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啟用點晴永久免費OA中的hmailserver作為獨立對外郵局收發外部Email郵件問題答疑
admin
2015年10月21日 0:6 本文熱度 37186
文章簡介：
因為利用hmailserver創建內部獨立企業郵局十分的麻煩，需要申請和配置很多參數，而且后續跟進維護也十分麻煩，而且對于大多數中小企業而言，就算建立了，也很難用好，用戶怨言很大，所以請勿詢問我司如何利用hmailserver來創建獨立企業郵局，對于此類問題我司將拒絕回答。
另外，工信部為防止垃圾郵件泛濫，對于郵局的建立要求十分嚴格，要求所有云服務器服務商屏蔽25端口，也就是說包括阿里云在內的云服務器都無法創建對外服務的企業郵局。

對于用戶內外網互通的Email需求，我司的解決方案如下：
如何創建本單位注冊域名的外部企業郵局？
/mis/bbs/showbbs.asp?id=4448

上面是介紹如何統一設置創建綁定本單位企業郵局的方法，如果嫌麻煩，也可以由員工個人自行設置個人參數，但email地址就不統一，相對相對不規范了：
如何實現內網對外網的某一個郵箱收發郵件
/mis/bbs/showbbs.asp?id=4563
如果實在要使用點晴OA中預置的hmailserver作為對外企業郵局，請自行查找相關資料，對于此類問題我司將不予回答：
1、為什么我向外部（英特網）郵箱發信總是失敗
2、為什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）發給我的郵件
3、為什么WebMail登錄時總是報密碼錯誤 (3.7.7.1以后版本報錯信息為:拒絕IP地址 XXX.X.X.X 訪問)
4、WebMail無法刪除郵件，同時所有設置都沒法保存
5、經常接收到大量垃圾郵件或服務器IP被列入反垃圾組織黑名單的處理方法
6、在多個域名中如何設置相同名稱的帳號
7、發往 sina.com, tom.com 不成功的問題如何解決
8、解決在Windows 2003的 IIS 6.0 中無法上傳超過200K的附件以及無法下載超過4M的附件問題
9、無法通過WebMail上傳超過4M的附件
10、Web登錄時出現“超時，請重試”
11、為什么hmailserver服務程序有時候會報錯并導致非正常退出
12、無法向 hotmail.com 發送郵件的解決方法
13、向 yahoo 發信失敗的解決方法
14、安裝hmailserver后，hmailserver報HTTP 500錯誤(或 ASP:0177 800401f3 錯誤)的解決方法


1、為什么我向外部（英特網）郵箱發信總是失敗
一、DNS的原因：
在大部分情況下對外部（英特網）郵箱發信失敗都是因為DNS設置不當或所使用的DNS服務器無法正常工作引起的。您可以更改服務器網卡的DNS服務器地址試試。
解決辦法：
　　1. 首先更改服務器網卡的DNS地址試試（更改DNS成功后必須要重新啟動一下hmailserver服務才能生效）。
　　2. 絕大部分情況下，請不要將局域網內的某臺機器IP（如：10.96.0.1）做為DNS服務器地址。
　　3. 為了確認所選用的DNS可以正常使用，您可以在服務器上ping該DNS地址，當可以ping通時，即可以認為該DNS能夠正常工作。請優先選擇響應時間最短的DNS，因為這樣將可以大幅提高外發郵件的速度。

二、系統安全設置或防火墻的設置造成無法對外進行UDP通訊的原因：
因為郵件系統對外發信時需要和DNS服務器就目標郵件服務器的地址解析進行UDP通訊，所以您必須允許UDP包通過，如果出于安全原因要封UDP端口時，您也必須開放1024以上的UDP端口。

