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　　我在技術(shù)崗位上工作已經(jīng)有三十多年了，擔(dān)任it經(jīng)理和cio也已經(jīng)超過了二十年。在這段時間里，我見過很多優(yōu)秀的it經(jīng)理，其中甚至有一些是非常出色的。當(dāng)然，工作表現(xiàn)不怎么樣的it經(jīng)理也見過一些。 我認(rèn)為，任何it經(jīng)理想要擁有成功的it管理生涯，都必須具備十一個顯著特征。盡管會有一些人認(rèn)為具備這十一個特征還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也會有一些人覺得技術(shù)技能同樣重要，憑借自己多年的職場經(jīng)驗，我仍然堅信這十一個顯著特征對于今天的it經(jīng)理來說是最為重要的。

　　1、了解公司需求的能力

　　所有的it經(jīng)理都需要知道如何才能夠了解公司的需求，因為這同自己的技術(shù)職責(zé)密切相關(guān)。不管自己在公司當(dāng)中的位置如何，作為一名it經(jīng)理，你都有必要了解公司的真正需求，只有在此基礎(chǔ)上才能做出“正確的事情”。太多的it經(jīng)理在制定“it議程”之前都沒有真正了解公司的目標(biāo)和需求。迅速掌握了解公司技術(shù)需求的能力會讓你了解自己更多的職責(zé)。如果it經(jīng)理在制定計劃時由于缺乏了解公司需求的技能而“錯過了公司的目標(biāo)”，公司可能會蒙受數(shù)萬美元的損失。了解公司的技術(shù)需求是it經(jīng)理職業(yè)生涯發(fā)展的一個重要組成部分。

　　2、制定前景規(guī)劃的能力

　　想要成為一名優(yōu)秀的it經(jīng)理，你必須要能夠確定自己的目標(biāo)，并且制定出前景規(guī)劃，讓你手下的員工了解你希望大家通過努力能夠取得的成績。想要成為一名優(yōu)秀的it經(jīng)理，你要擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)整個小組向著目標(biāo)前進(jìn)。能夠制定出計劃并且清楚的向自己手下的員工說明的it經(jīng)理能夠在工作中取得巨大的成功，因為你手下的員工會按照你的要求去做。清楚的向自己手下的員工說明自己的前景規(guī)劃會讓他們了解工作的中心，讓他們了解你會帶領(lǐng)他們向明確的目標(biāo)前進(jìn)。

　　3、制定計劃的能力

　　一旦知道了自己想要實現(xiàn)的目標(biāo)，成功的it經(jīng)理會知道如何去制定計劃，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這意味著要正確估計眼前的形勢，知道哪些事應(yīng)該擺在優(yōu)先的位置，制定出大膽而又切實可行的計劃。對于一名想要取得“高度成功”的it經(jīng)理來說，制定計劃是一個非常基礎(chǔ)的步驟。但可惜有太多的it經(jīng)理沒有能夠做到這一點。在這種情況下，他們所取得的工作成績要比公司有能力取得的成績小的多。擁有制定計劃的能力，通過計劃的實行來實現(xiàn)公司的目標(biāo)會讓你承擔(dān)更多的工作職責(zé)。事先制定計劃表明你是一個積極主動而不是一個消極被動的人。

　　4、組建小組的能力

　　成功的it經(jīng)理知道組建一個有深度而又有技能的it小組的重要性。既要知道如何改進(jìn)現(xiàn)有的it小組，又要知道如何白手起家，建立一個新的it小組。我所見過的所有優(yōu)秀的it經(jīng)理都有根據(jù)手頭的工作任務(wù)建立一個有力的工作小組的能力，有正確預(yù)計未來工作需求以使整個小組做好應(yīng)對新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備的能力。強有力的職業(yè)it經(jīng)理能夠有效的組建自己手下的員工隊伍。他們了解職業(yè)生涯的重要性，并且愿意把職業(yè)生涯的構(gòu)建作為一種工具，來組建強有力的工作小組，更加獨立的開展工作。

