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2024年12月20日 9:32 本文熱度 547

問題背景

近期接到市場很多例用戶（集成商、工程商、IT運維、網管等）反饋如下：

以上案例經排查發現，確定是“用戶實際辦理的是運營商家寬業務，在高峰期帶過多的終端從而導致網絡異常”。也就是說通過以下兩個情況基本就能判斷是這個原因：

1、高峰期出問題，人少無異常；

2、寬帶業務為家用，1個月費用也就100~200 RMB。

另外我強調一點：

用戶反饋此問題之前都會找運營商處理，裝維師傅到現場用PDA直連光貓測試“帶寬測速正常+網頁訪問正常”，或者拔掉路由器WAN網線插入筆記本測試也沒有任何問題，然后表示寬帶業務沒問題。

——大家看看上述測試是否合適？？大家看完本篇內容，再自己去琢磨吧！！

如何去獲取家寬不足以帶太多終端的證據？

關于此問題案例排查詳情見我往期案例:

本期不細講了哈，僅對此問題的判斷做個大概總結。如果需要向甲方、老板或者運營商出具證據“證明家寬帶多終端的局限性”，就需要證明如下2項：

獲取證據的手段

第一、確認會話數存在閾值限制

手段1：出口路由web上打開實時流量統計再看一下會話數：

如果打開網頁、應用等頻繁操作上網會話數不再增長，基本實錘線路限制會話數。但此功能需要路由器支持。

手段2：鏡像抓取出口路由器WAN口報文做分析。數據包NAT出去后大量SYN沒有得到響應而重傳，基本實錘是會話數限制導致：

手段1：高峰期使用Windows PC上使用nslookup命令嘗試使用不同的DNS Server去解析域名。如果多次嘗試都沒得到響應說明或者僅成功少數，大概率實錘線路存在DNS閾值限制

備注：DNS閾值限制即pps限制，比如限制閾值=20pps，表示每秒最大可響應20個DNS請求，超出部分全部丟棄。

手段2：抓取異常高峰期路由器WAN口流量分析DNS報文的請求和響應曲線。這種方法相較于手段1更準確。當發現DNS請求明顯高于響應的，基本實錘線路存在DNS限制閾值，如下：

按照如上方法收集證據，整理匯總后提供甲方、公司老板或運營商去更換寬帶業務使用。畢竟一分錢一分貨，用家用寬帶的價格就要帶整個公司幾百號人正常上網，如果你是運營商這筆買賣你會做嗎？

閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/e7j4KRJG-8LZ74in4ol0Kg

該文章在 2024/12/20 10:13:13 編輯過

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