三、在服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。

四、垃圾郵件過多，從而堵塞服務器的發信進程也會造成外發郵件的失敗：
解決辦法：參照本頁內的詳細說明

五、防病毒軟件設置不當：
您需要正確設置所安裝的防病毒軟件后才可以和郵件系統正常協同工作。服務器端我們建議安裝McAfee VirusScan或Norton。
使用 McAfee 進行郵件查毒的詳細設置方法
使用 Norton 進行郵件查毒的詳細設置方法
只要在服務器端安裝有防病毒軟件時，就必須在防病毒軟件的查毒設置中排除掉hmailserver郵件系統安裝目錄下的 \data 及其所有子目錄，否則有可能出現郵件計數錯誤，從而造成郵箱滿的假象。

六、如果您的郵件域名沒有被解析到安裝點晴OA服務器的IP地址時，也會造成對部分郵件服務器投遞失敗。

七、如果您的服務器IP地址被反垃圾郵件組織列入黑名單后，也會造成無法對外（特別是對國外）發送電子郵件：
解決辦法：您可以在
http://www.kloth.net/services/dnsbl.php
http://www.dnsbl.info/
處提交您的郵件服務器IP地址，查詢結果中底色為紅色的就是將您的IP加入黑名單的網站，您可以到該網站申請移除就可以解決了。

八、國外的不少郵件服務器為防止垃圾郵件，會過濾包含中文字符集的電子郵件，或直接拒收所有來自國內IP段的電子郵件，這也會造成對國外的郵件服務器發信失敗。

注意：為了更有效地解決郵件發送失敗問題，您應該仔細分析退信中郵件地址后的錯誤原因并著手解決。類似以下退信內容時，紅色部分即為退信的原因：
無法將您的郵件投遞至以下指定地址:
user@domain.com : 553 Connection block by DNSBL, [http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通過英文退信內容，我們可以了解到：此郵件被退是因為您的郵件服務器IP地址被反垃圾郵件組織www.spamhaus.org列入了黑名單造成的。然后您可以根據其中的地址 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx 去該網站申請從黑名單中移除您的郵件服務器IP地址即可解決。

啟用以下功能可提高郵件發送成功率：
   使用DNS根服務器進行目標地址查詢。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“服務”中啟用“當DNS查詢MX記錄失敗，從DNS根服務器查詢”項。
   使用中繼服務器轉發投遞失敗的郵件。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統設置”-->“收發規則”中啟用并正確設置“使用中繼服務器轉發郵件”項。

 

2、為什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）發給我的郵件
成功接收來自Internet的郵件需要做到以下三點：
1. 要擁有Internet上的有效域名。（如：mydomain.com）
2. 將此域名的MX記錄（如果無MX記錄時將A記錄）正確解析到安裝點晴OA的服務器地址。
3. 點晴OA服務器在該IP地址的25端口成功啟動了hmailserver的SMTP服務。

常見的問題有：
一、25端口被占用：
當安裝了其他的郵件服務器軟件或某些防病毒及防火墻軟件時，經常會發生25端口被占用的情況，這樣一來hmailserver將不會有機會處理發往本服務器25端口的電子郵件。以下命令可以查看使用服務器25端口的是否是hmailserver：

telnet 服務器IP地址 25

如為：220 ESMTP on hmailserver [x.x.x.x] ready.
就說明一切正常，否則您要將占用25端口的其他軟件卸載或禁用并重新啟動 hmailserver 服務程序。

最常見的情況是：服務器上IIS中的微軟SMTP服務(Simple Mail Transpor Protocol)沒有卸載，從而引起25端口沖突，導致 hmailserver無法正常工作。
解決辦法：卸載或禁用微軟的SMTP服務，然后重啟一下hmailserver的服務程序。


二、域名解析的問題：
請做以下測試以判斷您的域名解析是否有問題，假設您的郵件地址是：user@domain.com，就需要確認 domain.com 的MX記錄或A記錄被指向了正確的地址，可以在以下頁面進行查看：
http://centralops.net/co/NsLookup.vbs.asp

1. 以 yahoo.com為例，在返回信息中找到MX記錄地址，類似以下紅色部分內容：
yahoo.com IN MX
preference: 1
exchange: mx1.mail.yahoo.com
 6090s (1h 41m 30s)


