讓客戶主動及時成交的四步法
拿單的最佳狀態(tài)就是讓客戶主動及時成交,這個可能嗎?高手一般都是讓客戶主動及時成交。
我們來看一個客戶是如何主動選擇某個“控銷”系列產品的,這是一個完美陌生拜訪拿單案例。 第一步,觀察是否是自己的魚塘 記得那是剛剛做完“安邦”模式的時候,我下到湖南某市場的一個鎮(zhèn)進行VIP客戶拿單的協(xié)同拜訪。 記得那個鎮(zhèn)好像是叫三河鎮(zhèn),那天下午2點多鐘我們來到了三河鎮(zhèn),并找到了三河鎮(zhèn)上最大的那家“三和大藥房”。 我們的業(yè)務員進入藥房沒有做調查,也沒有說出我們的控銷模式精髓,就直接問營業(yè)員:“你們老板在嗎?”非常不禮貌的開始。 營業(yè)員藐視業(yè)務員并回答:“不在。” 業(yè)務員:“什么時候回?” 營業(yè)員:“這個不一定,也許今天就不回了!” 業(yè)務員再次放棄,讓我們隨他一起到下一個店子拜訪。 但是我在業(yè)務員拜訪的時候卻發(fā)現(xiàn)了藥房內很多控銷企業(yè)的產品,于是我認定這家藥房就是我們需要的魚塘! 因此選擇適合自己的客戶是最好的開始,記住不是所有客戶都是你的客戶。 第二步,說出客戶想要的及你能保證的 學會贊美別人才能夠有好的開始,我們業(yè)務員只所以失敗,有兩個原因,一是不知道如何與營業(yè)員交流,二是不知道客戶需要服務與保證。 我走到營業(yè)員面前說:“你好,我是某某廠首席品牌顧問,今天隨我們業(yè)務員下來拜訪市場,我聽朋友說,三和大藥房是三河鎮(zhèn)上最大最好的藥房,剛才通過對所有鎮(zhèn)上藥房拜訪,我認為確實是鎮(zhèn)上最大最好的藥房。” 營業(yè)員有點不好意思:“謝謝關注!” 我沒有繞彎子,直接開門見山:“我們有一個控銷的生意機會想和你的藥房合作,我們可以做到三項保證,第一個是三河鎮(zhèn)上只做三和大藥房一家,第二個是保證鎮(zhèn)上如果第二家有貨我們采取全部收購并賠償你,第三個是90天內無條件換貨。” 當我還想繼續(xù)說時,營業(yè)員對我說:“你等我一下,我上去找一下我爸爸來和你們談。” 其實不是客戶不在,而是我們業(yè)務員說話沒有水平,沒有說出客戶想要的,沒有說出如何保證其擔心的。 第三步,演示產品給顧客看 客戶從樓上下到店內,馬上將我們引導上了樓,我們將企業(yè)的控銷模式繼續(xù)強化,再次強化三個保證。 通過再次溝通與強化三個保證,客戶確信我們的模式能夠保證其利益,但是作為一個經營好的藥房,客戶一定還會關心產品的質量,于是我們再次溝通產品的質量問題,并且將聯(lián)邦原料的證明給客戶看,這時客戶雖說已經認可,但是又不好意思說你的證明材料并不能證明什么。 當我們看出客戶的意圖后,我說:“老板,請到你店內拿任何一個廠家的一個顆粒劑和我們的顆粒劑進行比較,如果我們輸了,立馬走人。” 當我們將產品進行全面比較以及沖泡實驗進行后,客戶最后的擔心解決了,客戶立即表示可以合作。 第四步,說出拿貨的利益 由于是鎮(zhèn)上做獨家,于是我們定了一個5000元的訂單和7000元的訂單,5000元的訂單只有物質返利,沒有其他利益。 而7000元的訂單,我們給予客戶一個聽價值1980元的“如何做好促銷管理”課程的名額,告訴他只有第一次開戶時才有資格。 于是客戶想了想,就多拿了2000元的貨物。 不到1小時,就這樣順利拿下了7000元訂單,在接下來的3小時時間里共拿下2個7000元單、1個3000元單及2個2000元單。 如果你是做控銷的朋友,就知道我們一個下午為這位業(yè)務員賺了多少錢。 該文章在 2014/12/1 9:07:31 編輯過 |
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