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在3年前，我們推薦過《重來》這本書，里面一些關(guān)于管理和創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)，清晰明了，又出人意料。例如，那本書告訴你戰(zhàn)略、計(jì)劃和投資人都沒那么重要，事實(shí)上，你所需要的比你想象的少很多——你不必成為工作狂，不必大量招兵買馬，不必把時(shí)間浪費(fèi)在案頭工作和會(huì)議上。

《重來2》把重點(diǎn)聚焦在了遠(yuǎn)程辦公這個(gè)話題上，兩個(gè)作者以自己成功的軟件公司37signals為例，詳細(xì)介紹了遠(yuǎn)程辦公這種全新的工作方式，包括相關(guān)的工具、陷阱以及不利因素。書中所有的內(nèi)容都來自他們的親身經(jīng)驗(yàn)，下面是一些精彩的內(nèi)容：

1.如果你問別人，必須把工作做完的時(shí)候會(huì)去哪兒，極少有人會(huì)說“辦公室”。

2.分布式員工團(tuán)隊(duì)（distributed workforce）帶來了一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變：人們的工作方式從“同步”協(xié)作變成了無須同步的協(xié)作。

3.新時(shí)代的奢侈就是擺脫“日后再享受生活”的思維桎梏，現(xiàn)在就去做你熱愛的事，跟工作并行。這種自由度和時(shí)間的奢侈。一旦你嘗過這種滋味，豪華辦公室或名廚也沒法把你拉回來。

4.根據(jù)我們的觀察，那些不在該行業(yè)的黃金地盤里工作的明星員工，一般不大會(huì)這山望著那山高，他們?cè)谧聊ヌ圻@事上花的時(shí)間要少得多，而且總體來說，他們工作起來也更加開心。

5.最適合遠(yuǎn)程辦公的腦力工作，比如寫作、編程、設(shè)計(jì)、客戶支持，跟殘酷的利潤(rùn)大戰(zhàn)都沒什么關(guān)系（制造業(yè)就屬于這種）。

6.對(duì)于那些需要在形象中彰顯出成功氣質(zhì)的公司，比如廣告公司、律師事務(wù)所，或是只做企業(yè)高管業(yè)務(wù)的高級(jí)獵頭公司，一個(gè)高檔時(shí)髦的辦公場(chǎng)所是有意義的。

7.我們姑且假定這是真的：唯有面對(duì)面才會(huì)產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意。可問題依然存在：一家企業(yè)究竟能消化多少突破性的創(chuàng)意？肯定比你想象中要少。

8.如果我們不知該不該信任某位員工，那就說明當(dāng)初的招聘決定是錯(cuò)的。如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能取得好成果，或是沒法管理好自己的工作日程和工作量，那我們就不再繼續(xù)聘用他。

9.干擾的頭號(hào)勁敵就是有趣又有意義的工作。

10.干擾也有它的作用。就像煤礦里用來預(yù)警瓦斯泄露的金絲雀一樣，干擾也會(huì)向我們發(fā)出警示：當(dāng)我們發(fā)覺自己會(huì)定期地分心，不想工作的時(shí)候，或許這就是個(gè)信號(hào)，說明這項(xiàng)工作沒有經(jīng)過仔細(xì)籌劃，或是這項(xiàng)任務(wù)單調(diào)無趣，再或者，我們參與的整個(gè)項(xiàng)目壓根兒就沒有意義。

11.有些時(shí)候，問題并不在于工作本身缺乏價(jià)值，而是我們的工作方式不對(duì)。
我們制定了一套安全規(guī)定：
a) 所有電腦必須使用硬盤加密功能，比如蘋果