2. 如果您的域名沒有做MX記錄時，您可以嘗試用 ping domain.com 的方法取出其返回的A記錄地址，或在上面的返回信息中查找A記錄地址：
yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)
通過核實您域名的MX或A記錄（如兩者都有時以MX記錄為準）是否是您安裝點晴OA的服務器地址，就可以知道域名解析是否正確。

三、垃圾郵件過多：
當外發垃圾郵件過多時，會占用大量系統資源，從而造成正常郵件無法及時被發送或接收的情況。
解決辦法：參照本頁內的詳細說明

四、在服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。

五、防火墻軟件或硬件未開放25端口。

注意：仔細分析退信中郵件地址后的錯誤原因，可以為解決問題提供一定的幫助。

 

3、為什么hmailserver登錄時總是報密碼錯誤
可能性有以下幾種：

1. 沒有正確設置文件夾權限：
例如 WinWebMail 被安裝在 D:\WinWebMail 目錄下。
權限設置完成后，需要重啟一下IIS以使設置生效。
D:\clicksun\hmailserver\data (及其所有子目錄) Users 組 完全控制

2. 安裝防病毒軟件后設置不當引起的。請先卸載（而不是停止）防病毒軟件后重啟一下服務器。在確定問題的原因后，再重新安裝并設置好防病毒軟件（建議禁用所有的實時監控功能，如：郵件監控、文件監控、內存監控等）。

3. 在IIS 5.0中，可能是因為沒有設置好IIS站點或虛擬目錄的“應用程序保護”選項造成的。
如下圖所示的“應用程序保護”中，您應選擇“低 （IIS 進程）”才可以確保通過瀏覽器可以正常登錄您的系統。


4. 在安裝完新版本后，安裝程序要求重新啟動機器時您沒有重啟，從而造成這樣的錯誤。

5. 防火墻軟件的不當設置，也會造成這一錯誤。

6. 病毒感染了 hmailserver.exe 文件時也會造成這樣的錯誤。


4、hmailserver無法刪除郵件，同時所有設置都沒法保存
請設置正確的文件夾權限，即可解決此問題：
例如 hmailserver 被安裝在 D:\clicksun\hmailserver\data 目錄下。
權限設置完成后，需要重啟一下IIS以使設置生效。
D:\clicksun\hmailserver\data (及其所有子目錄) Users 組 完全控制

 

5、經常接收到大量垃圾郵件或服務器IP被列入反垃圾組織黑名單的處理方法
用戶服務器對外部發送的郵件，接收人認為是垃圾郵件并向黑名單網站舉報后，用戶服務器IP地址就會被這些網站加入到黑名單中。采信并定期下載這些黑名單數據的郵局于是就會拒絕接收用戶服務器發來的郵件。要想解決被列入黑名單的問題，就要嚴格控制對系統外部的郵件發送。

1) 病毒爆發引起的大量病毒郵件外發行為最容易造成服務器IP被列入黑名單的問題，所以您必須要首先確保hmailserver已經做好了正確的殺病毒關聯設置，并已經通過了hmailserver防病毒測試。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，在“系統設置 │ 超期設置 │ 啟用郵件防病毒功能”后點擊“設置”按鈕，可以找到“保存設置并測試”按鈕。
[詳細的防病毒軟件配置方法]

2) 郵件系統內帳號因為使用弱密碼從而被人破解，并利用這些帳號對外發送垃圾郵件，這種情況也極易引起服務器IP地址被列入黑名單。解決方法：要求用戶更改為強密碼。
設置方法：管理員登錄點晴OA后，在“用戶管理”中點擊用戶帳號后的 圖標，就可以在其中設置要求用戶更改強密碼。也可以在“用戶管理”中先“配置模板”后，再對所選用戶全部“應用模板”來實現。

3) SMTP發信認證功能必須被啟用。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“系統設置 │ 收發規則”中找到此選項。

7) 開啟RBL (Real-time Black List) 實時黑名單防垃圾郵件功能。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“系統設置 │ 收發規則”中找到此選項。

