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“數(shù)據(jù)分析是提升供應(yīng)鏈效率和降低成本，以及驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策的重要工具之一，倉(cāng)庫(kù)需關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)與KPI指標(biāo)呢？”

倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理之?dāng)?shù)據(jù)指標(biāo)分析

倉(cāng)庫(kù)作為供應(yīng)鏈中的重要節(jié)點(diǎn)，作為管理者從哪些方面來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析及績(jī)效指標(biāo)管理工作呢？

一、倉(cāng)庫(kù)管理與規(guī)劃相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)

倉(cāng)庫(kù)作為供應(yīng)鏈中的重要節(jié)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)環(huán)節(jié)信息流量十分巨大，產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)流。

我們?cè)谔接憘}(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)管理之前，需要了解倉(cāng)儲(chǔ)管理中有哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何分析，可以對(duì)我們的倉(cāng)儲(chǔ)管理與規(guī)劃發(fā)揮巨大作用。

倉(cāng)庫(kù)直接影響著貨物的存儲(chǔ)、分揀、裝載等環(huán)節(jié)，因此對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)及管理者更好地理解倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)作出調(diào)整，從而提高倉(cāng)庫(kù)管理的精準(zhǔn)性和效率。因此，數(shù)據(jù)分析在倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用已成為業(yè)界的共識(shí)。

常見(jiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)，大致有收貨數(shù)據(jù)，儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，揀貨數(shù)據(jù)，發(fā)貨數(shù)據(jù)，退貨數(shù)據(jù)這5類(lèi)。

1、收貨指標(biāo)數(shù)據(jù)

收貨數(shù)據(jù)，包括到貨量，訂單數(shù)，車(chē)輛的裝載量，收貨區(qū)域大小，收貨作業(yè)時(shí)間，每天收貨SKU數(shù)等。

車(chē)輛的裝載量和卸載時(shí)間主要對(duì)于站臺(tái)設(shè)計(jì)有影響，包括車(chē)輛大小、載重量等。一般情況下，還要分析卸貨的方式、速度，以便詳細(xì)規(guī)劃站臺(tái)的數(shù)量。

收貨一般是比較簡(jiǎn)單的，但也有比較復(fù)雜的情形，比如有些場(chǎng)景為每天到貨的品種很多，還有大量混包的情形，因此收貨要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理。有些電商的收貨也比較復(fù)雜，包括要進(jìn)行QC等動(dòng)作，對(duì)收貨區(qū)的要求就不一樣。

2、儲(chǔ)存指標(biāo)數(shù)據(jù)

貨物儲(chǔ)存是一個(gè)十分重要的運(yùn)輸過(guò)程，庫(kù)存能力對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)非常重要，但如何確定庫(kù)存是非常有講究的。除了庫(kù)存總量以外，還要考慮SKU數(shù)，以及各種存儲(chǔ)方式下的庫(kù)存要求等。

很多情況下，倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)并非是單一的。所以，設(shè)計(jì)的時(shí)候就要清楚庫(kù)存的方式是什么，有什么要求。

一般的儲(chǔ)存形式分為2種主要方式：以托盤(pán)為單位儲(chǔ)存（分為立體庫(kù)和平面庫(kù)兩種最基本形式）和以箱為單位儲(chǔ)存。

當(dāng)然還有其它形式，如袋裝、桶裝、件，也有條狀物（如鋼材），異形物品（如服裝的掛裝等）等。在設(shè)計(jì)中，這兩種方式都要考慮，有時(shí)以托盤(pán)為主，有時(shí)以箱儲(chǔ)存為主，有時(shí)兩者比較均衡。

3、揀選指標(biāo)數(shù)據(jù)

倉(cāng)庫(kù)分揀數(shù)據(jù)，包括揀貨的訂單數(shù)，訂單行數(shù)，發(fā)貨量，整盤(pán)出庫(kù)量，整件出庫(kù)量，拆零出庫(kù)量是比較重要的。

在倉(cāng)庫(kù)揀貨管理中，物流行業(yè)有一個(gè)非常重要的ABC分類(lèi)法，根據(jù)貨品的重要程度把貨品歸為A、B、C三類(lèi)，進(jìn)行分別管理：

1）A類(lèi)貨品：品種比例在10%左右，占比很小；但年消耗的金額比例約為70%，比重較大，是關(guān)鍵的少數(shù)，需要重點(diǎn)管理。

2）B類(lèi)貨品：品種比例在20%左右；年消耗的金額比例約為20%，品種比例與金額比例基本持平，常規(guī)管理即可。

3）C類(lèi)貨品：品種比例在70%左右，占比很大；但年消耗的金額比例在10%上下，此類(lèi)物品數(shù)量多，占用了大量管理成本，但年消耗的金額很小，只需一般管理即可。

在管理倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，拿出主要精力處理主要事情，不是說(shuō)不去管理B類(lèi)、C類(lèi)的貨品。

在B類(lèi)、C類(lèi)貨品中也有相對(duì)重要和次要的貨品，可以循環(huán)使用ABC分類(lèi)法進(jìn)行分類(lèi)管理，有利于減少庫(kù)存，節(jié)約管理費(fèi)用，從而降低管理成本。

