欧美成人精品手机在线观看_69视频国产_动漫精品第一页_日韩中文字幕网 - 日本欧美一区二区

LOGO OA教程 ERP教程 模切知識交流 PMS教程 CRM教程 開發(fā)文檔 其他文檔  
 
網(wǎng)站管理員

[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]口碑營銷的6個關鍵

admin
2013年9月8日 21:23 本文熱度 8667
  口碑營銷一詞在行銷市場早已傳頌多時,"口碑"乍聽之下是一個由我們被動等待消費者為我們做宣傳的過程,但加上了營銷二字后,廠商就必須要為"口碑"做些準備。本文整理自"數(shù)位行銷實戰(zhàn)家"。
  口碑營銷的關鍵
  口碑營銷大師馬克.休斯(Mark Hughes)在《三張嘴傳遍全世界——口碑行銷威力大》書中曾提出,最具威力的營銷手法,便是"把大眾與媒體一起拖下水;藉由口耳相傳,一傳十、十傳百,才能讓你的品牌與產(chǎn)品訊息傳遍全世界。"但口碑營銷要怎么做呢?我們必須要歸納出一個問題,"同是消費者的我們最喜歡和朋友聊什麼、分享什么?"
  馬克.休斯(Mark Hughes)為我們歸納六大部分,又稱"大口碑按鍵":
  .禁忌(性、謊言、衛(wèi)浴間里的幽默)
  .不尋常的事物
  .大膽新奇的事物
  .逗趣的事物
  .引人注目的事物
  .秘密(保守秘密或揭發(fā)秘密)
  當你的產(chǎn)品符合其中一項,甚至兩項將可以大量引發(fā)消費者的口碑傳播,舉例來說最近因模仿影片被傳的沸沸揚揚的"清玉"飲品。它們以招牌的翡翠檸檬產(chǎn)品為主打,并以堅持"黃金比例"最好喝為訴求,在市場上造成轟動,其中他就符合了引人注目、大膽新奇的事物,造成大家爭相排隊,一度成為飲品連鎖店的傳奇。
  口碑營銷的六大觀點
  口碑營銷在產(chǎn)品導向,除了要符合產(chǎn)品的新奇點還需注意什么呢?
  1.成立可互動的平臺
  為什么我們要設立粉絲團、網(wǎng)站、論壇等社群平臺,其實主要原因有二,第一傳達商家的相關理念及訴求給消費者。第二讓消費者能有一個簡單的管道將心聲傳達給我們知道。而這兩點最重要的就是必須造成互動循環(huán),千萬別讓消費者的聲音石沉大海。
  2.重視你的消費者
  要知道消費者的心聲是一件不容易的事情,當他們受到不好的待遇,最可能的方式就是拒絕往來、分享負評給朋友,當你已經(jīng)知道狀況時,通常事情已經(jīng)漫延到不可收拾的地步,所以我們除了重視消費者的聲音,更要鼓勵他,并與他互動,讓他感受重視。
  3.做好你的內(nèi)容
  不知有人是否有喝過公館或師大的金桔檸檬,三年前它有著"阿宅捕蠅草"美稱,在廣大鄉(xiāng)民們竄起不少名聲,但事實上喝過的人都知道,口味并沒有想像中的天然,有時會覺得有點太過於稀釋及甜,再由於產(chǎn)品口味連鎖飲料店的紛紛林立,導致擴散的力道及范圍便開始有所局限。
  如果說營銷行為是一個杠桿,那么內(nèi)容就是你的支點,當你的內(nèi)容薄弱、完全不吸引人,你的營銷就必須花更大的力氣才能將你的口碑撐起,而且效果有限不持久。要成為一個好的產(chǎn)品內(nèi)容,除了要理解消費者的需要,塑造產(chǎn)品的價值也是不可或缺的環(huán)節(jié)。
  在網(wǎng)絡上,我們經(jīng)常使用網(wǎng)站、博客、影片、產(chǎn)品資訊等手法直接將內(nèi)容提供消費者做查詢,但內(nèi)容是否吸引人,則需要注意內(nèi)容與消費者的關聯(lián)性,也就是策展的概念。
  4.分享你的故事
  產(chǎn)品要讓消費者喜歡,除了要將內(nèi)容品質標準化,還要主動讓消費者了解你的產(chǎn)品精神,認同你產(chǎn)品背后的所傳達的故事,而在其中做的最好的莫過於蘋果創(chuàng)辦人「賈伯斯」了,在蘋果產(chǎn)業(yè)我們不僅看見他們的產(chǎn)品,更透過喬布斯讓我們徹底了解了整個蘋果的理念與精神,這也是廣大蘋果迷如此熱衷的原因之一。
  5.主動與顧客互動
  你是否有曾經(jīng)在生日時,收到鞋店、餐廳、手機、保險等的各項賀卡與祝福通知,但事實上,我們能做到的不僅如此,社交網(wǎng)絡的發(fā)達,我們更容易關注每一個顧客;在還沒被"觸動"前,大家都是被動的。我們可以在社群平臺上,更直接更親切的詢問每個粉絲、顧客們的喜好及興趣(不管是私下還是公開),把他們當作自己的朋友麻吉,了解他們真正的喜好,并尊重他們的喜好,對服務及產(chǎn)品做適度的調(diào)整。當消費者感覺到被尊重,他們便會反過來挺你,甚至力道更強、更有說服力!
  6.鼓勵粉絲主動分享
  每一個好寶寶,都是值得嘉許的,消費者的感受得來不易,我們除了平時要積極鼓勵消費者主動分享意見外,只要有好的評語我們一定要鼓勵他、贊揚他。但壞的評語,我們更要鼓勵他們說出口,因為唯有說出口,才有機會改變關系,讓壞的變好,好的變得更好。
原文地址:http://iphone.myzaker.com/l.php?l=522bf3cf81853d9660000072


該文章在 2013/9/8 21:23:28 編輯過
相關文章
正在查詢...
點晴ERP是一款針對中小制造業(yè)的專業(yè)生產(chǎn)管理軟件系統(tǒng),系統(tǒng)成熟度和易用性得到了國內(nèi)大量中小企業(yè)的青睞。
點晴PMS碼頭管理系統(tǒng)主要針對港口碼頭集裝箱與散貨日常運作、調(diào)度、堆場、車隊、財務費用、相關報表等業(yè)務管理,結合碼頭的業(yè)務特點,圍繞調(diào)度、堆場作業(yè)而開發(fā)的。集技術的先進性、管理的有效性于一體,是物流碼頭及其他港口類企業(yè)的高效ERP管理信息系統(tǒng)。
點晴WMS倉儲管理系統(tǒng)提供了貨物產(chǎn)品管理,銷售管理,采購管理,倉儲管理,倉庫管理,保質期管理,貨位管理,庫位管理,生產(chǎn)管理,WMS管理系統(tǒng),標簽打印,條形碼,二維碼管理,批號管理軟件。
點晴免費OA是一款軟件和通用服務都免費,不限功能、不限時間、不限用戶的免費OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。
Copyright 2010-2025 ClickSun All Rights Reserved