8) 關閉“允許對發往本系統不存在帳號的外部郵址退信”功能。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“系統設置 │ 超期設置”中找到此選項。

9) 關閉“發現病毒郵件時通知發件人”功能。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，在“系統設置 │ 超期設置 │ 啟用郵件防病毒功能”后點擊“設置”按鈕，可以找到此選項。

10) 關閉“非垃圾郵件發送方確認功能”。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“高級 │ 安全”中找到此選項。

11) 開啟“密碼保護功能”可以保護用戶密碼不被破解，方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“高級 │ Web”中找到此選項。

12) 關閉自動回復功能。方法：在服務器上點擊右下角圖標后，可以在“系統設置 │ 收發規則 │ 擴展設置”中找到此選項。[關閉此功能后，用戶所設置的自動回復功能將失效]

最后，您需要到以下網站查詢，并在相關的RBL網站申請從黑名單中移除您的服務器IP地址：http://www.kloth.net/services/dnsbl.php

更多的方法請參考“如何防止垃圾郵件”的詳細說明。

 

6、hmailserver是否支持多個域名中存在相同的用戶名？為什么在不同的域里創建同樣用戶名的郵箱時失敗，并且系統老是說此用戶系統里已有？
雖然hmailserver支持多域名，但考慮到點晴OA肯定是單一組織使用，所以為了降低用戶使用難度，特意將這一功能屏蔽了。

 

7、發往 sina.com, tom.com 不成功的問題如何解決
1. 升級點晴OA到最新的版本：http://u.oa22.cn。
2. 您需要將域名（MX記錄或A記錄）成功解析到郵件服務器地址。

如果您已經將域名（MX記錄或A記錄）正確解析到郵件服務器地址，而發郵件到sina.com 還是返回：
553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html
那是因為在一段時間范圍內，如果從同一IP發到 sina.com 的郵件數量超過了一定的數目限制，該IP地址將會被免費郵件系統封鎖，封鎖時間內就無法發送郵件到 sina.com 。一般過15-20分鐘之后，如果該IP地址沒有再往它那發送郵件，該IP地址將會自動從IP地址列表中刪除。

如果您的IP在規定的時間內沒有解除封鎖，請和 antispam@staff.sina.com.cn, lanjiang@staff.sina.com.cn 聯系
或打電話：010-82628888 轉 5346
只有在 sina.com 將你們服務器的IP地址或域名加入到系統白名單后才可以向 sina.com 發信。

 

8、解決在Windows 2003的 IIS 6.0 中無法上傳超過200K的附件以及無法下載超過4M的附件問題
在 IIS 6.0 中，默認設置是特別嚴格和安全的，最大只能傳送 204,800 個字節，這樣可以最大限度地減少因以前太寬松的超時和限制而造成的攻擊。（在 IIS 6.0 之前的版本中無此限制）

解決辦法：
1、先在服務里關閉 iis admin service 服務。
2、找到 windows\system32\inetsrv\ 下的 metabase.xml 文件。
3、用純文本方式打開，找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 把它修改為需要的值（可修改為10M即：10240000），默認為：204800，即：200K。
4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務。


在 IIS 6.0 中，無法下載超過4M的附件時，可以按以下步驟解決：
1、先在服務里關閉 iis admin service 服務。
2、找到 windows\system32\inetsrv\ 下的 metabase.xml 文件。
3、用純文本方式打開，找到 AspBufferingLimit 把它修改為需要的值（可修改為20M即：20480000）。
4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務。

 

9、無法通過hmailserver上傳超過4M的附件
一、可能因為您服務器上IIS的腳本超時時間不夠長造成的，您需要在IIS中增加腳本超時時間，操作方法是： 在IIS的“站點或（虛擬目錄）”的“主目錄”下點擊“配置”按鈕，設置腳本超時時間為：300秒（注意：不是Session超時時間）。