　　5、集中使用資源的能力

　　如果想要取得成功，it經(jīng)理要集中公司所有的it工作人員、資金和技術(shù)資源，處理最關(guān)鍵最重要的事情。公司技術(shù)資源的使用要同公司的需求和目標(biāo)保持同步，并且要通過多產(chǎn)有效的方式。任何有清楚的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的it經(jīng)理都知道集中使用資源的重要性。

　　6、貫徹“客戶服務(wù)”理念的能力

　　對于任何it公司來說，高水平的客戶服務(wù)都是非常重要的。成功的it經(jīng)理會在員工的心目中貫徹一種客戶優(yōu)先的文化理念——不管是內(nèi)部用戶還是外部客戶。優(yōu)秀的it經(jīng)理知道自己職業(yè)生涯的存在和發(fā)展是由于客戶需要他們提供的技術(shù)，支持他們提供的服務(wù)。這也正是成功的it經(jīng)理要同客戶建立出色的關(guān)系的原因。

　　7、管理項目的能力

　　公司能夠以可以預(yù)見的有效方式制定出項目計劃是所有it經(jīng)理開展工作的基礎(chǔ)。任何it經(jīng)理想要取得成功，都要對項目進(jìn)行有效的管理。不管你的職業(yè)生涯發(fā)展方向如何，強有力的項目管理技能都能夠增加你獲得成功的機(jī)會。

　　8、應(yīng)對變化、進(jìn)行管理的能力

　　迅速的發(fā)展變化是技術(shù)的本質(zhì)特征。每一個it經(jīng)理都要了解如何有效的應(yīng)對變化、進(jìn)行管理。不能有效的應(yīng)對變化會影響it經(jīng)理職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)員工并激發(fā)其工作熱情的能力

　　如果工作熱情得不到有效的激發(fā)，it工作人員就無法在工作中發(fā)揮出自己最大的能量。成功的it經(jīng)理總是能夠?qū)T工進(jìn)行強有力的領(lǐng)導(dǎo)并激發(fā)他們的工作熱情。成功的管理人員知道如何發(fā)揮他人的潛質(zhì)，這是一項非常重要的技能。

　　10、有效溝通的能力

　　成功的it經(jīng)理能夠通過多種不同的方式同不同的員工進(jìn)行溝通。通常，職業(yè)生涯的成功在很大的程度上依賴于有效的溝通技能。想要成為成功的it經(jīng)理，必須能夠同各種人進(jìn)行有效的溝通，既包括技術(shù)人員也包括非技術(shù)人員，要同高級經(jīng)理交換對項目進(jìn)展?fàn)顩r的看法。很多it經(jīng)理就是因為做不到這一點而極大的影響了自己的工作成績。能夠在自己的職業(yè)生涯中取得最大的成功的it經(jīng)理能夠同所有人進(jìn)行有效的溝通：員工、同行、外部客戶、銷售商和高層管理人員。

　　11、追蹤并衡量工作表現(xiàn)的能力

　　確定目標(biāo)并以此來衡量工作表現(xiàn)是非常重要的。成功的it經(jīng)理能夠通過明確的方式來衡量小組的工作表現(xiàn)，并且通過反饋信息來改進(jìn)工作表現(xiàn)。

　　總結(jié)

　　最好的it經(jīng)理，也就是那些擁有成功職業(yè)生涯的it經(jīng)理，擁有上面所提到的每一種技能，能夠勝任自己在小組和整個公司中的工作任務(wù)。

　　當(dāng)然，對于it經(jīng)理來說，想要在自己的職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展和成功，還需要掌握其他的一些技能，例如積極主動的工作以及同銷售商進(jìn)行成功的談判。但是，如果仔細(xì)對成功it職業(yè)生涯所需要的技能進(jìn)行研究，上面所提到的十一點無疑是最最重要的。

　　想要在任何公司中打造成功的it管理生涯都是一項重大的挑戰(zhàn)，因為it經(jīng)理的角色總是處在不斷的變化之中，并且要受到周圍所有人的審視和挑剔。如果你能夠在個人的職業(yè)生涯發(fā)展中學(xué)習(xí)并掌握上面所提到的十一項技能，你就能夠取得更大的成功，也會感受到更多的職責(zé)。