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大家都知道，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去上系統(tǒng)，為了什么，還不是想要跟上時(shí)代發(fā)展的浪潮，提高企業(yè)自身的效率嘛，但是呢，市面上流傳著這樣一句話“不上ERP等死，上了ERP找死”，前半句好理解，是說企業(yè)要上ERP，后半句則說明了上系統(tǒng)的尷尬局面。

”

“為什么？”

同樣的一個(gè)東西，為什么企業(yè)對(duì)ERP的體驗(yàn)會(huì)呈現(xiàn)如此兩極分化的局面呢？

有些企業(yè)真切地感受到了ERP帶給企業(yè)的便利，但有些企業(yè)上了ERP卻把自身弄得一地雞毛。

下面就跟大家一起分析一下，這到底因?yàn)槭裁炊斐伞皟蓸O分化”？

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企業(yè)上ERP系統(tǒng)想要達(dá)到的預(yù)期效果

提高業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

希望通過ERP系統(tǒng)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)流程模板，確保企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中遵循統(tǒng)一的操作規(guī)范。操作人員通過預(yù)設(shè)的流程任務(wù)操作模板，將采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少手工輸入與繁瑣的步驟，以此減少人為操作失誤。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化流程也能根據(jù)需求的變化而改進(jìn)調(diào)整，符合企業(yè)的業(yè)務(wù)要求與市場(chǎng)的需要。    

增強(qiáng)數(shù)據(jù)集成與共享

希望ERP系統(tǒng)將企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)集中的數(shù)據(jù)庫(kù)中，使得不同部門能夠方便地訪問和共享所需的信息。這樣企業(yè)中的各部門（如財(cái)務(wù)、人事、銷售等）都能夠緊密聯(lián)系起來，打破原有獨(dú)立信息系統(tǒng)的信息孤島，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，避免因?yàn)闇贤▎栴}而導(dǎo)致企業(yè)利益受到損失。管理層也能通過集成的各部門數(shù)據(jù)，能夠快速了解到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)布正確且科學(xué)的決策。

優(yōu)化資源配置

希望ERP系統(tǒng)通過集成各類業(yè)務(wù)模塊，提供全面的資源管理和跟蹤功能。使企業(yè)可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，做出資源調(diào)配的調(diào)整，以達(dá)到資源的最佳利用。通過分析庫(kù)存水平、生產(chǎn)進(jìn)度和市場(chǎng)需求，ERP系統(tǒng)能夠建議最合理的資源調(diào)度方式，確保企業(yè)在生產(chǎn)或銷售過程中沒有過度消耗或短缺。

實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況可以幫助企業(yè)減少不必要的浪費(fèi)，提示即將到期的庫(kù)存物資，避免產(chǎn)品過期帶來的損失。

促進(jìn)決策的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

希望ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集和整理來自各個(gè)部門的數(shù)據(jù)，形成動(dòng)態(tài)、全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。管理層能夠基于這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行更為準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)的決策往往依賴于經(jīng)驗(yàn)和直覺，而ERP系統(tǒng)通過提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，能夠讓企業(yè)的決策更加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。   

 

在市場(chǎng)環(huán)境變化迅速的背景下，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)快速調(diào)整策略，避免錯(cuò)失商機(jī)或遭受不必要的損失。管理者可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃或采購(gòu)策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。

提升客戶服務(wù)

  

希望ERP系統(tǒng)通過集成客戶關(guān)系管理（CRM）功能，可以更好地管理客戶信息和訂單，幫助企業(yè)提供更高效和個(gè)性化的服務(wù)。

銷售人員可以通過ERP系統(tǒng)查看客戶的歷史購(gòu)買記錄、偏好等數(shù)據(jù)，進(jìn)而根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的服務(wù)方案，提升客戶滿意度。

ERP系統(tǒng)能自動(dòng)化處理訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)，從下單、庫(kù)存檢查到發(fā)貨等，減少人為操作帶來的錯(cuò)誤，縮短訂單處理時(shí)間，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

通過系統(tǒng)跟蹤客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和反饋，企業(yè)可以實(shí)施更有針對(duì)性的客戶維護(hù)和營(yíng)銷策略，從而增強(qiáng)客戶粘性，提升客戶忠誠(chéng)度。

為什么導(dǎo)致效率底下？

員工培訓(xùn)不足：很多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)不夠全面，導(dǎo)致員工對(duì)系統(tǒng)不熟，無法熟練掌握系統(tǒng)的操作。操作不當(dāng)可能導(dǎo)致錯(cuò)誤和延誤，影響工作效率。