二、可能是郵件系統中的設置限制了WebMail上傳附件的大小，您可以設置允許上傳更大的附件，方法是： 以管理員身份登錄 WebMail，然后在“系統設置”內查找并設置“Web下允許發送的附件總長度”為一個更大值，如：10000 K

三、如果在IIS 7中上傳大附件失敗時，請在\Web目錄下的web.config文件中添加以下內容：



  
    
      
    
  

四、在IIS 7中也可按以下方式設置：
打開IIS 7.0 -> 點擊相關網站站點 -> 點擊中間的“ASP” -> 在“限制屬性 │ 最大請求實體主體限制”中設置為 420000000，然后點擊右側的“應用”即可。


五、在IIS 7中如果仍沒有解決時，需要做如下設置：
選中相關網站站點 -> 功能視圖中的“請求篩選” -> 對“隱藏段”中的web.config進行編輯，修改“允許的最大內容長度”為300M，默認為30M。






如果您的操作系統是 Windows 2003 時，無法上傳超過200 K附件的解決辦法：
解決辦法：參照本頁內的詳細說明

 

10、Web登錄時出現“超時，請重試”
一、防火墻軟件設置不當：在禁用本地UDP通訊或未允許 hmailserver 以及微軟的組件池進行通訊時會引起這樣的問題。

二、安裝 SQL Server 時，如未啟用“SQL Server 網絡實用工具”中的“多協議”也會引起這樣的錯誤：


三、在Windows 2003的IIS 6.0中設置不當引起的問題：
在IIS中同時建立了多個虛擬目錄或站點時，使用了同一個應用程序池，就會引起這樣的問題。

建議點晴OA單獨使用一個新建的應用程序池（設置其屬性為不回收），否則如果和網站混用一個應用程序池時，一旦網站出了問題系統會進行自動回收，這樣一來點晴OA就會出現“超時，請重試”的情況。

請將點晴OA所使用的應用程序池“屬性”中的“回收工作進程”以及“在空閑此段時間后關閉工作進程”這兩個選項前的勾號去掉，然后重啟一下IIS即可解決。(見下圖)




四、在IIS中，同時建立了多個虛擬目錄或站點時，應按下圖所示將所有虛擬目錄或站點的“應用程序保護”設為“低 （IIS 進程）”，然后重啟一下IIS即可解決。


五、沒有正確設置文件夾權限：
例如 hmailserver 被安裝在 D:\clicksun\hmailserver 目錄下。
權限設置完成后，需要重啟一下IIS以使設置生效。
D:\clicksun\hmailserver (及其所有子目錄) Users 組 完全控制

 

11、為什么hmailserver服務程序有時候會報錯并導致非正常退出
1. 在服務器上右鍵點擊“我的電腦 │ 屬性 │ 高級 │ 性能（設置） │ 數據執行保護”中，選中“僅為基本Windows程序和服務啟用Dep”后即可解決。

2. 檢查服務器上“管理工具 │ 服務”中是否有“Microsoft Spool Service”服務，這是一個木馬程序，該木馬程序會引起系統出錯，禁用此服務后即可解決。

3. 服務器上安裝的防病毒軟件設置不當也有可能會引起這種情況。

 

12、無法向 hotmail.com 發送郵件的解決方法
1. 確保您的服務器IP地址沒有被列入反垃圾郵件組織的黑名單中。
解決辦法：您可以在
http://www.kloth.net/services/dnsbl.php
http://www.dnsbl.info/
處提交您的郵件服務器IP地址，查詢結果中底色為紅色的就是將您的IP加入黑名單的網站，您可以到該網站申請移除就可以解決了。

2. 使用以下連接填寫反饋，與美國方面聯系讓他們把您的郵箱域名加入白名單。這個地址是英文的，因為現在他們僅接受英文提交。進入這個頁面后填寫好提交，對方處理后會給您回信的：
http://support.msn.com/default.aspx?productkey=edfsmsbl&mkt=en-us

填表時，請注意您優選使用hotmail的郵箱，作為微軟給您回復信件的地址。否則，其他郵箱非常有可能收不到。在5小時內，HOTMAIL會給你回復，然后再等2、3小時，就可以給hotmail發郵件了。

