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　　多年來，隨著企業信息化的深入，從專項財務軟件、庫存軟件，crm，oa等，到大型erp系統，企業可應用的系統越來越多，且不評論效果如何，我們可以看出這些信息系統的應用大都以提高企業內部管理效率，降低成本為目的。問題是內部成本的可降空間又能有多大?當內部成本壓縮到極限，企業的競爭出路在哪里？　

　　現代企業間的競爭，實際上是供應鏈與供應鏈的競爭。企業要在競爭中贏得勝利，需要整套供應鏈的順利運作。然而很多管理者并沒有意識到這一點，即便意識到了，合作各方誰又該為供應鏈管理“埋單”?saas模式的出現使很多問題迎刃而解。

　　一、傳統供應鏈管理的“割裂困境”

　　在競爭節奏不斷加快的現代商業模式中，供應鏈環節的地位越來越重要。但是，傳統的供應鏈管理模式并不能滿足這一要求。

　　在英國，某供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配送到產品的最終銷售需要150天，而產品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。

　　以美國食品業的麥片粥為例，產品從工廠到超級市場，途經一連串各有庫房的批發商、分銷商、集運人，居然要走上104天。

　　另有統計資料表明，在供應鏈的增值過程中，只有10%的活動時間是產生增值的，其它90%的時間都是浪費的。

　　產品的成本不僅僅取決于產品本身，而更多取決于產品的外部。我們知道，一件產品從生產，直至最后到達消費者手中，成本是逐漸遞增的。如果無效成本浪費得太多，要保持競爭優勢，只能壓縮原材料的成本，壓縮工人的成本，壓縮到極致會產生什么問題?前段時間鬧得沸沸揚揚的三聚氰胺毒奶粉事件不僅使幾大奶制品企業遭受觸目驚心的損失，更引發了國人對產品質量的質疑。在震驚與恐懼之余，我們是否想過問題背后的原因?僅僅是監管不力，忽視產品質量這么簡單嗎?“產品的質量安全問題，是企業經營發展的重中之重”——這是商業界最簡單的道理，消費者喜歡并信得過的大品牌企業怎么會不知道?然而企業的生存之本是利潤，從新鮮牛奶的收購，到奶制品加工、包裝、運輸，層層環節的無效成本太多又無法解決，保持競爭地位只能將內部成本壓縮到最低，同時為了保證利潤，才有了“鋌而走險”、“冒天下之大不諱”的造假廠商，及更多“充耳不聞”的間接助長者。

　　造成無效成本的一個重要原因是分裂的供應鏈管理系統，企業相互之間缺乏信息溝通，因此不可避免地產生了需求信息的扭曲和時滯，使供應商無法快速準確地滿足用戶的需求。所謂供應鏈管理，一定要涉及三個以上有供應關系的法人企業，三個以上法人企業都會有自己的利益訴求，每個法人企業都會在供應鏈企業中受益，但誰會為這樣的支出付出成本呢?這就像“三個和尚沒水喝”一樣，所以，大家都受益的事應該由大家付出成本，但沒有一個人能精確計算出這樣的軟件給付費的企業帶來多少效益。

　　針對這種情況，行業的龍頭企業如海爾，為了改善供應鏈管理效率，降低無效成本，選擇牽頭搭建融合上下游企業的供應鏈管理平臺。這種鏈主式的平臺整合方式對于上下游的中小企業來說確實有點“搭便車”的感覺。仔細想來，收益最大的還是鏈主企業，企業做得越大，需要管的供應鏈就越多，整合平臺的需求也更強烈，上下游企業只不過在這種需求之下“分一杯羹”而已。對于中小企業來說，這種平臺模式收益明顯，但無奈也是存在的。供應鏈的平等權對他們來說是一種“奢求”，業務往來永遠受制于鏈主企業。另外，對于企業的其他供應鏈需求，這一平臺如何滿足?是否每一個龍頭企業都有動力及實力來搭建這種整合平臺?即便都能實現，也只是由原來企業間的分裂變為供應鏈的割裂而已。因此，企業更希望it廠商能夠提供一個比較靈活、開放的平臺，以便與供應商，以及客戶能夠共享這樣的平臺，進行信息交流，互相協作，提高效率。

　　二、saas模式“整合應用”

　　目前，企業信息化已經走到一個全新的階段。主流的看法是，電子商務與管理軟件融合是今后我國信息化發展的趨勢。問題的關鍵在于管理軟件、電子商務二者如何融合，在一個什么樣的服務模式下融合，這是一個難點，也是整個行業發展的焦點所在。

　　1998年美國的salesforce.com公司在北美首次向用戶提供saas模式的crm系統，2002左右saas模式的crm軟件在國內開始運營，目前仍處于初期階段。與先前的asp模式不同的是saas模式采用互聯網平臺模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應用，可以大大降低系統的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務模式轉變。saas模式因此受到業界的推崇，引領著軟件業發展的潮流。

　　saas模式更像是“it界的自來水工程”。平臺的搭建及維護都由專業的第三方負責，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。saas模式上手快，簡單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業知識，更無需搭建復雜的軟硬件平臺，“按需定制，隨時隨地滿足需求”。