b) 不要使用自動(dòng)登錄功能；

c) 把你訪問的每一個(gè)網(wǎng)站都加密；

d) 確保你的智能手機(jī)和平板電腦都設(shè)置了密碼，而且可以遠(yuǎn)程擦除信息；

e) 使用1Password這樣的密碼管理軟件，為你訪問的每一個(gè)網(wǎng)站加上獨(dú)特的長(zhǎng)密碼；

f) 使用Gmail的時(shí)候要使用雙重身份認(rèn)證，這樣一來，如果你不能從手機(jī)上獲取登錄密碼，就沒法進(jìn)入郵箱。

企業(yè)文化是組織里說出和沒說出的價(jià)值觀和行動(dòng)準(zhǔn)則。以下舉幾個(gè)例子：

• 我們是如何與客戶交流的——他們總是對(duì)的嗎？

• 我們可以接受什么樣的工作質(zhì)量——夠好就行，還是必須達(dá)到完美？

• 同事之間是怎么交流的——是外交辭令，還是看誰嗓門高？

• 工作量——我們是推崇熬夜加班，還是星期五輕松放假？

• 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度——我們是崇尚豪賭一場(chǎng)，還是喜歡慢慢成長(zhǎng)？

這些價(jià)值觀加起來，就賦予了公司某種氣質(zhì)，某種文化。

14.當(dāng)你想放松對(duì)員工的掌控時(shí)，企業(yè)文化會(huì)起到不可思議的重要作用。企業(yè)文化越強(qiáng)，越不需要對(duì)員工進(jìn)行明確的培訓(xùn)和監(jiān)管。

15.遠(yuǎn)程工作會(huì)逼著你放棄這種幻覺：塑造企業(yè)文化只需要辦幾場(chǎng)社交活動(dòng)就行了。

16.人人都在辦公室里坐著的時(shí)候，你很容易就會(huì)養(yǎng)成一種壞習(xí)慣：不管大事小事，不管什么時(shí)間，也不管是否會(huì)打斷對(duì)方的工作，只要想起來，就去打擾對(duì)方。為何有那么多人在傳統(tǒng)的辦公室里工作效率低下，這就是關(guān)鍵原因。

17.可以過幾個(gè)小時(shí)再得到回答的問題，可以發(fā)郵件解決。幾分鐘內(nèi)需要知道答案的問題，可以用即時(shí)消息。至于那些如天塌下來一般、不能等的急事兒，你可以使用一種老式的發(fā)明：電話。

18.打電話的時(shí)候看不見對(duì)方的身體語言，可是，除非你是要炒掉誰，或是主持一個(gè)棘手的面試，否則身體語言的作用沒你想的那么大。

19.想要順利地進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，你需要做好安排，讓自己的工作時(shí)間與同事的工作時(shí)間有所重疊。4個(gè)小時(shí)的重疊時(shí)間就正合適，既能避免信息延遲，也能讓大家產(chǎn)生同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的感覺。

20.WebEx, GoToMeeting, Join.me等工具軟件全都可以輕松地實(shí)現(xiàn)屏幕共享。運(yùn)用共享屏幕，樣樣事情都可以一起做：做演示，把網(wǎng)站上的最新修改過一遍，一起用Photoshop作圖，或是共同編輯一個(gè)簡(jiǎn)單的文檔。

21.這種“無法獲取資料和指令”的問題幾乎完全可以通過技術(shù)手段解決。（剩下的就是文化問題了，要看這家公司是否形成了良好的溝通習(xí)慣。）事實(shí)上，正是為了解決這個(gè)問題，我們當(dāng)初才編寫了第一款產(chǎn)品，Basecamp。它為我們提供了一個(gè)獨(dú)立的空間，專門用來存放所有與工作相關(guān)的文檔、討論、待辦事項(xiàng)清單、日程表，讓工作流保持一路暢通。

22.遠(yuǎn)程工作的人也可以掌控自己的社交機(jī)會(huì)：想去就去，想聊多少就聊多少。

23.你可以安排一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通過電子郵件或閑聊來掌握每個(gè)人的工作進(jìn)度，但知道結(jié)果的也只有他（她）一個(gè)人而已。

24.我們制定了一項(xiàng)制度：大家每周交流一次，主題是：“這周你做了什么？”每個(gè)人都進(jìn)來說說自己上周做了什么，下周打算做什么。它不需要你對(duì)工作進(jìn)度做出精確無誤的評(píng)估，也不是為了協(xié)調(diào)大家的配合問題。它只是為了讓每個(gè)人都感到自己身處同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是被困在自己的一小片天地。

25.糊弄同事可比糊弄老板難多了。

26.當(dāng)你沒法整天盯著某人的時(shí)候，唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是工作成果。

