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他對(duì)用戶體驗(yàn)非常關(guān)心，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫不客氣。他顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也遭到了質(zhì)疑和對(duì)抗。
作者：楊國(guó)強(qiáng) 發(fā)布于：2010-7-20 來(lái)自：it經(jīng)理世界

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有人說(shuō)他像跳蚤，坐不住；有人說(shuō)他像機(jī)關(guān)槍，語(yǔ)速快，說(shuō)起來(lái)不打磕巴。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在他的眼里，不管多強(qiáng)大，都變成了紙老虎。為了打擊競(jìng)爭(zhēng)者，他像猛張飛一樣上陣，猛攻對(duì)手。在周鴻祎10多年的互聯(lián)網(wǎng)生涯中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎囊括了所有知名的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)——阿里巴巴、百度、cnnic，現(xiàn)在是瑞星、金山、卡巴斯基。

這就是周鴻祎。

他第一個(gè)使用了微博客這種新傳播工具，在5月26日下午的4個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，連續(xù)發(fā)布了42條微博，披露360與金山之間的恩怨。隨后幾天， “紅衣大炮”炮聲隆隆，他在新浪微博上的粉絲數(shù)量從最初的2萬(wàn)多飛速增長(zhǎng)到16萬(wàn)。

此時(shí)，百度公司內(nèi)部在快速轉(zhuǎn)發(fā)一封郵件：“他回來(lái)了！”他，就是周鴻祎，2003年曾經(jīng)與百度的創(chuàng)始人李彥宏在ie瀏覽器上展開(kāi)了地址欄搜索大戰(zhàn)，并將商戰(zhàn)訴諸于司法。

然而，周鴻祎又被公認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上極具創(chuàng)新能力的人物。當(dāng)別人忙著拷貝美國(guó)門戶模式的時(shí)候，他從地址欄看到了生意機(jī)會(huì)，做出來(lái)3721；當(dāng)sns炙手可熱的時(shí)候，他又在電腦的右下角重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全，做出來(lái)360。這個(gè)崇尚顛覆式創(chuàng)新的人似乎總是在尋找革命的道路，當(dāng)然他背后肯定跟著一大群人——既然他通過(guò)革命搶走了別人的生意，人家也有理由通過(guò)模仿?lián)屗纳狻?/p>

如果《血型與性格》一書的作者約爾格·艾克曼看到周鴻祎，交談半個(gè)小時(shí)左右，這位曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)記者的心理學(xué)家就能準(zhǔn)確指出周的血型。艾克曼指出，ab血型的人難以捉摸。有時(shí)候人們無(wú)法理解他們的行為和態(tài)度。這種血型的人時(shí)常會(huì)遭遇到a、b兩種互相對(duì)立的性格的困擾，混雜著a型血的激情、熱烈和b型血的固執(zhí)、平靜。但同時(shí)又具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)造力。當(dāng)ab血型的人能巧妙利用a、b兩種氣質(zhì)，那世界的機(jī)會(huì)之門將會(huì)向他打開(kāi)。

對(duì)，周鴻祎就是ab血型的人。

為互聯(lián)網(wǎng)而生？

2010年5月12日，周鴻祎到清華大學(xué)做講座。一個(gè)學(xué)生舉手提問(wèn)如何看待聯(lián)想進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)挑戰(zhàn)蘋果的舉動(dòng)。

周鴻祎想了想，回答說(shuō)：“中國(guó)有很多一流的硬件公司，它們有很強(qiáng)大的渠道。但是，對(duì)一些硬件公司來(lái)說(shuō)，把貨推進(jìn)渠道里，拿到貨款就算是完成銷售了。好一些的公司，會(huì)通過(guò)售后服務(wù)來(lái)進(jìn)一步與用戶溝通。但對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，把貨交到用戶手里面，拿到貨款，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。它還能持續(xù)地與用戶溝通，這樣才能持續(xù)地優(yōu)化產(chǎn)品。蘋果與用戶溝通的一個(gè)渠道，其實(shí)就是app store。對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，這既是銷售渠道，也是溝通渠道。”

蘋果從電腦向移動(dòng)通信市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，這是不是預(yù)示著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式出現(xiàn)了微妙的變化？

傳統(tǒng)的營(yíng)銷基于4p，即價(jià)格（price）、產(chǎn)品（product）、渠道（place）和促銷（promotion）。渠道被納入4p之一，與價(jià)格、產(chǎn)品和促銷具有同等重要性，在于傳統(tǒng)的商業(yè)對(duì)渠道有極強(qiáng)的依賴。收入來(lái)源于渠道，而且廠商無(wú)法與用戶直接溝通。