 

13、向 yahoo 發信失敗的解決方法
1. 您可以去yahoo填一個問題反饋單:
http://help.cn.yahoo.com/feedback.html?product=mailer

2. 關于發往yahoo中文的郵件問題。請到以下連接提交，yahoo中國將有專人聯系處理：
http://surveylink.yahoo.com/wix/p3258028.aspx

 

14、安裝點晴OA后，Email模塊報HTTP 500錯誤(或 ASP:0177 800401f3 錯誤)的解決方法
一、最常見的情況是因為hmailserver安裝程序沒有成功注冊組件引起的問題。您可以重裝hmailserver試試，群共享中有下載，裝好后一定要按照這三個帖子順序配置一下hmailserver：
hMailServer安裝過程指引
http://5653.oa22.cn
hMailServer數據庫連接配置指引
http://5654.oa22.cn
點晴MIS系統Email子系統hMailServer組件權限設置方法
http://5644.oa22.cn

如果您嚴格按照上邊的步驟來做，應該不會再看到這個錯誤，除非您在上邊的步驟中遺忘了某些配置。您可以臨時將 iusr_計算機名 (Internet來賓帳號)加入本地管理員組。注意，這只是為了查找問題，當問題解決后您絕對不能將 Internet來賓帳號加入管理員組！

如果加入管理員組并重啟IIS(或服務器)后問題已經解決。可以肯定這是因為權限引起的問題，請按上邊的步驟再次檢查權限設置。如果還是沒有解決，請將 Internet來賓帳號從管理員組刪除后再請教其它相關專業技術人員。

二、當操作系統是64位系統時，沒有按照x64系統的要求進行設置也會引起這樣的錯誤。
解決方法請見：支持64位Windows操作系統

該文章在 2018/12/15 9:03:58 編輯過

全部評論1
admin
2015年12月29日 11:49
您好，小晴為您找到以下結果：
點晴MIS系統收發外網Email郵件及自建企業郵局的疑問[55997]
　 http://4428.oa22.cn
點晴MIS系統如何通過POP/SMTP實現內網對外網的某一個郵箱收發Email？[39779]
　 http://4563.oa22.cn
請問點晴MIS/OA系統服務器中的新信息如何發送至手機上？[32455]
　 http://7591.oa22.cn
求救：啟用全局公司外部SMTP服務設置中輸入了正確賬號信息，無法通過驗證成功保存？[11299]
　 http://5150.oa22.cn
Email收取外部郵件時，系統自動收取一下的時間的設置？[1427]
　 http://6659.oa22.cn
點晴MIS信息通如何設置實現外網發送文件給內網其他人？[1267]
　 http://5712.oa22.cn
請問如何實現外網向點晴MIS/OA系統服務器內網發送Email郵件呢？[1230]
　 http://4607.oa22.cn
點晴MIS/OA系統服務器的內外網郵件域名是一樣相同的，內網可以正常接收外部Email郵件，但無法發送郵件到該域名的外部企業郵局，何解？[1149]
　 http://8485.oa22.cn
關于POP接收外部郵件問題，管理員請進。[973]
　 http://8486.oa22.cn
設置了用QQ來做外部接收郵箱出現亂碼要在哪里改呢？[766]
　 http://8627.oa22.cn
接收外部發過來的郵箱Email延遲太高了，過了好久才收到，如何設置POP時間間隔改善呢？[689]
　 http://8734.oa22.cn
啟用點晴OA中的hmailserver作為獨立對外郵局收發外部Email郵件問題答疑[287]
　 http://8871.oa22.cn
我設置好企業郵局后，SMTP發送外部Email，總是被阿里云當垃圾郵件退信，何解？[252]
　 http://8983.oa22.cn
點晴OA系統支持創建一個公共賬號(接收外部Email)實現局域網多人共同登錄使用嗎？[36]
　 http://9099.oa22.cn

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該評論在 2015/12/29 11:49:41 編輯過
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