　　筆者認為供應鏈管理系統是最適合采用saas模式的。基于saas模式的供應鏈管理平臺將利用計算機協同支持技術實現工作流管理，使用戶在進行供應鏈協同業務時感到與使用內部的管理系統一樣方便，沒有任何差別，從而消除企業與企業之間的數據和鴻溝。同時，該平臺系統在功能上不但可以實現企業的內部業務管理，包括采購管理、庫存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財務管理等，同時也會支持企業內部多組織的業務協同。內部管理的數據與供應鏈協同的數據是共享式的，這將大大減少數據的重復，減少數據輸入環節的錯誤，提高供應鏈的信息傳遞效率和效果。

　　saas模式的供應鏈優勢在于供應鏈網絡的搭建。不同行業的用戶都可以獨立地使用saas模式平臺，他們可以比較自主地在平臺上選擇自己的上下游企業從而形成自己的供應關系，而突破以前依附于核心企業的單條供應鏈結構，形成相互交織的網狀結構供應鏈。每個企業都成為了這個網狀供應鏈的一個節點，進行客戶關系管理、供應商關系管理，進行業務單據的電子化和敏捷傳遞。

 　　三、saas模式提升供應鏈競爭優勢

　　1.理論支持

　　為什么說供應鏈管理系統是最適合采用saas模式的?這就要從整合的好處來分析。第三方的saas平臺可以將整個供應鏈中的上游、中游和下游聯系起來，使供應鏈企業之間的聯系變得如同企業部門間的業務往來一樣方便。就采購流程來說，上游企業發出的銷售訂單，通過saas平臺自動轉移到中游企業的采購訂單內，將供應鏈單期周轉的成本幾乎降低一半。

　　saas模式在軟件供給上采用向多個用戶同時租賃使用的模式;在運營方式上則由第三方運營，提供給多條供應鏈同時使用，形成并支持供應鏈群和供應鏈網。該模式將提高整條供應鏈的協同效率，同時規模效益將大幅降低信息化成本及供應鏈總體擁有成本(tco)，具有功能全面、成本低、應用快速等優勢，尤其適合于資金短缺、業務多變而又渴望全面信息化的中小企業。

　　2.案例實證

　　為了更好看到實際的效益，這里以金算盤公司的saas平臺及其典型客戶某糧油供應鏈企業為例加以說明。

　　北京某糧油集團公司g是一家集糧油收購、儲存、加工、銷售、物流配送為一體的糧油服務型企業。公司自2002年成立以來，業務飛速發展，現在是一家擁有680名員工，資產2.5億元，五個分公司和八個成員企業的綜合型企業集團，在全國有20多家左右銷售分支機構和10多家合作緊密的供應商。創業初期，小規模企業的管理很簡單，事事全靠領導拍板，業務關系清楚，電話傳真基本可以解決一切問題。隨著企業規模的擴大，管理漏洞越來越多，企業信息化需求強烈。

　　在糧油集團g的供應鏈合作伙伴中，以黑龍江某大米公司m和北京某營養餐公司f的合作最為密切。這三家公司組成了一條糧油行業的供應鏈。其中黑龍江大米公司m是一家從事大米的收購、加工、包裝、銷售的企業，現有員工300名，業務延伸至全國各地。營養餐公司f主要向北京的中小學校和企事業單位提供營養餐搭配及配送服務。

　　在傳統的模式下，三家公司雖然業務合作密切，但是割裂的供應鏈管理往往滯后于業務需要，單據過多，管理困難，隨著業務量越來越大，查庫困難大，經常出現庫不對帳的現象，卻無從查起。礙于合作關系，往往不了了之。據分析，某糧油供應鏈每年用在供應鏈方面的投資高達業務總額的50%，其中大部分都是無效成本。

　　金算盤saas的全程電子商務平臺的應用，不僅實現了該糧油供應鏈企業內部的信息化應用，也實現了供應鏈級的信息化，實現了供應鏈的敏捷協作。

　　saas模式最大的貢獻在于為供應鏈中的企業提供了統一的平臺。由于使用統一的系統，統一的標準，統一的數據格式，企業間的數據傳遞變得簡單而即時，真正實現了供應鏈的整合。供應鏈整合的最大貢獻在于流程的集成與簡化。當上游企業的采購訂單提交之后，直接轉換為下游的銷售單據，財務結算過程也是如此，上游的付款單據可以轉換成下游的收款單據信息。這樣同樣的業務，只需要一方制作單據，通過協同可以轉換為對方的相逆流程單據。在這里，我們不考慮顯而易見的企業內部信息化成本的提高。采用saas供應鏈方式，僅供應鏈間協作單據的處理數量就大約減少了一半，在效率提高的同時供應鏈交易tco節約近50%。成本的優勢直接決定了競爭優勢。

　　同時，中小企業的供應鏈平等苦惱在saas模式下不復存在。所有的企業使用的是第三方統一平臺，根據業務規模大小需要的站點賬號數目不同而已，業務往來完全本著“公平”、“競爭”的原則。開放的平臺環境為企業提供了更多的選擇及合作機會，減少更多的尋求客戶及維護客戶成本，提升供應鏈優勢。

　　3.總結

　　saas模式的最大優勢在于用戶越多成本越低。新型供應鏈競爭模式似乎非常貼近“摩爾定律”：saas模式產生供應鏈集群效應，降低企業成本，從而提高企業的競爭優勢，更多的追隨者會隨之加入，從而使競爭更加激烈，降低成本需求強烈，更多合作伙伴加入saas模式。

　　基于saas模式的供應鏈管理系統對集中的企業群是非常實用的，如同供應鏈內的erp系統，對整個供應鏈的成本和效率將會產生巨大影響。從企業競爭的角度，不難分析出企業一定對這樣的系統有需求，經過我們的一直以來的供應鏈研究，未來的第三方供應鏈一定是基于saas模式提供的，只有這樣才可以解決供應鏈中收益和成本分攤問題，并且橫向可以產生供應鏈管理，縱橫交錯產生供應鏈網，在互聯網的環境下實現因信息不對稱給企業帶來的“牛鞭效應”，從而產生網絡聚合效應。