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一、dns的原因：
在大部分情況下對外部（英特網）郵箱發信失敗都是因為dns設置不當或所使用的dns服務器無法正常工作引起的。您可以在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單中選取“服務”項后查看所設置的dns服務器地址。您需確認：
　　1. 是否設置有dns服務器地址。
　　2. 所設置的dns服務器地址是否是有效的。
　　3. 此dns服務器是否正常工作。

    

　　您可以試試下面這些dns地址，或直接詢問本地isp服務提供商：
　　205.252.144.228
　　202.106.127.1
　　216.239.32.10
　　168.95.1.1
　　202.102.192.68
　　202.106.0.20
　　202.96.199.133
　　202.106.196.115
　　202.96.96.235
　　202.103.226.68
　　202.96.96.236
　　202.103.224.68
　　210.162.122.114

解決辦法：
　　1. 在這種情況下更改dns地址是個好主意（更改dns成功后必須要重新啟動一下hmailserver服務才能生效）。
　　2. 輸入另一個不同的備用dns地址，這樣當首選dns暫停服務時，hmailserver將可以自動使用備用dns服務器進行目標地址的解析和投遞，從而保證通訊暢通。
　　3. 絕大部分情況下，請不要將局域網內的某臺機器ip（如：10.96.0.1）做為dns服務器地址。
　　4. 為了確認所選用的dns可以正常使用，您可以在服務器上ping該dns地址，當可以ping通時，即可以認為該dns能夠正常工作。請優先選擇響應時間最短的dns，因為這樣將可以大幅提高外發郵件的速度。


二、系統安全設置或防火墻的設置造成無法對外進行udp通訊的原因：
因為郵件系統對外發信時需要和dns服務器就目標郵件服務器的地址解析進行udp通訊，所以您必須允許udp包通過，如果出于安全原因要封udp端口時，您也必須開放1024以上的udp端口。


三、在服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。


四、垃圾郵件過多，從而堵塞服務器的發信進程也會造成外發郵件的失敗：
解決辦法：參照本頁內的詳細說明


五、防病毒軟件設置不當：
您需要正確設置所安裝的防病毒軟件后才可以和郵件系統正常協同工作。服務器端我們建議安裝mcafee virusscan或norton。
使用 mcafee 進行郵件查毒的詳細設置方法
使用 norton 進行郵件查毒的詳細設置方法
只要在服務器端安裝有防病毒軟件時，就必須在防病毒軟件的查毒設置中排除掉郵件系統安裝目錄下的 \mail 及其所有子目錄，否則有可能出現郵件計數錯誤，從而造成郵箱滿的假象。


六、如果您的郵件域名沒有被解析到安裝hmailserver服務器的ip地址時，或沒有正確設置helo信息時，也會造成對部分郵件服務器投遞失敗：
解決辦法：參照本頁內的詳細說明


七、如果您的服務器ip地址被反垃圾郵件組織列入黑名單后，也會造成無法對外（特別是對國外）發送電子郵件：
解決辦法：您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務器ip地址，查詢結果中底色為紅色的就是將您的ip加入黑名單的網站，您可以到該網站申請移除。


八、國外的不少郵件服務器為防止垃圾郵件，會過濾包含中文字符集的電子郵件，或直接拒收所有來自國內ip段的電子郵件，這也會造成對國外的郵件服務器發信失敗。


注意：為了更有效地解決郵件發送失敗問題，您應該仔細分析退信中郵件地址后的錯誤原因并著手解決。類似以下退信內容時，紅色部分即為退信的原因：
無法將您的郵件投遞至以下指定地址:
user@domain.com : 553 connection block by dnsbl, [http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通過英文退信內容，我們可以了解到：此郵件被退是因為您的郵件服務器ip地址被反垃圾郵件組織www.spamhaus.org列入了黑名單造成的。然后您可以根據其中的地址 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx 去該網站申請從黑名單中移除您的郵件服務器ip地址即可解決。


啟用以下功能可提高郵件發送成功率：
   使用dns根服務器進行目標地址查詢。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“服務”中啟用“當dns查詢mx記錄失敗，從dns根服務器查詢”項。
   使用中繼服務器轉發投遞失敗的郵件。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統設置”-->“收發規則”中啟用并正確設置“使用中繼服務器轉發郵件”項。