揀貨環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)關(guān)注的主要是揀選、包裝和集運(yùn)問(wèn)題，因此，有關(guān)揀選的細(xì)節(jié)問(wèn)題就非常重要。如整盤(pán)出庫(kù)量、整件出庫(kù)量和拆零出庫(kù)量，這三個(gè)參數(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)也是非常重要的。

4、發(fā)貨指標(biāo)數(shù)據(jù)

在發(fā)貨階段，發(fā)貨路向、數(shù)量、車(chē)輛形式、作業(yè)時(shí)間、暫存時(shí)間等數(shù)據(jù)是發(fā)貨設(shè)計(jì)階段的基礎(chǔ)。發(fā)貨口不可能無(wú)限增加。

因此，設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮波次問(wèn)題，以便控制發(fā)貨口（發(fā)貨月臺(tái)）數(shù)量。

有些物流中心的發(fā)貨區(qū)設(shè)計(jì)很小，站臺(tái)停車(chē)位很少，給發(fā)貨造成很大困難。集貨區(qū)的大小與發(fā)貨波次有關(guān)。很多小的物流中心，每天只安排一次發(fā)貨，其發(fā)貨區(qū)就要大一些。

對(duì)一個(gè)大型的物流中心來(lái)說(shuō)，一般要按照多個(gè)大波次組織發(fā)貨，每個(gè)大波次還有若干小波次，由此可以大幅度降低對(duì)集貨區(qū)的需求。這在設(shè)計(jì)中是要注意的，隨著大家對(duì)物流認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，發(fā)貨裝車(chē)環(huán)節(jié)越來(lái)越受到重視。

5、退貨指標(biāo)數(shù)據(jù)

退貨數(shù)據(jù)不是均衡的，有很大的波動(dòng)性，相關(guān)的數(shù)據(jù)有訂單數(shù)，SKU。

在數(shù)據(jù)分析中（實(shí)際作業(yè)也是如此），要將退貨收貨與退貨處理分開(kāi)來(lái)。其作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量都會(huì)不一樣，對(duì)退貨來(lái)說(shuō)，其作業(yè)流程對(duì)于設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生影響。一般數(shù)據(jù)分析僅僅提供退貨量即可，包括訂單數(shù)、訂單行、SKU、數(shù)量等。

倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理之10個(gè)績(jī)效指標(biāo)分析

二、高效倉(cāng)庫(kù)管理的10個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）

1、倉(cāng)庫(kù)物資周轉(zhuǎn)量

倉(cāng)庫(kù)物資周轉(zhuǎn)率可以稱(chēng)為吞吐量，可以反映倉(cāng)庫(kù)規(guī)模和工作量。

倉(cāng)庫(kù)物資周轉(zhuǎn)量（噸、件） = 期內(nèi)收入量（噸、件） + 期內(nèi)發(fā)出量（噸、件）

2、帳卡物相符率

帳、卡、物數(shù)量的一致時(shí)物資保管工作的基本要求，其考核方法可以定時(shí)按一定比例抽查，也可以結(jié)合年終盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行。

公式：帳卡物相符率 = （期內(nèi)抽查相符項(xiàng)數(shù) / 期內(nèi)抽查考核總項(xiàng)數(shù)）×100%

3、 倉(cāng)庫(kù)物資完好率

倉(cāng)庫(kù)物資完好率，是考核倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)存物資保管保養(yǎng)工作的指標(biāo)。

公式：倉(cāng)庫(kù)物資完好率 = 1 - （損壞變質(zhì)發(fā)生數(shù) / 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備總數(shù)）×100%

4、倉(cāng)庫(kù)面積利用率

倉(cāng)庫(kù)面積利用率，并衡量物資擺放和倉(cāng)庫(kù)管理水平的一項(xiàng)具有經(jīng)濟(jì)意義的考核指標(biāo)。合理利用倉(cāng)庫(kù)面積，可以降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本。

在考核時(shí)，企業(yè)可以從倉(cāng)庫(kù)建筑、儲(chǔ)存方法和機(jī)械化程度進(jìn)行對(duì)比和衡量。

公式：倉(cāng)庫(kù)面積利用率 = （倉(cāng)庫(kù)利用面積 / 倉(cāng)庫(kù)使用面積）×100%

注：倉(cāng)庫(kù)利用面積是指貨架和堆放物資直接占用面積。倉(cāng)庫(kù)使用面積是指除倉(cāng)庫(kù)墻、柱、扶梯和設(shè)備設(shè)施占用外的可利用的面積。

8、發(fā)貨差錯(cuò)率

公式：發(fā)貨差錯(cuò)率 = （出庫(kù)錯(cuò)誤數(shù)量 ÷ 出庫(kù)數(shù)量）×100%

在發(fā)出訂單內(nèi)所產(chǎn)生的差錯(cuò)訂單，發(fā)貨差錯(cuò)三種類(lèi)型：錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)（少發(fā)）、多發(fā)，發(fā)貨差錯(cuò)的節(jié)點(diǎn)又分為內(nèi)部差錯(cuò)與外部差錯(cuò)。

總結(jié)：

綜上所述，企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)和分析這些指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理中的問(wèn)題，從而采取相應(yīng)措施來(lái)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平。