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一、概念

工作流概念起源于生產組織和辦公自動化領域，是針對日常工作中具有固定程序活動而提出的一個概念，目的是通過將工作分解成定義良好的任務或角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務并對其進行監控，達到提高工作效率、更好的控制過程、 增強對客戶的服務、有效管理業務流程等目的。

在OA系統還沒有引入工作流這個核心功能時，許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級一級審批簽字，工作效率非常低下，對于統計報表功能則不能實現。而OA系統中增加工作流后，使用者只需在電腦上填寫有關表單，會按照定義好的流程自動往下跑，下一級審批者將會收到相關資料，并可以根據需要修改、跟蹤、管理、查詢、統計、打印等，大大提高了效率，實現了知識管理，提升了公司的核心競爭力。

二、工作流具體應用范圍：

1、關鍵業務流程：訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應鏈管理等。 
    2、行政管理類：  出差申請、加班申請、請假申請、用車申請、各種辦公用品申請、購買申請、日報周報等凡是原來手工流轉處理的行政表單。 
    3、人事管理類：  員工培訓安排、績效考評、職位變動處理、員工檔案信息管理等。  
    4、財務相關類：  付款請求、應收款處理、日常報銷處理、出差報銷、預算和計劃申請等。
    5、客戶服務類： 客戶信息管理、客戶投訴、請求處理、售后服務管理等。
    6、特殊服務類： ISO系列對應流程、質量管理對應流程、產品數據信息管理、貿易公司報關處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉完成的任務均可應用工作流軟件自動規范地實施。

三、工作流助免費OA系統發揮最大價值

對于免費OA辦公系統來講實現流程管理也就是實現工作流的暢通。工作流就像縱橫交錯的管道，構成一張嚴密的辦公網絡，連接起企業內每個人、崗位、部門、事務，這張網絡的順暢與否，決定了企業辦公效率和執行力的高低。

工作流包括三個要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規則，是工作流的精髓。

因為中國企業管理特點的不同，工作流程往往比較復雜。如果不借助一個有效的管理工具，在執行的過程中經常出現各種問題，如越級、越崗、錯位、推諉、拖延、有始無終、無從追溯、難以考核等。

為了實現企業更好的流程管理，設計了五大流程管理類型，包括：自由流程、固定流程、分支流程、并發流程、條件流程。這五大流程既可以獨立使用，也可以組合使用，既有規范性，又有靈活性，可以完全滿足企業各種復雜的流程管理需求。

工作流是免費OA系統應用最重要的核心，做好工作流管理功能，可以幫助企業將OA系統的價值最大限度的發揮出來。

點晴公司推出點晴免費OA辦公系統，是純B/S架構的，避免了安裝的繁瑣性，特點：永久免費，不限用戶數，全功能開放，提供免費常規性售后服務，讓更多的中小企業能早日實現信息化管理。詳情請咨詢400-186-1886。免費OA系統下載地址：http://www.help-you.com.cn