27.職場(chǎng)中的這些“標(biāo)志”因素，也就是會(huì)議和管理者，其實(shí)是導(dǎo)致人們?cè)谵k公室內(nèi)無法辦公的最大障礙。

28.會(huì)議應(yīng)該像鹽，小心翼翼地在菜品上灑上一點(diǎn)兒，用于提味，而不是一勺一勺地嘩嘩倒上許多。鹽放得太多，菜就毀了；會(huì)開得太多，人們的士氣和積極性就會(huì)降低。

29.會(huì)議還是造成干擾的一大主因。它迫使人們放下手中原有的工作。如果你是會(huì)議的發(fā)起人，那你最好能保證，把這7個(gè)人從各自的工作中拽出來開上一個(gè)小時(shí)的會(huì)，其價(jià)值比7個(gè)小時(shí)的工作更高。

30.遠(yuǎn)程工作讓大家很容易看出管理者是否在為自己和他人沒事找事做。

31.遠(yuǎn)程工作的臨時(shí)弊端之一，就是它會(huì)讓你以為身邊有很多人。

32.經(jīng)過多年的遠(yuǎn)程工作，我們積累了不少重要經(jīng)驗(yàn)，其中之一就是互動(dòng)不一定非要在同事或同行之間進(jìn)行。

33.“自由即奴役”，奧威爾在他的《1984》中這樣寫道。我們把這個(gè)著名的句子偷換一下概念——如果你沒能好好地把握生活與工作的平衡，遠(yuǎn)程工作的自由就會(huì)變成奴役。

34.管理者會(huì)本能地?fù)?dān)心員工干不完足夠的工作，可真正的危險(xiǎn)是他們很可能干得太多。由于管理者不再坐在員工對(duì)面，所以他看不見員工眼中疲憊的神色。

35.管理者需要建立一種“合理預(yù)期”的文化。在37signals，我們期望并鼓勵(lì)員工平均每周工作40小時(shí)。

36.有個(gè)辦法可以幫助員工制定健康的界限：鼓勵(lì)他們?cè)谝惶旃ぷ鹘Y(jié)束后，這樣問問自己，“這一天我好好工作了嗎？” 這個(gè)問題讓人感到一種解脫。如果你能迅速地答出“是的”，你就可以心滿意足地停下來了——就算某項(xiàng)工作沒有全部完成，你已經(jīng)取得了重要的進(jìn)展。如果答案是“沒有”，你可以把這一天視作狀態(tài)不佳，向自己提出“五個(gè)為什么”[12]（問題出現(xiàn)之后，逐步深入地提出“五個(gè)為什么”，尋找根本原因）。

37.如果你真打算長(zhǎng)期在家踏踏實(shí)實(shí)工作的話，你需要運(yùn)用一點(diǎn)人體工程學(xué)的知識(shí)，把基礎(chǔ)設(shè)施弄舒服點(diǎn)兒。 這意味著你需要一張合適的桌子，（高度可調(diào)？）一把舒服的椅子，（符合人體工程學(xué)？）一個(gè)大小剛好合適的屏幕。

38.如果你在家上班，卻沒能有意識(shí)地加強(qiáng)鍛煉的話，你可能更加達(dá)不到每天走一萬步的標(biāo)準(zhǔn)。

39.要是想讓遠(yuǎn)程工作鐵定失敗，你就這么干：選一個(gè)員工去“試試看”，但公司還按原來的業(yè)務(wù)模式做事。

40.遠(yuǎn)程工作如何與客戶打交道：
a) 第一，在銷售階段，要讓潛在客戶很早就知道你們不在同一個(gè)地方。

b) 第二，在客戶開口索要你的背景資料之前，就主動(dòng)給他們。

c) 第三，經(jīng)常把工作進(jìn)度拿給他們看。客戶都會(huì)焦慮，而這是減輕焦慮的最好方法。

d) 第四，讓客戶很容易就能找到你。既然你們沒法面對(duì)面，那你最好迅速地回電話、郵件、即時(shí)消息等等。這些都是非常基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但是，當(dāng)你遠(yuǎn)程工作的時(shí)候，它的重要性會(huì)飆升十倍。

e) 最后，要讓客戶參與進(jìn)來，及時(shí)掌握工作進(jìn)度。

41.結(jié)果證明，在公司待了很久的老員工最適合遠(yuǎn)程工作。他們認(rèn)識(shí)所有同事，熟悉全部流程，也知道自己該做什么。

42.在人生最為持久的幸福來源中，和卓越的人共事、做出卓越的業(yè)績(jī)正是其中之一。

43.讓一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員合作很長(zhǎng)時(shí)間，是取得巔峰績(jī)效的關(guān)鍵。