然而，互聯(lián)網(wǎng)正在改變這種業(yè)態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是web應(yīng)用，還是客戶端，廠商都可以直接與用戶溝通。由于沒(méi)有中間的渠道，用戶可以直接向廠商反饋意見(jiàn)。在4p中，以互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)的企業(yè)在不自覺(jué)地加大了產(chǎn)品的重要性，相形之下，渠道的重要性卻在不斷弱化。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的，而是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的。”周鴻祎曾經(jīng)如此評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)軟件。這種邊使用，邊反饋的過(guò)程，就是持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

然而，你不能忽略一個(gè)前提，那就是這個(gè)公司必須具有互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品文化，這就要求公司創(chuàng)始人本身就要喜歡產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品有感情。換句話說(shuō)，一個(gè)政治家，或者一個(gè)渠道經(jīng)理，是很難理解這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文化的。

“我不喜歡玩游戲，所以做游戲肯定不行；我也不喜歡在社區(qū)里泡著，所以做sns肯定也不行。我就喜歡軟件工具，有新的一定要找過(guò)來(lái)玩玩，看有啥新鮮的功能。”周鴻祎對(duì)自己的這句評(píng)價(jià)，無(wú)形中為360公司打上了“工具型企業(yè)”的基因。

周鴻祎喜歡擺弄?jiǎng)e人的筆記本電腦，給軟件做優(yōu)化。優(yōu)化后的電腦，開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)間在1分鐘之內(nèi)，他就很有成就感；超過(guò)1分鐘，就會(huì)感到一種莫名其妙的失落。

“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有兩個(gè)特性：首先它要能在一個(gè)點(diǎn)上打動(dòng)用戶。第二，它一定是一個(gè)靠持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)出來(lái)的東西。”這是周鴻祎開(kāi)通新浪微博的開(kāi)篇語(yǔ)，也集中反映了他做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的心得。親自動(dòng)手，進(jìn)行軟件優(yōu)化，對(duì)他來(lái)說(shuō)就是360持續(xù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)的一部分。

“像老周這種性格，也就是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，能干出一番事業(yè)來(lái)；要是換了其他行業(yè)，肯定是到處碰壁，最后變成一個(gè)憤世嫉俗的老憤青。”一位熟識(shí)周鴻祎的人說(shuō)。

在歷史上，很多成功的中國(guó)商人都是資源整合型的。整合資源就意味著要打造便于營(yíng)商的人際關(guān)系，該出錢出錢，該送禮送禮，笑臉相迎，笑臉相送，和氣生財(cái)。由于要整合資源，那就免不了要壓抑自身的個(gè)性。而互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)怪物，在中國(guó)，它是第一個(gè)可以讓企業(yè)家真正展示自己個(gè)性的行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)真正靠創(chuàng)新來(lái)生存的行業(yè)，一個(gè)創(chuàng)始人牛氣，不是靠背后的官位有多高，不是靠背后的資源有多雄厚，而是靠有多少用戶喜歡用。有了用戶，就有了收入，國(guó)家隊(duì)來(lái)了也不怕；沒(méi)有了用戶，一切都是白談，小手指頭一摁就趴下。有沒(méi)有用戶，就看產(chǎn)品好不好；產(chǎn)品好不好，就看創(chuàng)新夠不夠。

2009年底，360推出免費(fèi)的殺毒軟件。當(dāng)時(shí)，位居殺毒市場(chǎng)第一的瑞星公司對(duì)此頗為頭疼。該公司中的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“要是它（360）跟我們一樣模式，這就好辦了。我花大價(jià)錢搶過(guò)它的渠道來(lái)，斷了它的糧草，它就完蛋了。但它是互聯(lián)網(wǎng)化的，我們沒(méi)地方下手。”

因此，雖然得罪人不少，周鴻祎卻頗不為意。這與他的個(gè)性相關(guān)，但也是他幸運(yùn)地為互聯(lián)網(wǎng)而生使然。

“我對(duì)自己能在行業(yè)里邊干些什么，已經(jīng)很清楚了。不管自己得罪的這些人怎么詆毀我，怎么中傷我，我心里很明白，給用戶做好事，給產(chǎn)業(yè)做好事，我就能得到回報(bào)和認(rèn)可。”

