[點晴CRM客戶管理系統]你應該什么時候發郵件?
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從 1971 年發出第一封郵件開始,E-mail 作為互聯網的標志就等到蓬勃發展。根據市場調研公司 Radicati 年初發布的《2011-2015 Email 統計報告》數據,截止 2011 年底,全球已經有 31.46 億個郵件賬號,一個公司員工每天要處理 112 封郵件,E-mail 在手機上也是使用率最高的應用/功能。而根據 6 月 Google I/O 大會公布的 4.25 億 Gmail 用戶的數據,E-mail 這個“古老”的行當還在高速發展。 無論是工作郵件,還是私人郵件,想必有一個問題會經常縈繞在耳邊:什么時候發郵件比較合適呢?或者說什么時候發郵件對方更容易看到呢? GetResponse 最近做了一個調查,尋找到了一些規律。GetResponse 調查的對象是美國郵件使用者,樣本是 2012 年一季度的 2100 萬封郵件。他們的調查結果在一定程度上解決了“什么時候發郵件合適”的問題。來看這幅信息圖,它也許能指導你什么時候該發郵件,什么時候不該發郵件。 收件方更愿意在 1 小時內看郵件。根據調查顯示,23.63% 的收件者在收到郵件后 1 小時內打開郵件,2 小時后打開的比例是 9.5%,3 小時后、4 小時后就下降得很明顯了。而 24 小時后打開郵件的比例幾乎為 0。弄清這個原理后,你就要開始找個合適的時候,提前一小時發郵件,而不能提前太多時候發郵件。那么,這個“合適的時候”是什么時候呢? 在回答這個問題之前,你要避免一個陷阱:下午 5 點后盡量不要發郵件。為什么?不是理論上 5 點發郵件,一個小時內,也即 6 點下班之前就能被人閱讀嗎?但事實上,根據 GetResponse 的數據,下午 5 點后,人們查收郵件的效率是很低的:5-6 點,等著下班,不全心思工作;下午 6 點,準備吃晚飯了;下午 7 點,要照顧小孩;晚上 8 點才可能重新開始查收郵件。在這種因素影響下,5 點發的郵件,4 個小時內打開量不到 5%! 再來看人們普遍發郵件的時間。38.7% 的人在上午 6 點至中午 12 點發郵件;下半天(中午 12 點至晚間 12 點)發郵件的比例是 55.4%,而且在下午 6 點以后發郵件的比例達到 29%。但實際上,人們打開郵件和查看郵件的高峰時間與發送郵件是不一樣的。調查顯示人們在下午打開郵件最高——10.61%,早上 6 點至中午 12 點打開郵件和郵件的點擊到達率(click-through-rate,CTR)是比較低的,甚至低于傍晚 6 點至午夜的數據。如下圖: 那么什么時候發郵件比較合適?早上 7 點至 8 點,下午 1 點至 2 點。因為這段時間內 CTR 和打開率都是最高的,達到 6.7% 和 6.8%。GetResponse 的調查數據顯示,早上 8 點至 9 點,下午 3 點至 4 點,是人們打開郵箱看郵件的高峰期,根據上面的結論,提前 1 小時,即 7 點至 8 點和下午 1 點至 2 點是發郵件最合適的時機。當然,如果是發國際郵件,就要計算時差,在當地這個時間段里發郵件。 完整的信息圖如下。 該文章在 2012/10/15 15:27:39 編輯過 |
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