44.招聘遠(yuǎn)程員工的時(shí)候，人際溝通方面的因素變得更加重要。這是因?yàn)椋朔嚯x帶來的疏離感，員工的溝通能力必須要更強(qiáng)才行。

45.面對(duì)面的時(shí)候，擠擠眼睛或換個(gè)聲調(diào)就把一些剛剛產(chǎn)生的小誤會(huì)消除，但在遠(yuǎn)程工作中，它們很容易像滾雪球一樣，演變成鬧劇。讓每個(gè)人都能保持健康快樂的心態(tài)是遠(yuǎn)程工作最大的挑戰(zhàn)之一。

46.工作壓力變大時(shí)，（哪種工作沒這種時(shí)候？）就算大家的意愿都非常好，相處時(shí)也有可能出岔子。最好的解決辦法就是讓積極樂觀的人越多越好。

47.學(xué)會(huì)用正確的語氣寫東西簡(jiǎn)直是一項(xiàng)挑戰(zhàn)——誤解對(duì)方的意思實(shí)在太容易了，尤其是大家相互還不太熟悉的時(shí)候，有有句老話依然有理：不招渾人。在遠(yuǎn)程工作中，你需要把這句話再拓展一下：不許犯渾，不許出現(xiàn)鬧劇場(chǎng)面，不許出現(xiàn)糟糕的氣氛。

48.我們一直在強(qiáng)調(diào)工作本身，這樣很容易把其背后的人性忽略掉。

49.聰明的解決方案、友善的服務(wù)、前沿的設(shè)計(jì)都出現(xiàn)在專業(yè)能力與生活閱歷的交匯線上。

50.盡管你可以采取很多措施來克服困難，但遠(yuǎn)程工作的確有可能把生活面變得狹窄。

51.對(duì)于絕大多數(shù)可以通過遠(yuǎn)程工作完成的任務(wù)來說，根本沒必要采用這種間接方法。 相反，你可以讓文案撰寫者把他寫過的稿子拿給你看看，讓咨詢顧問把報(bào)告或結(jié)果交給你，讓程序員給你看代碼，設(shè)計(jì)師給你秀設(shè)計(jì)，讓營(yíng)銷人員跟你說說他做過哪些市場(chǎng)活動(dòng)等。

52.身為一個(gè)總是想方設(shè)法削減成本的企業(yè)老板，從生活成本低的地區(qū)尋找人才是個(gè)很有誘惑力的想法。在某些利潤(rùn)很低的行業(yè)中，這個(gè)做法或許很值得一試，但對(duì)于實(shí)行遠(yuǎn)程工作的絕大多數(shù)知識(shí)型公司來說，它的意義不大。

53.采用遠(yuǎn)程工作之后，在工作成果上糊弄人變得更加困難。

54.遠(yuǎn)程工作方式中，那種安靜但高產(chǎn)的員工有了優(yōu)勢(shì)，而在傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境中，這種人常常會(huì)敗下陣來。

55.他們展現(xiàn)出兩種關(guān)鍵素質(zhì)，這正是喬爾·斯保斯基（Joel Spolsky）在他的《面試指南》（Guerrilla Guide to Interviewing）一文中提到的：聰明，又能及時(shí)完成工作。

56.想要做一個(gè)優(yōu)秀的遠(yuǎn)程員工，筆頭功夫一定要過硬。當(dāng)絕大多數(shù)爭(zhēng)論都要通過電子郵件和即時(shí)通信工具來解決的時(shí)候，你最好做足準(zhǔn)備。