所以，周鴻祎做出很多事情，別人會(huì)覺(jué)得這需要很大的勇氣，其實(shí)對(duì)他來(lái)說(shuō)很自然。

個(gè)性張揚(yáng)的顛覆者

學(xué)習(xí)擒拿，研究柔道，周鴻祎對(duì)借力打力，以弱勝?gòu)?qiáng)最有感覺(jué)。小時(shí)候，他就喜歡閱讀官渡之戰(zhàn)、赤壁之戰(zhàn)等三國(guó)故事以及《說(shuō)岳全傳》中的八百破十萬(wàn)這樣的故事，骨子里自然埋下了以弱勝?gòu)?qiáng)的情結(jié)。

這是戰(zhàn)爭(zhēng)中的顛覆式創(chuàng)新，但周鴻祎更崇尚硅谷式的顛覆式創(chuàng)新。

熊彼特是“創(chuàng)新”理論的鼻祖，他認(rèn)為創(chuàng)新就是生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方法的變革，這對(duì)現(xiàn)代資本主義的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至高無(wú)上的作用。而他提出的“破壞性創(chuàng)新”，是把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。

在周鴻祎看來(lái)，“破壞性創(chuàng)新”和“顛覆式創(chuàng)新”是一回事，用更地道的話說(shuō)，就是“革命”。 周鴻祎固執(zhí)地不斷尋找著“革命”的機(jī)會(huì)，也正是因?yàn)閷?duì)創(chuàng)新的嗜好，他總是直言批評(píng)那些總是緊盯著美國(guó)、不斷模仿別人商業(yè)模式的人。

第一次創(chuàng)業(yè)，周鴻祎從ie瀏覽器地址欄找到商業(yè)機(jī)會(huì)。同樣，對(duì)創(chuàng)新的嗜好讓他成就了360，也給了他一個(gè)更大的戰(zhàn)斗的根據(jù)地。

360安全衛(wèi)士是一種產(chǎn)品創(chuàng)新，它把散落電腦系統(tǒng)中的安全功能整合在一起，成為一款新的安全產(chǎn)品。4年后，360安全衛(wèi)士的用戶量超過(guò)了3億，成為360系列安全軟件中的旗艦產(chǎn)品。

在殺毒軟件方面，也是走顛覆式創(chuàng)新的路子。殺毒軟件免費(fèi)，是商業(yè)模式創(chuàng)新，在推出8個(gè)月后，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，月度人群覆蓋即超過(guò)了2億。360的云安全，可以看作技術(shù)創(chuàng)新，病毒特征庫(kù)放在服務(wù)器端，客戶端軟件在用戶那里變得輕巧，不再占用大量資源。

隨之而來(lái)的，是在2009年和2010年，360先后與瑞星、金山這兩家傳統(tǒng)殺毒軟件廠商進(jìn)行了大規(guī)模的口水戰(zhàn)。

當(dāng)市場(chǎng)格局發(fā)生巨變的時(shí)候，口水戰(zhàn)似乎不可避免。在美國(guó)硅谷，像oracle的董事長(zhǎng)埃里森、sun的前任董事長(zhǎng)麥克尼列在任何公開(kāi)場(chǎng)合都會(huì)叫板微軟的比爾·蓋茨，而最近蘋果公司和adobe也因?yàn)閕pad不兼容flash格式而引發(fā)了大規(guī)模的口水。

周鴻祎說(shuō)瑞星、金山“不思進(jìn)取”，并批評(píng)它們的“殺毒引擎8年來(lái)不變”，“每年只發(fā)一個(gè)版本號(hào)，升級(jí)一下病毒特征庫(kù)就可以了。”這特別讓瑞星感到憤怒：自己終究在這個(gè)行業(yè)里面干了10多年，一個(gè)剛出道的安全廠商竟然如此說(shuō)三道四。這已經(jīng)相當(dāng)惱火，更況且，周鴻祎鼓吹的免費(fèi)安全的商業(yè)模式顯然要把自己的吃飯鍋給砸掉。

周鴻祎說(shuō)，在360發(fā)布免費(fèi)殺毒之前，瑞星方面已經(jīng)得到消息，給他打了個(gè)電話：“鴻祎啊，大家都是在這一行里吃飯的，你這么搞，不是砸我們的飯碗嗎？你這是典型的損人不利已啊！”

