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[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]優(yōu)化郵件群發(fā)效果的幾種常見方式

admin
2012年7月29日 15:15 本文熱度 6771

目前,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá),很多人通過手機(jī)查收郵件,這樣,Email廣告營(yíng)銷已經(jīng)日趨于沒落,盡管如此,直到今天我們?cè)谑针娮余]件時(shí),還是有收不完的廣告信件,因?yàn)檫@個(gè)老方法仍然不失為一個(gè)便宜且便利的營(yíng)銷管道。


相信現(xiàn)今大家應(yīng)該都有好幾個(gè)Email信箱,每當(dāng)一個(gè)信箱被垃圾郵件塞爆了之后,人們就會(huì)憤而離開,尋找下一個(gè)更優(yōu)質(zhì)且可以擋掉垃圾廣告電子郵件服務(wù),此循環(huán)重復(fù)了幾次后,人們對(duì)于給Email這件事是越來越謹(jǐn)慎,每當(dāng)上網(wǎng)申請(qǐng)賬號(hào)或填數(shù)據(jù)時(shí),一定會(huì)先判斷一下這網(wǎng)站的信息重不重要,不重要的話一定填一個(gè)專門塞垃圾信件的Email賬號(hào),其里面真的是集病毒和垃圾廣告之大成,固定時(shí)間都會(huì)上去刪掉一些,相對(duì)的,在另一個(gè)常用的Email賬號(hào)里出現(xiàn)的信息都是自己本身比較關(guān)心的,換句話說,對(duì)于這些信息的注意力是很高的,在這越來越講求精準(zhǔn)的郵件群發(fā)軟件世界里,Email自己本身就往精準(zhǔn)這方向慢慢演進(jìn)了,當(dāng)然要如何掌握自己的客群又是另外一回事了,本文提出了能夠提高Email營(yíng)銷表現(xiàn)的7大策略,筆者認(rèn)為如果現(xiàn)今Email營(yíng)銷要成功的話,必須要跳脫信箱只是接收信的思維,其主要內(nèi)容如下:


仔細(xì)的思考觸發(fā)活動(dòng),絕對(duì)不要用以往慣用的轟炸法來炸顧客的信箱,不然其只是等著被濾掉或刪掉而已,營(yíng)銷人員要全面的追蹤和思考客戶的行為,了解怎樣的觸發(fā)點(diǎn)才會(huì)引起顧客興趣,并且要能掌握其結(jié)果,以Epson為例,他們有一次只是針對(duì)一周內(nèi)在該網(wǎng)站瀏覽商品并注冊(cè)的拜訪者,寄出其商品簡(jiǎn)單的訊息和提醒,而這竟然產(chǎn)生意想不到的結(jié)果,不但開信率提高了兩倍,而轉(zhuǎn)換率更高于之前普通Email廣告的10倍!


只給好信息而不是所有信息,給顧客的信息絕對(duì)不是越詳細(xì)越好,很多營(yíng)銷人員一昧的認(rèn)為應(yīng)該要給顧客購(gòu)足夠的信息量才能幫助他們了解產(chǎn)品,但你真的知道對(duì)顧客來說什么是重要的信息嗎?好好的劃分并了解你的顧客,訓(xùn)練你的眼睛去發(fā)現(xiàn)對(duì)他們有實(shí)質(zhì)意義信息!


有時(shí)候更多就是比較好的,以往經(jīng)驗(yàn)告訴我們,對(duì)于顧客的發(fā)信頻率還是不要太高比較好,不然很有可能馬上就被刪光光或是被設(shè)成垃圾郵件濾掉了,但是如果給了對(duì)的客戶其對(duì)的信息,有時(shí)候提高發(fā)信率反而可以得到很好的營(yíng)銷結(jié)果,有一家護(hù)士制服的制造商做了一些測(cè)試,他們不斷的將發(fā)信比率提高,提高到了一個(gè)禮拜最多發(fā)5封信,在這樣打擾的結(jié)果是讓他們賺了更多的錢,這當(dāng)然這要視你的產(chǎn)品和客戶而定,只不過在未經(jīng)證實(shí)之前千萬不要妄下定論!


讓重要訊息發(fā)在預(yù)覽空間,一些公司能夠減少40%的垃圾信件投訴就是因?yàn)轭A(yù)覽的使用,所以這部分是一個(gè)可以好好仔細(xì)琢磨的地方!


行動(dòng)郵件?或者只要郵件就好,當(dāng)然是要認(rèn)真考慮智能手機(jī)帶的機(jī)會(huì),不過不能只是將郵件轉(zhuǎn)寄到客戶手機(jī)而已,而是必須針對(duì)手機(jī)的概念出發(fā),來思考在這小屏幕上要怎樣表達(dá)訊息?甚至根據(jù)其顧客使用手機(jī)的特性和行為來設(shè)計(jì)廣告文案!


利用社群網(wǎng)站內(nèi)容,對(duì)于顧客需要什么樣的信息,何不就讓顧客自己做決定!現(xiàn)今有很多社群媒體都可以輕易去了解顧客的喜好,e-Dialog的副總裁說過,如果有些顧客已經(jīng)自己表明他對(duì)這款產(chǎn)品有興趣了,那你為什么還要隨機(jī)亂發(fā)送你的廣告去打擾不相干的人!


只準(zhǔn)備高度相關(guān)性的信息,而不是最新的訊息,Google最近推出了優(yōu)先信件的服務(wù),這是利用GMail強(qiáng)大的spamfilter技術(shù),拿來用在篩選重要的信件上面,其可以根據(jù)使用者的喜好來決定信件的重要順序,雖然目前還不知道此服務(wù)對(duì)于Email營(yíng)銷會(huì)有多大多廣影響,但是可以肯定的是,在這信息爆炸的年代,越高度相關(guān)的廣告,其可以被顧客看到的機(jī)率就越高,當(dāng)然其效果也就越好!


當(dāng)你正在煩惱最新營(yíng)銷方法如何操作之際,Email或許是一個(gè)可以可以先努力的好工具!


該文章在 2012/7/29 15:15:17 編輯過
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