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信息化失敗項目中的經驗與教訓，更能夠給企業信息化管理者們真金難換的價值。

信息化項目雖然早已被CEO們高度重視，認為這是企業創新、轉型等必由之路，但其失敗率依然居高不下，其概率大約為70%。某CIO發表感慨：“這么多年從事信息化，應該說特別失敗的案例沒有，但每一個項目其實都很不容易，如果沒有必勝的信心和執著的堅持，是很難取得成功的。”

信息化成功案例在各媒體報道不少，但失敗的案例和經驗卻很少提及，其實這部分信息，更能夠帶給企業信息化管理者們真金難換的價值。ITValue社區的CIO們通過對各自失敗案例的持續反思和討論，共同總結出信息化失敗項目中的經驗與教訓，字字錙銖。

下面是CIO從項目失敗中總結的教訓與經驗：

1.項目經理一定要保持對于乙方的控制權，甚至在項目遇到麻煩的時候，可以果斷地暫停項目，對乙方施加強硬的措施，不能為了所謂的整體利益或者后續合作，而委曲求全，最后導致更大的危機出現。

2.制定項目計劃時要具有前瞻性，不要和公司其他重大項目發生時間和人員安排上的沖突。

3.信息化項目的應用水平一定要和公司的管理基礎相匹配，如果試圖在公司自身管理還不規范的時候，試圖達到非常理想化的效果，最后只可能連最基本的功能都做不好。

4.諸如財務或OA之類的標準化程度較高的應用系統，一般失敗的概率很小，真正容易發生問題的項目，大部分都是業務管理軟件，特別是定制開發或是選型不當的。

5.永遠不要遷就業務的一些不合理要求，對該做的事要不折不扣的完成。

6.項目立項時就要建立內部和外部的議事規則，項目選型對CIO或項目負責人的預見力和洞察力要提出很高的要求。

7.任何項目在選型、選產品、選合作團隊的時候，甲方負責人最關注的應該是圍繞“如果我來負責這個項目，結合自己在甲方的位置、影響力、個人能力和團隊能力，應該如何選擇產品和顧問團隊來保障項目成功，項目過程和結果能夠較為可控制”。

8.在選型和談判階段，供應商為了能夠拿到項目，可以答應甲方很多條件，也可以接受不合理的價格，但這為后面的項目實施埋下了風險的伏筆。建議甲方一定要在合同中，明確約定乙方團隊的人員，并就違約責任約定清楚，這樣才能加強對乙方人員的管控。

9.有些企業信息化項目的立項和預算由業務部門主導，業務部門完成項目上線后再交給IT部門運維。這樣的項目很容易在立項和實施過程中缺乏全面統籌，實施過程中企業的IT人員又沒有很好的跟進和了解項目，系統做了大量的定制化開發，后期運維的費用不足以支撐，可能會導致項目的虎頭蛇尾。

10.公司戰略左右搖擺，業務環境尚不明朗，職權分配不清楚，信息化項目的生存環境非常艱難。

11.取得項目的階段性成果后，甲方該支付乙方的款項沒有及時支付，也會對雙方的合作關系造成直接傷害。

綜合來看，信息化項目失敗的最直接動因，主要包括公司戰略不明確、上線時機選擇不對、業務與IT配合不夠、供應商變動、信息化機制不明確等。這些因素是大部分企業信息化必然碰到的問題，CIO務必做好心理準備去正面的解決和應對。