直到進(jìn)入2010年，它們終于明白他們眼中“損人不利已”的周鴻祎是如何賺錢的：先通過(guò)免費(fèi)的安全產(chǎn)品匯聚上億的海量用戶，然后通過(guò)瀏覽器上的導(dǎo)航網(wǎng)站、搜索流量、安全下載和游戲運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取收入。更可氣的是，這些不菲的收入在周鴻祎看來(lái)，只是一些“零花錢”，根本就不是什么大生意。更“高級(jí)”的免費(fèi)商業(yè)模式，是“向大多數(shù)人免費(fèi)，針對(duì)少數(shù)人收取增值服務(wù)費(fèi)。”

雖然嘴巴上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然毫不留情，但周鴻祎卻悄然改變著關(guān)注的焦點(diǎn)。他曾經(jīng)自我檢討，稱在3721上所犯的最大錯(cuò)誤是“忽視了用戶體驗(yàn)”。今天，他在用戶體驗(yàn)上小心翼翼，在外界看來(lái)，甚至有些矯枉過(guò)正。

周鴻祎三番五次地公開(kāi)表明，360的收入模式絕不是彈出式廣告。就360的3億用戶量估算，周鴻祎的這一項(xiàng)命令就把數(shù)億元的廣告訂單擋在了門外。即便是客戶端軟件上的廣告，如果用戶抱怨說(shuō)有些過(guò)多了，周鴻祎也會(huì)下令取消這筆廣告交易。上千萬(wàn)元的廣告訂單往往在周鴻祎“愛(ài)惜羽毛”式的一念之下就煙消云散。其結(jié)果是，不少360的廣告銷售人員不得不內(nèi)部調(diào)動(dòng)，轉(zhuǎn)行進(jìn)入了bd（商務(wù)推廣）部門。

360的一位副總裁曾偷偷抱怨說(shuō)：“你說(shuō)我們360奇怪不奇怪，開(kāi)會(huì)很少談銷售問(wèn)題；談了，往往也是砍掉哪些收入，才能讓用戶感覺(jué)更爽。”

冷靜的狙擊手

周鴻祎是一個(gè)愛(ài)槍的男人，他的一個(gè)私人郵件賬號(hào)以ak47開(kāi)頭，ak47是一種槍。

他在北京市懷柔區(qū)承包了一塊山地，建起了一個(gè)真人cs游戲基地，掛牌名是“360特種兵訓(xùn)練基地”。有巷戰(zhàn)，有野戰(zhàn)，360的各部門在這里進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。

他能動(dòng)。無(wú)論在野戰(zhàn)還是巷戰(zhàn)，周鴻祎像兔子一樣靈活，能迅速定位掩體的角落。他知道在戰(zhàn)斗中什么樣的地形最有利，什么樣的手法能夠引蛇出洞，在什么情況下應(yīng)該一槍制敵，不拖泥帶水。沒(méi)有人玩得過(guò)周鴻祎，游戲打到最后一個(gè)人，他總是一個(gè)孤獨(dú)的勝利者。

有人說(shuō)他勝利，是因?yàn)槭煜さ匦巍Ｆ鋵?shí)，這是最次要的因素，關(guān)鍵在于他知道戰(zhàn)斗的法則：迅速適應(yīng)變化，保持內(nèi)心平靜。

對(duì)周鴻祎來(lái)說(shuō)，打cs游戲跟在商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)道理：人一激動(dòng)，肯定會(huì)出差錯(cuò)。他說(shuō)，打cs最忌諱的，就是看到消滅敵人的機(jī)會(huì)就興奮不已。用他本人的話，就是“一興奮，腎上腺分泌增多，手一哆嗦，肯定就偏了。”

周鴻祎的辦公室里掛著幾張黑底的靶紙，這是他實(shí)彈射擊的成績(jī)，成績(jī)不錯(cuò)。別人把靶紙當(dāng)作他尚武、好斗的證明，但本質(zhì)上，這是周鴻祎心如止水的結(jié)果。

他能靜，也是有歷史的。他說(shuō)，做程序員的時(shí)候，自己可以一坐兩三個(gè)小時(shí)，動(dòng)也不動(dòng)。

在他的辦公室里，價(jià)值300萬(wàn)元的音響器材占據(jù)了不小的地方，本來(lái)不大的辦公空間更顯得狹小。周鴻祎讀書、讀報(bào)、看雜志，有時(shí)候就把音樂(lè)開(kāi)起來(lái)。“你知道嗎？聽(tīng)馬友友的大提琴，能聽(tīng)到琴弦滑動(dòng)的聲音，能感覺(jué)到馬友友的身體在前后擺動(dòng)。”

