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人性化的軟件開發

admin
2012年5月7日 14:24 本文熱度 3100

只要有了優秀的編程工具、高級的編程語言、豐富的構件庫和輔助程序建立系統,就能解決所有問題?并及時地在預算范圍內交付良好的軟件系統嗎? 一個軟件開發團隊如果想要在項目中獲得最大限度的成功,離不開人的因素。



軟件開發團隊中的意見


一個軟件開發團隊如果想要在項目中獲得最大限度的成功,取決于團隊中的成員能否形成技術性一致意見。但為什么這點如此重要呢?是不是團隊成員只要在諸如目錄表格的布局上達成一致,或者建立一個很好的錯誤匯報機制就行了呢?技術性一致意見指的并不是與同事打成一片就可以了(當然,這也不是說在同事之間建立良好的關系有什么錯誤)。技術性一致意見是指充分吸取團隊中每個成員的技巧和經驗,其目的是為了開發出更好的軟件。


職業軟件人員也許能夠迅速理解一款好的軟件,至少當他們看見一個好的軟件時會宣稱自己能夠理解它,但是,在軟件開發者中,很少有人能理解技術性一致意見。可能許多軟件開發者會說,我們以前使用過一致意見的方法來解決問題,但是效果非常差,他們還會舉出許多例子,比如,一些很棒的構想就是在不斷的討論中葬送了,最后為了所謂的整體性只得做出妥協;本來6個月可以完成的項目最后拖了1年:團隊的能力也沒有完全發揮出來。但如果仔細地聽聽他們的意見,你就會意識到他們所說的解決問題的方式根本就不是技術性一致意見,而是折衷。那么,二者之間有什么差異呢?


折衷是沒有前途的


折衷意味著所做出的選擇是一種似是而非的東西。既不是甲,也不是乙,而是一個介于二者之間的東西。我們可以通過一個典型的例子來說明。如你的團隊正在開發一個圖形用戶界面的項目,一部分人強烈建議直接將控制按鈕放在屏幕底部,而另一部分人建議在屏幕的左側放置一個控制窗體。在這兩種意見中,一種是水平放置,一種是垂直放置,形成了兩個極端。那么,一個最具有代表性的折衷方案就是,將控制按鈕沿著對角線放置在屏幕的中央。


就像上面的例子所描述的,由折衷所產生的解決方案常常要比任何一個原有的方案都要差勁。但是技術性一致意見就恰恰相反,它所產生的解決方案要比任何一個原有的方案都要好。如果不使用技術性一致意見,往往會由于顧忌到每種備選方案的優點,而采用優點均衡的方式,但實際上每種備選方案的優點也就喪失了。真正的一致意見不是基于那種讓每個個體都做出讓步的折衷,而是基于綜合的,新的綜合體要比原有的任何一個個體都要好。最后的結局就是,開發出了更好的軟件。


一個綜合體是一種具有新穎性的新個體,是集成了原有的每個建議和方案的本質特征的個體。在上面所說的界面設計例子中,可以明顯地看出,一個具有創造性的綜合方案是給控制按鈕窗體加上選項,由用戶來決定是采用水平放置還是采用垂直放置。一致意見的方法不僅僅是將各種選擇方案的優點集中起來,而且綜合方案還體現了新的特性和功能。通過集成水平放置和垂直放置這兩種方案,我們可以實現終端用戶定制。這樣,最后的軟件產品就集成了各種方案的好的方面,而不是壞的方面。


形成真正的一致意見并不是一件容易的事情,那些政客和工人談判代表們對此深有感觸。達成一個技術性的一致意見與達成一個政策性的一致意見是有所不同的,但是有些本質特征是基本相似的:二者都需要制定一些約束條件以達成共識,參與者在討論過程中都需要保持一種信念。


真正的信徒


團隊成員必須堅信,從每個人的意見中提取出最好的方面并將其綜合起來,就此形成一個技術性的綜合體是完全可能的。只有堅信這點,成員們才有可能堅定不移地尋找最好的解決方案,而不是輕易地折衷或者固執己見。每個成員發表自己對問題的看法,講述方案的優缺點,通過堅持不懈地努力,成員們可以提高形成具有創造性方案的可能性,而這種創造性的方案會比原有的任何方案都更好。


