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　　隨著管理信息化的日益深入，企業(yè)越來越要求構(gòu)建真正面向經(jīng)營管理的erp運(yùn)行平臺，使得erp不僅能滿足業(yè)務(wù)執(zhí)行層需求，還要能滿足管理控制層和管理決策層的及時、綜合性信息需求。

　　本文以北京機(jī)械工業(yè)自動化研究所（以下簡稱北自所）的運(yùn)營分析系統(tǒng)rs10/opa的設(shè)計(jì)思路和實(shí)際應(yīng)用為藍(lán)本，向大家介紹一種基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析解決方案。“動態(tài)”運(yùn)營分析區(qū)別于傳統(tǒng)的年終統(tǒng)計(jì)、季度統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)周期較長、需要設(shè)置專人、統(tǒng)計(jì)工作量大、準(zhǔn)確性不高，而基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) “適時”傳遞給企業(yè)的各級管理人員，并通過餅圖、柱狀圖、折線圖、儀表盤等直觀的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出來，以便用戶能夠?qū)崟r監(jiān)控和決策。。

　　在基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析解決方案中，要求企業(yè)依次完成以下三個階段的工作：

　　（1）構(gòu)建實(shí)時業(yè)務(wù)操作平臺，以業(yè)務(wù)流程為核心，通過erp系統(tǒng)建立面向執(zhí)行層的業(yè)務(wù)信息處理控制程序；

　　（2）構(gòu)建適時業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺，面向管理控制層（中層與基層管理者）提供業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與分析的支撐；

　　（3）構(gòu)建動態(tài)運(yùn)營分析平臺，面向管理決策層提供運(yùn)營分析與決策支持的功能（如圖1所示）。

　　這樣的平臺最終服務(wù)于企業(yè)的管理決策層，使其能夠及時掌握企業(yè)的運(yùn)行狀況，立足于真實(shí)的經(jīng)營信息進(jìn)行科學(xué)決策。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要業(yè)務(wù)執(zhí)行層的一線操作人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)操作，才能保證erp信息的及時性與準(zhǔn)確性，而管理控制層基于erp系統(tǒng)開展管理協(xié)調(diào)和管理控制工作是信息及時性與準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)，正因如此，管理控制層是構(gòu)建這個平臺的中堅(jiān)力量。下面簡單介紹一下基于erp實(shí)現(xiàn)動態(tài)運(yùn)營分析解決方案的過程。

　2、基于erp平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息實(shí)時處理

　　構(gòu)建基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析平臺，首當(dāng)其沖的就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理。通過erp系統(tǒng)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，對業(yè)務(wù)流程實(shí)施有效控制，要求作業(yè)人員依靠erp系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息處理，并對一線作業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，同時按照業(yè)務(wù)流程管理的要求完善管理制度和管理體系，并按照制度進(jìn)行考核與獎懲，從而實(shí)現(xiàn)對基層作業(yè)管理的實(shí)時化。

　　3、基于erp實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)控與管理協(xié)調(diào)

　　實(shí)現(xiàn)基于erp系統(tǒng)對日常業(yè)務(wù)管理的同時，管理控制層也要通過erp系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)執(zhí)行信息。業(yè)務(wù)監(jiān)控與業(yè)務(wù)分析工作是中層管理人員對業(yè)務(wù)流程實(shí)施有效控制的基本手段，也是企業(yè)管理問題的探測儀。中層管理者實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控是為了確保作業(yè)人員在erp內(nèi)操作業(yè)務(wù)的及時性與準(zhǔn)確性，是進(jìn)行管理控制與管理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；中基層管理者只要持續(xù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控與分析，就可能會發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)高效運(yùn)行的瓶頸，這要求中層管理人員直面管理問題，在力所能及的范圍內(nèi)實(shí)施管理協(xié)調(diào)和控制，并將相關(guān)信息上傳下達(dá)。由此可見，中層管理人員是協(xié)調(diào)解決管理問題的中堅(jiān)力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成共享的關(guān)鍵。

　　4、基于erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動態(tài)運(yùn)營分析

　　隨著erp實(shí)施工作的深入開展，以業(yè)務(wù)流程為核心的實(shí)時化管理，和基于erp的業(yè)務(wù)監(jiān)控與管理協(xié)調(diào)，逐漸能夠保障erp系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與及時性（特別是賬實(shí)相符率要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)），這就具備了在erp系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施運(yùn)營分析的基礎(chǔ)。

　　由于erp系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的、及時的、真實(shí)的、透明的，隨時可以對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，所以這樣的運(yùn)營分析解決方案就是基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析解決方案。

　　實(shí)現(xiàn)這個解決方案首先要面向管理決策層進(jìn)行需求分析，根據(jù)管理決策層的管理意志設(shè)定管理指標(biāo)，并基于erp系統(tǒng)內(nèi)的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析，實(shí)時反映企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營狀況，使得管理決策層能夠立足于真實(shí)的經(jīng)營狀況進(jìn)行科學(xué)決策。

　　5、應(yīng)用案例

　　自2007年開始，南車眉山車輛有限公司與北自所合作，進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)，歷時兩年，在完成生產(chǎn)、物流等信息化建設(shè)后，在企業(yè)經(jīng)營管理層和中層管理人員的持續(xù)推動下，于2009年9月開始進(jìn)行運(yùn)營分析（rs10/opa）的建設(shè)。

　　截止到2009年11月份，已經(jīng)構(gòu)建了全面涵蓋財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量、設(shè)備、人力資源等核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營指標(biāo)體系，經(jīng)營指標(biāo)可以通過個性化設(shè)置的儀表盤、柱狀圖、折線圖等形式呈現(xiàn)，同時配以同比、環(huán)比、完成度等分析，使公司各級管理人員能直觀、動態(tài)的了解公司生產(chǎn)經(jīng)營信息，打破了以往決策信息主要依靠各部門匯報(bào)的傳統(tǒng)模式，促進(jìn)了管理扁平化工作的推進(jìn)。管理控制層的關(guān)注重點(diǎn)也從過去的任務(wù)完成情況轉(zhuǎn)移到車間在制、費(fèi)用、成本等經(jīng)營情況上，通過運(yùn)營分析系統(tǒng)及時、主動發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并加以研究和解決，使得管理工作得到改善，得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　6、結(jié)論

　　通過rs10/opa的應(yīng)用實(shí)踐，我們可以看到運(yùn)營分析是企業(yè)管理信息化深入發(fā)展的必然需求，更是企業(yè)管理信息化深入應(yīng)用的必然結(jié)果。基于erp系統(tǒng)的動態(tài)運(yùn)營分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、管理決策層之間的系統(tǒng)性、體系性聯(lián)動，建成了實(shí)時的、透明的信息集成共享平臺，促使管理部門主動進(jìn)行管理改善，幫助企業(yè)決策層實(shí)時掌控企業(yè)運(yùn)行狀況，為企業(yè)快速、科學(xué)決策提供了重要依據(jù)。