處亂不驚，這是中國(guó)古代對(duì)一個(gè)將帥的基本要求。突發(fā)事件，出乎意料，只有在平靜中才能做出最優(yōu)的決策。這靠直覺(jué)，周鴻祎的直覺(jué)部分是打cs培養(yǎng)出來(lái)的。

一個(gè)最好的證明，發(fā)生在5月29日，一年一度的站長(zhǎng)大會(huì)在北京長(zhǎng)城飯店舉行。周鴻祎在其他嘉賓演講完畢后突然返場(chǎng)，表示要曝猛料，現(xiàn)場(chǎng)演示金山網(wǎng)盾破壞360安全衛(wèi)士運(yùn)行的視頻證據(jù)。

此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)突然有位站長(zhǎng)大喊：“周鴻祎，你下來(lái)，這里不是你的專場(chǎng)。”

周鴻祎對(duì)那人招手，說(shuō)道：“你上來(lái)，我正好秀一下我的柔道！”

“好斗，但出奇得冷靜”，當(dāng)日有人在微博里如此評(píng)論周鴻祎的行動(dòng)。

這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的嗜好讓周鴻祎在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中樹敵不少，但少有人能看透他的冷靜。在百度的“周鴻祎”貼吧里，詛咒之聲不絕，人身攻擊無(wú)出其右，顯然是他得罪的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍所為。目的很簡(jiǎn)單，第一泄憤，第二激怒這挺“大炮”。

周鴻祎表示，他根本就不會(huì)去理會(huì)那些詛咒、叫罵聲。“360的3億用戶里面，不到1%知道周鴻祎是誰(shuí)；即使1%知道我名字的，里面有99.99%我從來(lái)沒(méi)有傷害過(guò)他們。所以，算來(lái)算去，只有3萬(wàn)人是我得罪過(guò)的。其中大部分是病毒、木馬的作者，還有一部分是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人家罵我，因?yàn)槲腋锪怂麄兊拿屗麄兂圆伙栵埩恕！?/p>

b型血的固執(zhí)、平靜起了作用。周鴻祎在乎外界對(duì)他的評(píng)價(jià)，但是不會(huì)刻意地改變自己，去迎合外界的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，a型血的激情、熱烈讓他有些話存不住，必須要提前曝出來(lái)才感覺(jué)舒服；有些他受不了，必須要爆發(fā)出來(lái)才能心歸平靜。

2005年7月6日，在一個(gè)媒體溝通會(huì)上，時(shí)任雅虎中國(guó)區(qū)總裁的周鴻祎身穿黑ｔ恤，灰短褲，一身休閑打扮，突然宣布他將于8月31日辭去雅虎中國(guó)區(qū)總裁的職務(wù)。這是他就任雅虎中國(guó)區(qū)總裁后，與雅虎總部之間的矛盾總爆發(fā)，被周鴻祎以一種不符合職業(yè)經(jīng)理人“慣例”的方式提前引爆。

2010年春天，周鴻祎在回憶這段經(jīng)歷的時(shí)候，說(shuō)：“像（雅虎這樣的）跨國(guó)公司，他們的總裁是一個(gè)協(xié)調(diào)人（co-ordinator），不是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）。”是一個(gè)leader，就像喜歡攀巖一樣，他天生就喜歡把握方向，喜歡干有風(fēng)險(xiǎn)的事兒。讓周鴻祎去左右逢迎，如同讓拿槍的戰(zhàn)士像一個(gè)服務(wù)生一樣滿面堆笑，低頭逢迎。他干不來(lái)。

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何謂顛覆式創(chuàng)新

《it經(jīng)理世界》：有人說(shuō)，你是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最能折騰的人，你認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法嗎？

周鴻祎：我在互聯(lián)網(wǎng)上干了這么多年，兩次創(chuàng)業(yè)，也做投資，也研究別的公司。何謂顛覆式創(chuàng)新，我認(rèn)為，所謂“折騰”就是創(chuàng)新，這是互聯(lián)網(wǎng)的核心動(dòng)力。你擺個(gè)攤，掙點(diǎn)錢，養(yǎng)家糊口，這是就業(yè)問(wèn)題，跟我說(shuō)的創(chuàng)新不一樣。我說(shuō)的創(chuàng)新，就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種新的產(chǎn)品或者服務(wù)。