當每個成員都相信開發一個好的軟件要比在軟件中使用自己所喜愛的方案更重要時,一致意見式的設計會發揮更大的作用。如果我們注重最終軟件產品的質量,在團隊討論過程中會更容易發現每種意見的優點。


如果團隊中的成員不是獨自炫耀個人能力,而是認同聯合協作的工作方式,那么對于軟件開發會更有幫助。有些公司愿意獎勵杰出的個人,而不是獎勵團隊;或者晉升那些慣于單打獨斗,特別是那些不會也不可能與他人共事,常常一個人解決問題的程序員,而不是表彰整個團隊。這樣的公司會做出如下論斷:最好的軟件是他們的天才程序員開發出來的。這些公司意識不到,除了這種方法以外,其實還有其他的方法可以達到更好的效果。


在建立技術性一致意見時,一個必須遵循的原則就是:絕不能以貨易貨!對于政客們來說,采用以貨易貨的貿易方式是一種獲得成功的經典策略,但對于技術性一致意見而言,這是有害無益的。舉例來說,在上面的界面設計例子中我們可以采用以貨易貨的方式,如果讓我同意你的愚蠢方案,將控制按鈕窗體放在屏幕底部,那么你就要同意我聰明的設計思想,加上沒有標簽的圖標。最終的結果就是,界面不是最好,而只是一個具有兩個普通特性的界面。這種以貨易貨的策略其實是另一種形式的折衷,而折衷之所以糟糕,是因為在不同方面所做的決策會相互影響。好的技術性一致意見必須將問題分別對待,對于不同的問題分別采用最好的解決方案,而絕不能因為某個方面固執己見,致使另一個方面讓步。


尊重事實


一般來說,大家都認為技術決策所依據的都是技術性因素,諸如事實、可測量的數值、應用中需要考慮的事項等。但實際情況是,諸如感覺、意見、直覺、偏見等,都會對決策的制定或者問題的解決產生影響,這些都是人在做事情時所不可避免的因素。盡管有些人試圖否認、控制、壓制這些非理性的因素,但這些都是絕不可能完全避免的。


對于那些希望采用技術性一致意見方式來解決問題的團隊,有一個基本的技巧是必須掌握的:將事實和意見分開。對于一個協同工作的團隊來說,如果期望創造性地解決問題并獲得最好的結論,他們必須知道他們已經掌握了哪些信息,并能夠隨時獲得最好的信息。發表意見并不是錯誤,團隊成員應該能夠自由地表達他們的意見。意見是有用的,特別是那些經過深思熟慮的意見,但是成員在表達意見時必須能夠保證他們的意見不要和事實、數據、分析混在一起。就算是事實,也是具有局限性的。例如,在美學或者行銷領域中,事實所起的作用可能就會不太顯著。遺憾的是,有些團隊成員一旦形成自己的意見,他們往往就對事情的真實程度視而不見了。


有時候,把某些東西稱為事實并不意味著它就是真正的事實,因此,團隊必須學會如何單刀直入地解決問題,而且大家還需達成一致——不玩文字游戲。我的第一任妻子在我們共同生活的早期就學會了這一點,只要我說出以“事實很清楚地表明……”開頭的一段話,她就會對我所講的東西表示懷疑,因為這意味著隨后所講的話極有可能只是我個人的看法,而不是基于任何數據或證據所得到的結論。除了這個尷尬的話題外,我有時還會掉入另一個語言陷阱中,那就是眾所周知的“95%的科學家都認為……”。有些人可能意識到了,在軟件業中,有一句同樣著名的話:“你知道的,絕大多數的職業軟件工程師,至少95%以上,都會采用這個方法。”當然,如果你還想繼續使用這個小技巧,你必須改變百分數,例如:“將近78%的WordPerfect用戶都知道最好的方法是……”,“如果我們做個調查,2/3以上的C程序員都會同意……”。有時候,看上去好像真的有那么多的科學家、軟件工程師、終端用戶站在你的背后支持你的意見。


但是,這僅僅是我的看法。


本文節選自《人件集:人性化的軟件開發》,Larry L. Constantine著,謝超等譯,由機械工業出版社發行。


該文章在 2012/5/7 14:24:35 編輯過
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