p]你不必自己寫一個搜索功能，[b]google和yahoo這些搜索引擎已經索引了你網站的大部分頁面（如果不是全部的話）[/b]，因此，所有你需要做的就是選擇一個，然后把搜索框嵌入到你的網站里。[/p]

[p]下面是yahoo的:[/p]

[p]為了讓它運轉起來，[b]你需要做的只是把“hidden”字段的值改成你網站的域名[/b]。這將把google或是yahoo的搜索查詢范圍限制在你的網站內部。你可能還想要修改下提交按鈕上的文字，說些你想說的……[/p]
7. 太多的功能需要注冊
[p]你的網站可能有些內容或者功能要求訪客注冊才能使用。這很好，但是小心有多少內容被藏在了注冊流程后面。深度交互的web應用，例如email，文檔編輯和項目管理，其100%的功能都只有注冊用戶才能使用。其他網站，例如社會化新聞網站，不要這么做。我可以瀏覽[url=http://digg.com/]digg[/url]和[url=http://reddit.com/]reddit[/url]上所有的故事而不用登錄；[b]用戶沒必要顯示出自己的身份才能享受這些功能[/b]。[/p]
[p]當你實現一個登錄限制的時候，小心不要把那些不需要用戶身份認證的功能也鎖起來。一些blog需要人們注冊之后才能發布評論。當然這將大大減少垃圾郵件，[b]但也同時大大減低了評論數。[/b][/p]
[p]你在網站上設置的限制會影響用戶的參與行為，消除那些限制，比如注冊什么的，幾乎肯定會增加用戶的參與程度。事實上，[b]一旦用戶開始使用你的網站，他們將更可能注冊賬號，因為他們其實已經參與進來了[/b]。[/p]
[p][url=http://getsatisfaction.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p]the [url=http://getsatisfaction.com/]getsatisfaction[/url];;; 的交互界面允許你填入你關于一家公司或是一個產品的評論，然后點擊“發布”按鈕。之后你看到的卻不是你發布的評論信息，而是一個“登錄或是注冊”的提示。這很扯，用戶可能已經被打擊到了……[/p]
[p][url=http://pixlr.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][url=http://pixlr.com/]pixlr[/url]是一個在線圖片編輯應用，這是pixlr的到達頁面，上面有一個鏈接名為“jump in n’ get started!”，點擊后會打開應用。沒有試用，沒有注冊；你現在就可以開始試用這個應用了。[/p]
[p][url=http://posterous.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][url=http://posterous.com/]posterous[/url]，一個博客托管網絡，使用甚至不要求注冊。只是發送一封包含你的文章的email，你的blog就創建好了。[/p]
8. 老的永久鏈接指向“不存在”
[p]永久鏈接（permalink）指一個鏈接固定指向一個頁面，不會被改變；例如，指向一篇博客文章的鏈接，就像你現在正在讀的。[b]問題出現了，當網站轉移到另外一個域，或者結構重組了。[/b]那些指向現有頁面的老永久鏈接可能就斷掉了，除非你做了點什么。有種東西叫做301重定向。 301重定向是存在你服務其上的幾個指令，它可以把訪客重定向到恰當的頁面素以，如果誰用老鏈接訪問你的網站，他們將不會看到一個404錯誤頁：[b]301重定向會把他們轉向正確的地方[/b]，只要你設置正確。數字“301”制定重定向的類型：permanent。[/p]
[p][url=http://fryewiles.com/404][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://fryewiles.com/404]frye / wiles[/url] 404 error.[/i][/p]
[p]有各種不同的辦法做301重定向。他們是如何實現部分取決于你使用的web服務器。這里介紹一下301重定向的基本操作，基于目前最流行的web服務器，apache。[/p]
[p]下面的代碼應該在一個名為“[b].htaccess[/b]”的文件里，這個文件應該在你網站的根目錄下。是的，文件以一個英文逗號開始。這意味這是一個系統文件，標準文件瀏覽器會默認隱藏這種文件。因此，如果你不能用你的文件瀏覽器或者ftp客戶端看到它，去把你的 “display invisble files”選項勾選上。用你的編輯器創建或者（如果文件已經在那里了）編輯這個文件。每當訪客到達你的網站上，這個文件中的重定向規則將會被應用。[/p]
[p]下面是些簡單的301重定向代碼：[/p]rewriteengine on
redirect 301 /oldpage.html /newpage.html