57.既然我們已經(jīng)知道他們的能力沒問題，見面就是為了判斷一下我們是否喜歡“這個(gè)人”。

58.身為承包商，你必須能夠制定合理的時(shí)間表，定期展示階段性成果，把往往很模糊的工作定義轉(zhuǎn)變成清晰易懂的概念。這一切能力都非常適合遠(yuǎn)程工作。

59.管理不是放羊，而是領(lǐng)導(dǎo)員工并核實(shí)工作的完成情況。這個(gè)崗位職責(zé)的棘手之處在于，它需要你了解工作本身。如果你不了解團(tuán)隊(duì)成員手上工作的復(fù)雜程度，那你就沒法高效地管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

60.如果大家在所謂的“真實(shí)世界”里見面混熟了，一同吃飯，一同歡笑，遠(yuǎn)程工作就會(huì)變得更加順暢。團(tuán)隊(duì)中有新人加入時(shí)，見面聚會(huì)就變得尤為重要。

61.我們提倡管理者經(jīng)常檢查全體員工的工作進(jìn)度（反正你在總部辦公室里會(huì)碰見他們），而對(duì)于遠(yuǎn)程員工，這個(gè)頻率應(yīng)當(dāng)更高一點(diǎn)兒。

62.我們把這種定期的檢查溝通稱為“一對(duì)一”，其他公司可能只是把它稱作“檢查”或“常規(guī)匯報(bào)”。關(guān)鍵在于，這種對(duì)話應(yīng)當(dāng)是輕松隨意的。它不是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的評(píng)論或反饋，反而更像是“嗨，最近怎么樣？”的問候電話。這種閑聊一般會(huì)持續(xù)20~30分鐘。

63.這些簡(jiǎn)短的通話能夠避免那種不被人注意的小問題逐漸累積。士氣與動(dòng)力是脆弱的，你肯定希望能把準(zhǔn)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的脈搏。

64.正式的年度述職報(bào)告通常關(guān)注的都是大局，沒法解決小事。正式述職要談的一般都是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、薪資調(diào)整、升職機(jī)會(huì)等等。但真正的危險(xiǎn)都來自于細(xì)節(jié)——在每年一度的見面之間悄悄浮現(xiàn)出來的擔(dān)憂情緒。

65.把遠(yuǎn)程員工從干等的困境中解救出來，最好的方法就是把這些路障全都移走。第一步就是授權(quán)，讓每個(gè)人都有自主做決定的權(quán)力。

66.如果你讀過媒體上關(guān)于遠(yuǎn)程工作失敗的報(bào)道，你多半會(huì)認(rèn)為把人們放回家工作的最大風(fēng)險(xiǎn)就是他們會(huì)變成不干活的懶骨頭。可在現(xiàn)實(shí)中，在成功的遠(yuǎn)程工作環(huán)境里，最大的敵人是過勞，而不是偷懶。

67.繼續(xù)減少見面的機(jī)會(huì)吧，把它變得更難一點(diǎn)兒，你會(huì)看到這種互動(dòng)的價(jià)值被提升，而不是被貶低了。

68.在理想情況下，工作和休閑之間的那條灰色分界線都很難看見，使用同一臺(tái)電腦進(jìn)行工作和休閑的話，就更不可能了。一個(gè)更有效、更人性化的方法就是使用兩臺(tái)電腦，把工作和休閑徹底區(qū)分開。一臺(tái)用來工作，另一臺(tái)用來娛樂休閑。

69.想要激發(fā)出員工的動(dòng)力，唯一靠得住的辦法就是鼓勵(lì)他們從事自己喜歡的、在乎的事情，而且跟他們喜歡的、在乎的人一起做事。此外沒有捷徑可走。

70遠(yuǎn)程員工的一個(gè)憂慮就是擔(dān)心自己會(huì)被他人忽略。

71.想要在工作中不被人忽略，有兩種最基本的方法。第一個(gè)就是吵吵鬧鬧，弄出點(diǎn)動(dòng)靜來。第二個(gè)就是在工作中取得進(jìn)展，交出漂亮作品。幸運(yùn)的是，對(duì)于遠(yuǎn)程員工來說，工作質(zhì)量最重要。