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　　之前曾在techrepublic live 2010大會(huì)上演講《改變中的it新面貌》，提到五大重點(diǎn)趨勢(shì)，以下是該次演講的重點(diǎn)整理。

　　1. it消費(fèi)化

　　這個(gè)現(xiàn)象始自于2007年華爾街日?qǐng)?bào)公布了幾個(gè)技巧，協(xié)助商業(yè)人士規(guī)避 it 部門(mén)的掌控。當(dāng)時(shí)，這個(gè)情況還不怎么流行，泰半是power user帶著自己的palm treo去公司，利用未經(jīng)許可的web工具來(lái)搞定公事。

　　但至今，消費(fèi)化已經(jīng)是一個(gè)十分普遍的趨勢(shì)，除了少數(shù) it 掌控超級(jí)嚴(yán)格的公司，大部分組織都得面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。員工會(huì)攜帶自己的筆記本電腦或智能手機(jī)來(lái)公司，連上企業(yè)系統(tǒng)。更多人采遠(yuǎn)距通訊，或一周有一兩天是在家上班的。而 web 工具的數(shù)量也大幅增加，許多甚至成了上班族最?lèi)?ài)，比如evernote、 dropbox、與 google docs等。

　　這讓 it 得擬定更符合實(shí)際與有效的政策，協(xié)助用戶(hù)了解哪些工具適合哪些情況使用，且安全無(wú)虞。

　　2. 無(wú)疆界網(wǎng)絡(luò)

      舊的 it 安全模式是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)周?chē)鹨坏雷o(hù)城河，只允許受信賴(lài)、獲得授權(quán)的員工進(jìn)入城堡中。不過(guò)這種模式越來(lái)越難以為繼，企業(yè)得作更多例外授權(quán)，比如 vpn 用戶(hù)在家工作、用戶(hù)在外面使用智能手機(jī)連線(xiàn)等。

　　也因此，今日 it 安全模式比較偏向風(fēng)險(xiǎn)管理，而非網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。企業(yè)得辨識(shí)出哪些是最重要的資料，并確保不管由何人何處或何種裝置存取，資料都會(huì)受到保護(hù)。

　　3. 云端機(jī)房

　　企業(yè)總部（甚至是區(qū)域總部）最昂貴又最麻煩的部分通常是資料中心，也因此目前許多企業(yè)才會(huì)想要做整合或把內(nèi)部資料中心作簡(jiǎn)化，甚至把資料中心外包。

　　有些是采行偏重在云端運(yùn)算應(yīng)用，比如salesforce.com，有些則向業(yè)者（如amazon aws與rackspace）租用服務(wù)器容量；有些則采比較傳統(tǒng)作法，僅租用機(jī)房空間，解決電力、冷卻與電信備援問(wèn)題。

　　諸如微軟與emc也看出這個(gè)走向，他們也希望分一杯羹，因此他們會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)用戶(hù)把所有服務(wù)器都虛擬化，建立所謂的「私有云」（private cloud），如此可兼顧云端解決方案的彈性，但又具備自家機(jī)房的隱私與安全性。

　　4. 委外還是很紅

　　每次跟 it人員提到委外（outsourcing），很多人慣例都會(huì)有不屑的反應(yīng)（尤其在美國(guó)），這是因?yàn)樘岬轿?，大家總?huì)聯(lián)想到"off-shoring"，后者的作法是把入門(mén)寫(xiě)程序或it維護(hù)之類(lèi)的工作轉(zhuǎn)移至海外工資比較低廉的國(guó)家（如東南亞）。

　　不過(guò)委外其實(shí)是一個(gè)比較廣泛的趨勢(shì)，off-shoring只是其中一環(huán)，委外有許多不同模式，因此預(yù)期未來(lái)還會(huì)加速成長(zhǎng)應(yīng)該甚為合理。大企業(yè)諸如ibm、hp與verizon business都有提供許多維護(hù)服務(wù)可接替it部門(mén)職務(wù)。在有些情況下，他們甚至?xí)Ａ粼衖t員工，并留在原組織，只是該職務(wù)的薪資是由供應(yīng)商支付。這樣的最大效益是有全天候24/7的監(jiān)控，畢竟這些大型供應(yīng)商有各式專(zhuān)門(mén)人才可因應(yīng)各種麻煩的事情。

　　當(dāng)企業(yè)把it維護(hù)的部分作了委外，則內(nèi)部 it 部門(mén)的主要職務(wù)將是商業(yè)分析與項(xiàng)目管理。

　　5. 移動(dòng)平臺(tái)的崛起

　　計(jì)算機(jī)革命讓企業(yè)每個(gè)辦公桌上都有一臺(tái)pc，且從銷(xiāo)售柜臺(tái)到倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)療診間都脫離不了計(jì)算機(jī)。當(dāng)然，桌面端pc對(duì)于知識(shí)工作者依然十分好用，但對(duì)于需要四處移動(dòng)的工作者而言，固定的pc往望會(huì)改變他們?cè)竞茏匀坏墓ぷ髁鞒?，因?yàn)樗麄兊没氐焦潭ǖ攸c(diǎn)來(lái)輸入資料。但這一切已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)改變。

　　行動(dòng)計(jì)算機(jī)（如智慧手機(jī)或ipad之類(lèi)的觸控平板）在過(guò)去四年已經(jīng)出現(xiàn)長(zhǎng)足的進(jìn)展，這類(lèi)裝置都是instant-on、且觸控?zé)赡粚W(xué)習(xí)容易，還有全新的應(yīng)用程序生態(tài)體系。未來(lái)幾年內(nèi)，我們會(huì)看到越來(lái)越多這類(lèi)行動(dòng)平臺(tái)的部署，員工不再需要被鎖在固定的pc，而可以用更自然的方式來(lái)跟人或產(chǎn)品作互動(dòng)。