[p]這些代碼相當簡單明了。如果誰想試著進入 “yoursite.com/oldpage.html,” ，他們會立刻被重定向到“yoursite.com/newpage.html.” 。頂部的“rewriteengine on”是設置mod_rewrite引擎為開啟狀態（默認是關閉的）。這就是處理重定向的引擎。[/p]
9. 老長老長的注冊表單
[p]注冊表單是一砣障礙物。因為填寫表單很費勁，并且很無聊。[b]人們不得不投入時間和精力去注冊[/b]，之后還得投入更多的時間和精力去記住他們的用戶名和密碼！[/p]
[p]我們可以降低這種阻礙，通過盡可能縮短注冊表單。考慮到所有情況，注冊系統的目的僅僅是能夠識別每一個用戶，所以，偉義的要求就是一個獨特的標識（如用戶名或是email地址），還有一個密碼。[b]如果你不需要更多信息，就不要問了。讓表單盡可能短。[/b][/p]
[p][url=http://readoz.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][url=http://readoz.com/]readoz[/url]的注冊表單可長了。仔細研究下，我們發現，一半以上的字段都是可選的。[b]如果這些是可選的，也就是并不真正需要的。[/b]這種形式可能會讓用戶看一眼就跑了。只顯示那些人們注冊時必需填寫的，其余的可以以后再說。[/p]
[p][url=http://tumblr.com/][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://tumblr.com/]tumblr[/url][/i](已經被墻了)有一個最短的注冊表單。只有三塊，電子郵件，密碼，你新blog的地址。[/p]
[p][url=http://basecamphq.com/signup][img]http://bbon.cn/wp-content/themes/wpink//images/grey.gif[/img][/url][/p]
[p][i][url=http://basecamphq.com/signup]basecamp[/url] 的注冊頁用了一個聰明的伎倆。頁面上除了去首頁的鏈接沒有其他任何網頁導航。這樣可以使用戶集中在注冊過程中，不會受到任何干擾離開頁面。[/i][/p]
少過腦子
[p]可用性就是使工具更加容易使用。[b]少讓用戶過腦子，少讓用戶受挫折[/b]。一個網站應該完成所有的工作，呈現給訪客的只是那些他們尋找的東西。可用性還包括[b]人們使用你的網站時的體驗[/b]，因此，關注細節，在實現頁面的呈現和感覺的時候。[/p]
[p]好的，如果你有些對這篇文章的想法，或是遇到了任何其他的可用性問題，寫在下面的回復部分告訴我吧～[/p]
[p]原文鏈接：[url=http://smashingmagazine.com/2009/02/18/9-common-usability-blunders/]http://smashingmagazine.com/2009/02/18/9-common-usability-blunders/[/url][/p]
[p]翻譯：[url=http://iamsure.org/archives/86]web設計中9個常見的可用性錯誤[譯][/url][/p]
[p][b]關于作者[/b][/p]
[p]dmitry fadeyev 是 [url=http://usabilitypost.com/]usability post[/url] blog的創始人, 您可以在那里閱讀他關于好設計和可用性的想法。 在twitter上follow dmitry： [url=http://twitter.com/usabilitypost]@usabilitypost[/url].[/p]
[p][b]關于譯者[/b][/p]
[p]iamsure 是一個搞產品設計的人, 他的blog是[url=http://iamsure.org/]iamsure[/url]，他有時候在上邊寫點有的沒的。 同樣，也在twitter上follow iamsure： [url=http://twitter.com/moresure]@iamsure[/url][/p]
[p][url=http://bbon.cn/2009/03/9%e4%b8%aaweb%e8%ae%be%e8%ae%a1%e4%b8%ad%e5%b8%b8%e8%a7%81%e7%9a%84%e5%8f%af%e7%94%a8%e6%80%a7%e9%94%99%e8%af%af.html]http://bbon.cn/2009/03/9%e4%b8%aaweb%e8%ae%be%e8%ae%a1%e4%b8%ad%e5%b8%b8%e8%a7%81%e7%9a%84%e5%8f%af%e7%94%a8%e6%80%a7%e9%94%99%e8%af%af.html[/url][/p]

該文章在 2010/4/27 2:28:32 編輯過