《it經(jīng)理世界》：創(chuàng)新這個(gè)詞很熱，但在互聯(lián)網(wǎng)上，抄襲復(fù)制的多，真正創(chuàng)新的少，是怎么回事呢？

周鴻祎：在互聯(lián)網(wǎng)上，我認(rèn)為，特別是對(duì)小公司來(lái)說(shuō)，必須要找到顛覆式創(chuàng)新，或者破壞性創(chuàng)新的路。美國(guó)的商業(yè)里，有專門講顛覆式創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新的課程。所以，歐美文化有一種崇尚冒險(xiǎn)、崇尚破壞、崇尚創(chuàng)新的基因，

這種文化就是鼓勵(lì)大家不斷地改變。通過(guò)顛覆式創(chuàng)新，就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的、舊的公司從行業(yè)中擠出去。所以，這種顛覆式創(chuàng)新已經(jīng)成為美國(guó)硅谷的一個(gè)象征。

但中國(guó)的文化中缺少這種基因。你看，破壞和顛覆，都是強(qiáng)調(diào)打破原有的平衡，建立新秩序。但這兩個(gè)詞在中文里都是貶義詞，因?yàn)橹袊?guó)文化崇尚平衡、穩(wěn)定、和諧。所以，很多時(shí)候，我們是真心呼喚硅谷的破壞性創(chuàng)新的精神，但一旦近距離接觸它，我們文化中的崇尚平衡的基因就會(huì)在潛意識(shí)中反對(duì)這種創(chuàng)新。

《it經(jīng)理世界》：但顛覆式創(chuàng)新會(huì)不會(huì)傷害整個(gè)行業(yè)的利益？比如說(shuō)，有人說(shuō)周鴻祎破壞了整個(gè)安全行業(yè)。

周鴻祎：舊秩序中的廠商，最喜歡所謂的市場(chǎng)平衡、和諧了，這是廠商之間希望達(dá)成的狀態(tài)。誰(shuí)都希望自己的公司可以壟斷市場(chǎng)很多年，誰(shuí)都希望市場(chǎng)一成不變。但是，從上世紀(jì)50年代的ibm大型主機(jī)開(kāi)始，整個(gè)信息技術(shù)行業(yè)都是不斷在顛覆和被顛覆中發(fā)展起來(lái)的。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顛覆式創(chuàng)新一定會(huì)有受害者，受害者一定是那些不思進(jìn)取、墨守成規(guī)的公司。但最大的受益者，其實(shí)是用戶，不是新興的顛覆者。pc顛覆了小型機(jī)，讓dec這些公司賺不到錢了。但微軟和英特爾不是最大的受益者，而是用戶，他們每個(gè)人都能買到pc，而且價(jià)格越來(lái)越低，功能越來(lái)越強(qiáng)。所以，我有個(gè)觀點(diǎn)，顛覆也好，破壞也好，可能它傷害了整個(gè)行業(yè)的利益，讓很多公司不像過(guò)去那樣賺錢了。但是，它如果帶來(lái)了技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)步，最后能給消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，這種破壞和顛覆就是進(jìn)步的。

換句話說(shuō)，顛覆式創(chuàng)新是好是壞，用廠商的立場(chǎng)進(jìn)行道德評(píng)判是沒(méi)有意義的。

再糾正一下，安全行業(yè)的舊秩序，不是我周鴻祎顛覆的，是互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。如果不是360來(lái)干這件事，那就會(huì)有另一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)干這件事。360只不過(guò)是順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律。

《it經(jīng)理世界》：業(yè)界一說(shuō)起周鴻祎，就說(shuō)你是個(gè)有爭(zhēng)議的人物，你怎么看？

周鴻祎：：這世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)。我自己也在反思這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為，第一，我不認(rèn)為你聽(tīng)到那些聲音代表公眾，代表用戶。第二，他們背后都有利益關(guān)系。我舉個(gè)例子，360從商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)方面都顛覆了一個(gè)安全行業(yè)。原來(lái)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的安全行業(yè)現(xiàn)在發(fā)生了巨大的變化。這種變化對(duì)很多廠商來(lái)說(shuō)，實(shí)際上都不只是傷筋動(dòng)骨的，基本上是從根子上動(dòng)搖著它們的商業(yè)模式。360推出免費(fèi)殺毒，殺毒軟件的價(jià)格就從幾百塊錢降到幾十塊錢。一些公司計(jì)劃上市，也上不成了。360破壞了人家的發(fā)財(cái)夢(mèng)想，因此這里面不是爭(zhēng)議，而是仇恨。