客戶說“貴”,八個話術,簡單實用,輕松解決
在我們銷售過程當中啊,除了拒絕我們的客戶比較多之外,第二多的就是說貴的客戶。而說貴的客戶一般都有四種情況,第一種就是他需要,預算不夠,第二種情況就是不買的托詞,第三種情況就是習慣說貴,而四種情況今天怕買貴。 所以只要我們圍繞著這四種情況來針對解決,那么成交的幾率就會大大增加,今天我就告訴你八個話術,用好了輕松搞定說貴的客戶。 第一個話術:激將法 這招比較適合用于那些比較要面子還比較犟的客戶。就比如當客戶和你說貴之后,你可以這樣回他:“嗯先生您說的對,我們的價格確實很貴,但還是有那么多客戶購買,肯定產品質量也非常不錯,你說對吧?記住激將法千萬別太生硬,否則客戶就會認為你是在看不起他。 第二個話術:反問法 如果客戶質疑你,不相信你的產品值這個價格,那就問他,請問你為什么覺得太貴了? 這時候客戶可能會說XXX家和你同樣的產品,價格比你低很多,而這時候只要你說出你家產品和別人家產品的區別,那么就很容易能夠讓客戶相信。 第三個話術:同理法 客戶客戶,我完全了解您的感覺,也認可你的想法,畢竟剛開始我也是這么認為的,但是通過了解產品之后,不僅我喜歡上了這款產品,我的很多客戶也通過我的講解喜歡上了這款產品并購買,因為啊,我們的產品XXXX(介紹產品的價值和優勢,只要價值到了,這單也就成了。) 第四個話術:定位法 客戶是什么類型的,我們的產品就是針對什么類型的,就比如客戶是白領,那么我們的產品針對的就是白領以及成功人士,這樣產品有針對性,他就會認為我們的產品最適合他。 第五個話術:道理法 和客戶講道理的前提,一定是你比他足夠專業,而且這時候想要讓客戶聽你的,那么你千萬別把客戶當上帝,而是把他當病人,這樣他才會相信你,認可你。 第六個話術:順勢法 如果客戶說貴,那么我們就可以問清客戶需要的是,高、中、低哪種產品,讓客戶明白一分價錢一分貨,想要買便宜的可以,只要你能接受質量就可以。 第七個話術:假定法 如果客戶就是讓你便宜點,而你的產品也有下降的空間,這時候千萬不要輕易就直接降價,而是先和客戶確定,如果價格降低一點的話,那么你今天能訂購嗎?如果能,你就告訴客戶我去請示領導。 第八個話術:流程法 告訴客戶,咱們先別談錢,談錢那都是后話,先對產品有足夠的了解,然后在確定產品真的適合自己,咱們在談錢。 該文章在 2025/4/18 11:24:02 編輯過 |
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