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總有那樣的公司，或則說(shuō)人吧，這樣的人大多都對(duì)軟件技術(shù)有一些了解，拿到OA系統(tǒng)以后，興致勃勃的開(kāi)始解剖，然后開(kāi)始玩找不同的游戲——軟件功能和企業(yè)實(shí)際辦公之間的差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這也不合適，那也需要改，天天纏著廠家：你那里、那里設(shè)計(jì)不合理啊，缺一個(gè)那個(gè)、那個(gè)，這是BUG啊，不改我們沒(méi)法用啊。而且你得免費(fèi)幫我們修改啊，而且我在幫你們完善產(chǎn)品啊……

這種情況對(duì)廠家來(lái)說(shuō)其實(shí)有點(diǎn)冤，不是說(shuō)聽(tīng)不得意見(jiàn)和建議，也不是說(shuō)自己的產(chǎn)品就是完美的。事實(shí)上，客戶的需求永遠(yuǎn)是千差萬(wàn)別、無(wú)窮無(wú)盡的，所以產(chǎn)品的升級(jí)開(kāi)發(fā)也是永無(wú)止境的，APPLE的產(chǎn)品不也是這樣么？尤其是當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品面向所有用戶的時(shí)候，廠家再絞盡腦汁，也根本不可能完美符合所有用戶的需求，而產(chǎn)品完善的靈感，毫無(wú)疑問(wèn)來(lái)自于客戶實(shí)踐。

關(guān)鍵在于：很多小問(wèn)題——事實(shí)上根本不是問(wèn)題，因?yàn)椴皇荁UG，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)，暫時(shí)無(wú)需改變，用戶完全可以變通使用，或者先易后難，先把系統(tǒng)用起來(lái)。在使用中收集、整理問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重阻礙了自己的應(yīng)用，再找廠家協(xié)商解決不遲。而很多情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)?yè)?dān)心的那些問(wèn)題根本跟自己沒(méi)關(guān)系。

企業(yè)和軟件，是需要相互適應(yīng)的。

這里面有一個(gè)很重要的理念：先用后改，而不是先改后用。我曾經(jīng)遇到一個(gè)企業(yè)，對(duì)OA系統(tǒng)糾纏不清，總想著把系統(tǒng)修改得完美再全員使用，時(shí)不時(shí)的修改系統(tǒng)程序，結(jié)果改亂了又得重裝系統(tǒng)和恢復(fù)數(shù)據(jù)，一年過(guò)去了，還只是在小范圍內(nèi)使用。

同樣，很多企業(yè)在系統(tǒng)選型時(shí)提出這個(gè)需求、那個(gè)需求，我建議除非你很清楚（不是感覺(jué)）的知道某項(xiàng)需求非做不可，否則都可暫緩。你不妨先實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，然后再結(jié)合自己的實(shí)際使用狀況，整理出有針對(duì)性的需求提交給廠家做二次開(kāi)發(fā)。我也見(jiàn)過(guò)有的企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施前做了一大堆開(kāi)發(fā)，結(jié)果使用時(shí)卻根本沒(méi)有用到這些功能，這些開(kāi)發(fā)的費(fèi)用也就白白浪費(fèi)了。

也許，對(duì)于ERP等業(yè)務(wù)管理軟件或者一些比較特殊的企業(yè)，并不適用于本文的觀點(diǎn)，但我想在OA領(lǐng)域，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)都是適用的。