實(shí)施時(shí)間過長(zhǎng)：ERP系統(tǒng)的實(shí)施通常需要較長(zhǎng)時(shí)間，期間可能影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致效率下降。特別是在實(shí)施過程中，如果沒有良好的計(jì)劃和溝通，可能會(huì)出現(xiàn)各種延誤和混亂。

功能過于繁多：ERP系統(tǒng)通常包含大量的功能模塊，但如果企業(yè)僅需使用其中一部分，過多的功能反而會(huì)增加操作復(fù)雜性，使員工感到困惑。

不必要的流程與步驟：ERP系統(tǒng)可能會(huì)默認(rèn)添加一些不必要的流程和步驟，這會(huì)導(dǎo)致工作變得冗長(zhǎng)，降低效率。

員工對(duì)新系統(tǒng)的抵觸情緒：實(shí)施新系統(tǒng)時(shí)，部分員工可能會(huì)對(duì)改變產(chǎn)生抵觸情緒，影響他們的工作積極性，甚至主動(dòng)抵制新系統(tǒng)的使用。

變革管理不足：缺乏有效的變革管理策略，可能導(dǎo)致員工不愿意接受新系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)用，造成整體工作效率的降低。

數(shù)據(jù)遷移過程中的錯(cuò)誤：在從舊系統(tǒng)遷移數(shù)據(jù)到新ERP系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、重復(fù)或錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的可靠性下降，影響決策和日常操作。

原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清洗和整合不足：若在實(shí)施ERP系統(tǒng)前沒有對(duì)原有數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，從而影響工作效率。

技術(shù)支持不足：實(shí)施后缺乏有效的技術(shù)支持和維護(hù)，導(dǎo)致系統(tǒng)問題無法及時(shí)解決，進(jìn)而影響工作效率。    

持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整不足：企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)過程中，應(yīng)不斷評(píng)估和優(yōu)化系統(tǒng)配置，如果缺乏定期的檢查和調(diào)整，可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，降低效率。

如何進(jìn)行改進(jìn)以及建議

充分的培訓(xùn)與支持：在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，為員工提供全面的培訓(xùn)，確保他們熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和操作流程。成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答員工在使用過程中遇到的問題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

逐步實(shí)施：考慮采用分階段的實(shí)施策略，從關(guān)鍵模塊開始實(shí)施，再逐步擴(kuò)展到其他模塊。然后選擇一個(gè)部門或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行試點(diǎn)，評(píng)估實(shí)施效果后再推廣到整個(gè)企業(yè)，這有助于發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

引入無代碼ERP系統(tǒng)：無代碼ERP系統(tǒng)允許企業(yè)在不需要編程的情況下，快速定制和集成所需功能，減少了對(duì)IT人員的依賴，使得業(yè)務(wù)部門能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行快速調(diào)整。無代碼平臺(tái)使得企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和內(nèi)部需求快速響應(yīng)，進(jìn)行功能調(diào)整和流程優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的靈活性。由于無代碼系統(tǒng)的用戶界面通常更友好、直觀，員工上手更快，能顯著降低學(xué)習(xí)曲線，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的效率下降。    

改革變革管理：制定變革管理策略，確保所有員工對(duì)新系統(tǒng)的接受度，鼓勵(lì)他們參與系統(tǒng)實(shí)施過程，提升其主動(dòng)性和積極性。保持開放的溝通渠道，定期收集員工對(duì)新系統(tǒng)的反饋，及時(shí)調(diào)整實(shí)施策略和系統(tǒng)配置。

數(shù)據(jù)管理：在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，確保原有數(shù)據(jù)的清洗和整合，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。定期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)問題，確保系統(tǒng)運(yùn)行中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

持續(xù)優(yōu)化與維護(hù)：定期評(píng)估ERP系統(tǒng)的使用效果，針對(duì)問題進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。收集員工對(duì)系統(tǒng)使用的反饋，及時(shí)進(jìn)行更新和改進(jìn)，確保系統(tǒng)始終滿足業(yè)務(wù)需求。

結(jié)語

總之，企業(yè)在實(shí)施ERP后效率反而下降，通常是由于在落地過程中出現(xiàn)了一系列問題，進(jìn)而影響了效率。此外，對(duì)ERP的認(rèn)知不清晰以及沒有選擇適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)也是主要原因。    

然而，實(shí)施ERP系統(tǒng)依然是必要的！隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，ERP作為信息化的重要組成部分是不可或缺的。更重要的是，企業(yè)需要從各個(gè)層面進(jìn)行變革，運(yùn)用全局視角，通過精益化、信息化和自動(dòng)化來實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)。

如果您對(duì)ERP系統(tǒng)還有疑問，歡迎掃描下方二維碼或是添加積木鏈客服微信進(jìn)行免費(fèi)咨詢，希望對(duì)您有所幫助！

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